知乎,果壳问答分析报告

古城微笑少年丶 2024-04-19 08:37 5阅读 0赞

**产品背景介绍**

知乎：知乎是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好与理性，连接各行各业的精英。用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。

果壳问答：果壳网，作为一个开放、多元的泛科技兴趣社区，吸引了百万名有意思、爱知识、乐于分享的年轻人聚集在这里，用知识创造价值，为生活添加智趣。在“果壳问答”里提出困惑你的科技问题，或提供靠谱的答案。

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图1是在16年上半年，百度指数统计结果。可以明显看到知乎（蓝色线）对果壳网（绿色）无论是整体搜索量，还是增幅变化都有很大优势。对比图2，可以看到知乎影响力也远优于果壳，在1月中有爆发点。总体来说，知乎无论从媒体知名度，还是用户量都比较大，而果壳数据则偏小，还有待提升。

**目标用户**

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从上图可以发现，知乎，果壳人群年龄分布多集中在20-39这个年龄段，其中知乎更“年轻”一点，果壳女性更多。推测原因，知乎偏向人群多为学生和白领中的“好学生”，人群更加广泛，学生和入职新人是主力军；果壳网则偏向科技类爱好者，兴趣工作稳定的科技从业人员和爱玩的年轻女性就会多一些。另外，果壳由于其注册途径原因，有些用户个人信息不完整，也导致数据有偏差。

**竞品选择**

果壳的主题是科技，所以果壳的优势也就体现在专业科研问题的解答上。而且果壳有自己的垂直社区，问答只作为网站一部分，因此不需要承担流量造血方面任务。作为科普领域，果壳本身专业度非常好，但是影响力还需提高。

知乎则在互联网方面优势明显，但由于是纯问答社区，没有其他流量引擎，只能依靠社区本身问答来进行造血。无论其专业覆盖面，还是影响力都比较好，但目前盈利是一个困难点。

**需求分析**

随着互联网行业日益完善，越来越多的人接触不同行业领域，产生各种各样的问题，而百度等搜索引擎无法满足人们需求，进而知乎等网站纷纷涌现。两个网站从不同角度满足人们上网需求

知乎：

1， 专业方面的学习需求，基础能力提升

2， 工作中遇到的具体问题及解决方案的获取（各行业专家、大牛的交流）

知乎拥有专业知识背景的人士，要求专业人士的参与度和活跃度较高。吸引这些用户是在回答问题过程中获得的精神上的满足和认可。他们有创作的欲望和能力，需要的是更广泛的认同，知乎就给了这么一个平台，通过这个平台，用户可以对认同的答案“点赞”，也可以邀约回答。知识的传播和观点的分享是用户加入知乎的动力。

果壳问答

1， 科普。作为普通人的生活科学伙伴

2， 探索知识，寻求真相的新路径

果壳网提供的是知识媒体，是提供有价值的科技读物，所以用户数量较少，大多是科学松鼠会的成员，本身对科技有着较为强烈的兴趣，同时也会在某一领域有特长。他们会撰写一些科技文章，也会解答其他用户的提问

**基本功能**

1， 搜索/提问：知乎和果壳问答都把内容搜索置于顶层，便于随时寻求问题。果壳搜索无任何提示、描述，且二者分开；知乎把二者合并，输入文字会检索相关话题、问题、用户进行推送。

2， 回答：知乎没有单独回答区域，在浏览各个问题时，才可以回帖答复，而且每个问题只限一帖，但是后期可随时修改；果壳在提问键右侧就有“我要回答”，而且首页上方对于等待回答和最新问题有单独分类。

3， 消息：知乎对点赞，关注，评论有二级标题区分，果壳没有

4， 个人中心：知乎个人主页包含个人信息以及问答帖子，发布或收藏的文章；果壳则是个人空间风格，除了问答、帖子外，还有日志、动态

**特色模块**

知乎：

公共编辑动态，可以协作编辑；社区服务中心，解决举报版权问题；知乎专栏，发表文章或阅读；知乎圆桌，发起在线嘉宾讨论；知乎电子书，阅读周刊等读物；邀约我回答的问题，知乎特有的邀约回答机制

果壳：标签广场，可以根据标签分类浏览；好友动态，关注好友状态进行互动；最佳回答者，展示大众认可的回答者；问答分等待，新增，热门和精彩，还有大家都喜欢。等待支持，让大众对答案进行筛选，更好的参与度

**运营体系**

用户吸引及内容生产：

都是通过口碑来扩大知名度，那么就需要初期的传播者，也就是核心用户，通过他们带来更多的用户，也就是以“点”带“面”。这个过程两者很相似，初期核心用户的权威性让更多人看到这个网站的质量所在，因而用户数量像滚雪球一样迅速增长。但是两者不同的是，果壳有官方创作者来保证文章质量，而知乎是任何人都可以回答的平台，需要营造固定的社区调性，所以初期的知乎实行的是邀请注册，进展缓慢

细节方面二者也有很多特点：

**知乎**

1， 对历史内容和人的传播

新用户注册会选择兴趣领域，再推荐该领域下优秀回答者

好的内容在搜索时总会再次看到

话题页面除了时间线的内容，还有最佳回答及最佳回答者

2， 对新人的激励

知乎鼓励优秀回答。如果你有一个好答案，即使你是一个小白，没什么粉丝，获得曝光也不无可能：问题关注者的赞同，发现页面的推荐等

3， UGC的激励

基于兴趣的弱关系非常重要。来自弱关系的认可，是很强大的激励，往往比金钱激励重要，毕竟，大部分人的优秀内容，带来的金钱收益与本职工作所获得的金钱相比，实在太少。况且，很多专家级别的人，会缺这点钱吗？

知乎重视人，答案是来自可信的人，人因为答案而可信。这两点互相促进。,

**果壳**

1， 内容和人的传播

推荐待回答问题和热门回答，精彩问答，以及新增答案

搜索问题除了按照相关度和时间排序外，还可以进行模糊匹配

右侧对于最佳回答者有单独版块展示

2， 对会员的鼓励

个人空间的整理，有日志，动态，可以更好的展示自己

3， UGC的激励

果壳内容的生产大部分是专业的内容生产者，更注重权威性、可靠性。而普通大众往往是内容的消费者

**盈利模式**

知乎

根据现有产品情况可以推测如下途径。

1， 广告流量。右侧会有广告展示，但是可以看出内容选择还是很谨慎，而且展示窗口大小、位置都是固定的，静态插图，并不影响整体浏览。目前还无法作为主要盈利模式

2， 出版。众筹出书，接近10万册/年，另外也有和作者出电子书。不过利润杯水车薪，显然不是主要盈利

3， 线下活动/实体店/周边。知乎举办过很多次成功的线下活动，也肯定会继续举办下去。如果再进一步设想，可不可能开线下实体店？另外，知乎推出过众多周边，从笔记本、手机壳，到杯子、袜子，应有尽有。但是我想这其中应该更多是起到塑造知乎文化、培养用户的忠诚度的作用，无法成为知乎主要的盈利方式。

4， 用户付费。之前不被看好的一种方式，现在也得到了一定程度的证实。知乎推出新产品，值乎。用户关注知乎公众号后可以在微信朋友圈里分享自己的打码信息，而其他人必须付费才能看到，付费后觉得满意钱就归作者，不满意钱就归知乎官方。不过这种方式现在看来还是不太成熟，认可度不高

5， 卖数据。虽然很多网站都会有这种方式，但是不太适合知乎这类问答社区。因为知乎上很多有用数据都是文字，无法量化，且自然语言理解有很大难度

6， 其他产品类。知乎并不只有网页，还有app，还有知乎日报。可以通过app做移动端收入，进行推送或者启动广告；知乎日报也可以打造成新闻客户端，等等。只要后期运营得力，一切都有可能性

果壳

目前主要盈利模式和知乎类似，

1， 在线付费。知乎有值乎，果壳有分答，用户付费也是一条出路，不过一样不能成为主流。另外还有在行，指定行家付费问答，可以看做是一个独立产品

2， 传媒。果壳有果壳网，果壳阅读两个品牌，可以为企业打造品牌宣传方案，输出面向大众的科技传播内容。

3， 在线教育。mooc学院，主推职业课程，盈利能力较强，可能是以后发展方向

4， 出版。图书以及电子刊物，不过数量不算多，只能算是丰富了盈利途径

果壳产品线较多，盈利途径更加多元化，以后可以探索更多的商业模式。问答社区做好用户的交流平台，增加用户可信度，可以对盈利顾及较少

**竞争优势和劣势**

知乎和果壳选择的细分领域并不重叠，且各有专攻，保证了各自的模式难以复制，创新是他们最大的优势，因为他们“文艺，有内涵，不圈钱”，所以吸引大量其他网站难以挖走的优质用户，也赋予用户博学，科学家等理想形象和身份认同。

优点

知乎像维基百科一样，既鼓励原创精神，同时也注重知识的分享与合作；话题和标签组织内容，同时搜索框与问题输入框合一，避免重复提问；回答会显示回答者的相关经验，可以让其他用户据此判断可信度；更加社会化，用户的交流和了解更像社交网站。加之前期奠定的社区调性，使之很难被取代

果壳网是带有媒体性质的内容类网站，创立初期正值移动互联网普及，产品线就比传统网站更加全面。问答社区更多是内容的生产和用户互动、聚集的平台，科普方面的话语权还是掌握在专业人士手中，更加严谨、客观、科学，质量上比较高。虽然小众一些，但是其独特的内容沉淀和科学严谨的态度，使之也很难被取代

缺点

知乎的媒体属性还是要弱一些，站外运营比较少。除了每周一次的推送邮件，以及个人关注的新浪微博账号动态，缺乏更多的互动手段。且微博运营稍感单薄，邮件推送也不完全是感兴趣话题或者感兴趣领域，通常也会忽略。

果壳有不少优秀的科普行业编辑，但是其内容创造模式，难以支撑规模的增长，因为没有足够多的编辑区生产优质内容。尤其是用户量、需求更多时，显得力不从心。另外，由于大量用户的涌入，其本身并不牢固

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