非暴力沟通

痛定思痛。 2022-10-03 00:57 170阅读 0赞

## 非暴力沟通要素 ##

1.  观察：清楚的表达观察结果，不判断或评估
    
     *  ==完全的客观，不做任何评论==
     *  区分观察与评论
    
    <table> 
     <thead> 
      <tr> 
       <th style="text-align:left;">表达方式</th> 
       <th>观察与评论混为一谈</th> 
       <th>区分观察与评论</th> 
      </tr> 
     </thead> 
     <tbody> 
      <tr> 
       <td style="text-align:left;">表达不具体，无客观事实支持</td> 
       <td>你太大方了。</td> 
       <td><strong>我看到你把吃午饭的钱都给了别人</strong>，我认为你太大方了。</td> 
      </tr> 
      <tr> 
       <td style="text-align:left;">把对他人的思想、情感或愿望当做唯一的可能</td> 
       <td>他无法完成工作。</td> 
       <td>我不认为他能完成工作。<br>他说：我无法完成工作。</td> 
      </tr> 
      <tr> 
       <td style="text-align:left;">把预测当做事实</td> 
       <td>如果你饮食不均衡，你的健康就会出现问题。</td> 
       <td>如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康出问题。</td> 
      </tr> 
      <tr> 
       <td style="text-align:left;">缺乏依据</td> 
       <td>**花钱大手大脚。</td> 
       <td>**上周买书花了1000元</td> 
      </tr> 
      <tr> 
       <td style="text-align:left;">评价他人能力时，把评论当成事实</td> 
       <td>**是个差劲的前锋。</td> 
       <td>在过去5场比赛中，**没有进过一个球。</td> 
      </tr> 
      <tr> 
       <td style="text-align:left;">把评论当作事实</td> 
       <td>**长得很丑。</td> 
       <td>**对我没有什么吸引力。</td> 
      </tr> 
     </tbody> 
    </table>
    
    陈述一个确切发生的事实，不要带有任何评论。陈述事实时，不要使用"总是"，"从不" 等明显带有评价的词。
2.  体会、表达感受
    
     *  区分感受和想法
    
    <table> 
     <thead> 
      <tr> 
       <th>想法</th> 
       <th>感受</th> 
      </tr> 
     </thead> 
     <tbody> 
      <tr> 
       <td>我觉得我吉他弹得不好。</td> 
       <td>作为吉他手，我有些失落。<br>作为吉他手，我很郁闷。<br>作为吉他手，我烦透了。</td> 
      </tr> 
      <tr> 
       <td>==我觉得==***<br>我觉得自己很无能。<br>我觉得他很负责任。<br>我觉得我被误解了。<br>我觉得我被忽略了。</td> 
       <td>==我认为==***</td> 
      </tr> 
     </tbody> 
    </table>
3.  说出为什么会导致那样的感受
    
     *  听到不中听的话，我们的感受
        
         *  认为自己犯了错，我们会内疚、惭愧、甚至厌恶自己
         *  指责对方，争吵
         *  了解我们的感受和需要，我们可能会有些伤心，我们期望别人的信任和接纳
         *  用心体会他人的感受和需要
     *  ······(一件事)，我(感到)·······，因为······。
        
         *  你抱怨我攻略做的不好，我不开心，因为我付出的劳动希望得到你的肯定。
4.  具体请求：告诉别人怎么做才能满足自己
    
     *  ==清楚的告诉对方，我们希望他们做什么==。不要请求他人不做什么，因为这样别人无法知道你到底想要什么。
     *  请求一定要具体。不能像你说的：我不能强求你做事。这个尺度很难把握，因为我根本不知道你的接受范围是怎样的，这样容易让我去猜你的心思，很容易出现分歧。
     *  说完自己的请求后可以说一句：我的意思清楚吗？来确定对方是否明白了自己的请求。
     *  了解对方的反应
        
         *  对方此刻的感受
         *  询问对方正在想什么
         *  对方是否接受我们的请求
     *  请求与命令的区别
        
         *  请求：对方没有做到时，提出请求的人不能指责，否则就是命令。
         *  命令：只能有两种选择，服从或反抗。给人有强迫的感觉。"应该"，"必须"，"应当"，"我有权利做······"

## ==不恰当的行为==：倾向于批判、比较、命令和指责 ##

*  比较：比较也是一种批判方式，比较会使人觉得自己很惨，导致心情低落。
 *  道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看做是不道德或邪恶的，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，将冲突归咎于对方。
 *  回避责任：使用 "不得不" 这一短语。把所有的责任都归于外在因素，忽视自己情感的内在根源。
 *  强人所难：如果不配合，他们就会收到惩罚。**请求与命令的区别**

## 倾听 ##

**倾听他人是，需要先放下已有的想法和判断，全神贯注的去体会对方。**

在一个生气的人面前，不要用"不过"，"可是"，"但是"之类的词语。

别人对你说"不"的时候，需要倾听，而不是指责对方。

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