一、变更的基本概念

1、项目变更是指在信息系统项目的实施过程中，由于项目环境或者其他原因而对项目产品的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围基准、进度基准和成本基准等方面做出的改变。

2、项目变更的分类

（1）按变更性质，可分为重大变更、重要变更和一般变更。

（2）按变更的迫切性，可分为紧急变更和非紧急变更。通过不同变更处理流程控制。

（3）按变更所发生的领域和阶段，可分为进度变更、成本变更、质量变更、设计变更、实施变更和工作(产品)范围变更。

（4）按变更来源可分为内部变更和外部变更等。

3、项目变更产生的原因

（1）产品范围(成果)定义的过失或者疏忽

（2）项目范围(工作)定义的过失或者疏忽

（3）客户提出新需求

（4）应对风险的紧急计划或规避措施

（5）项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整(如进度、质量、成本等)

（6）项目团队人员调整

（7）技术革新的要求

（8）外部事件(例如政策变动或自然环境变化等)。

4、项目变更管理原则

（1）基准管理。基准是变更的依据，建立基准后每次通过评审,，都应该重新确定基准。

（2）建立变更控制程序。

（3）明确组织分工。

（4）完整体现变更的影响。

（5）妥善保存变更产生的相关文档。适当时可以引入配置管理工具。

二、变更管理的工作内容

1、角色职责

（1）变更申请人：提出变更申请的相关人员，项目的任何干系人都可以提出变更申请。

（2）项目经理：对项目负责，也对整个项目变更管理过程负责。负责变更申请的影响分析、召开变更控制委员会会议、监控变更及已批准变更的正确实施等。

（3）变更控制委员会：是决策机构,不是作业机构。

（4）变更实施人：实施已批准的变更的相关人员。

（5）配置管理员

2、工作程序

（1）提出与接受变更申请。所有的变更申请都必须以书面形式记录，并纳入配置管理系统中。

（2）对变更的初审。

（3）变更方案论证。

（4）项目变更控制委员会审查。必要时，应由变更控制委员(CCB)会进行审查批准。

（5）发出变更通知并开始实施。

（6）变更实施的监控。

（7）变更效果的评估。

（9）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

3、变更控制

（1）对进度变更的控制

①判断项目进度的当前状态。
②对造成进度变更的因素施加影响。
③查明进度是否已经变更。
④在实际变更出现时对其进行管理。

（2）对成本变更的控制：

①对造成成本基准变更的因素施加影响。
②确保变更请求获得同意。
③当变更发生时，管理这些实际的变更。
④保证潜在的费用超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金。
⑤监督费用绩效,找出与成本基准的偏差。
⑥准确记录所有与成本基准的偏差。
⑦防止错误的、不恰当的或者未批准的变更被纳入费用或资源使用报告中。
⑧就审定的变更,通知利害关系人。
⑨采取措施，将预期的费用超支控制在可接受的范围内。