再总结技术团队管理（一）

妖狐艹你老母 2024-04-18 15:37 50阅读 0赞

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技术团队管理，是以技术专业人员组成、以从技术角度完成组织战略目标为目的的团队的管理。技术团队作为一个组织设立，其原因是组织的战略实现流程上，需要经过技术这一环节。因此，探究技术团队的管理，从技术团队的组建开始，需要去理解组织战略目标对技术的需要，并以实现组织战略目标为第一原理，来开展技术团队的相关活动。因此我们设定两个基础假设：

1、技术团队的目标是实现组织战略目标的技术类需求。

2、技术负责人对技术团队的目标达成负责。

基于这两个基础设定，可以推出下面这个命题：

命题1 技术团队负责人要完成自己的职责，需要理解公司战略

前段时间，有一个我跟进了一段时间的团队，其中的测试团队负责人遇到了一个困惑：他在做述职和规划时，遇到了老板的挑战，但是自己不清楚哪儿做的不够好，为什么老板不满意；也不知道该怎么提升，遇到了工作的瓶颈。我和他做了一次沟通交流，最终主要聚焦到他做的OKR的内容上。沟通以后发现，OKR里的内容都是测试技术指标，没有业务发展方面的指标，也没有和业务发展关联的目标。我认为这是问题的关键点，技术团队一定是承载了组织战略的实现职责，而团队的负责人，对业务要往哪走、技术在其中的目标，没有认识和思考，没有分解、体现到自己团队的工作规划上去。

对于这个命题，推理过程如下：

（设定2）技术团队的负责人，需要对技术团队的目标达成负责；

（设定1）技术团队的目标，是实现组织战略目标的技术类需求；

推出：技术团队负责人，需要对实现组织战略目标的技术类需求负责。

推出：技术团队的负责人，要实现战略目标的技术类需求，必须理解公司战略。

结论：技术团队的负责人，需要理解公司战略。

扪心自问，咱们这些技术负责人，有多少真的知道、理解公司的战略呢？没有对公司战略的理解，就不能理解技术在战略中的职责，无法给团队分解符合战略的技术目标，技术团队如何能够走在一个正确的方向上？如何能让昂贵的技术团队产生价值？

如果是技术团队里的子团队，依然需要理解公司的战略吗？还是只要知道父团队的目标就可以了？一样是需要理解战略的。子团队的目标来源于技术团队的目标，技术团队的目标来源于组织战略，作为子团队的负责人，如果只知道父团队的目标而不知道公司的战略目标，那么一方面会导致对目标的理解不深，另一方面难以理解、跟上父团队的目标调整和变化；因为一切的调整变化，必然来自于组织战略目标的调整和变化。

在实际工作中，技术负责人对战略目标不敏感，是比较常见的现象。核心原因是战略目标往往制定的是业务目标，指向收入、利润、GMV、用户增长等。直接承载这些业务指标的部门，一般是销售部门、运营部门。这给了我们技术负责人一个错觉：技术团队承载的是支持销售部门、运营部门完成目标；技术团队和公司的战略目标比较远。破除这个迷思，需要我们从组织战略目标本身的分解开始，目标的承担是销售、运营部门，但是目标的实现路径，却是跨越了销售、运营、产品、技术、客服等多个部门的，销售或运营只是这个流程的终点，不能把流程的终点等同于流程本身；实际上，流程上的每个节点，对于流程的完成（组织目标的实现）来说，是同样重要和不可少的。

组织在做战略发布时，一般是把战略目标发布出来；而没有把战略目标的实现流程（过程）分解、发布出来。所以会出现这样的情况：作为实现流程的最终节点部门，成了目标的直接承接部门。作为身在流程链上中间节点的部门，感受不到对战略目标的直接责任。同时，要把战略目标的实现流程分解出来，需要多个部门的负责人共同协作，超过了单个部门的能力，也超过了技术团队的能力。如果公司即没有把战略目标分解公布，也没有组织多部门负责人共同分解战略目标，作为必然在流程链上中间节点的技术团队，不可能知道自己在流程链上的具体位置，以及和其他节点的协作关系。

如果技术负责人跨过了对组织战略理解的这一关，那么会给技术团队带来很好的回报。

首先，技术工作者能够清楚的知道技术工作的价值。CEO经常会被询问：我们技术团队的价值是什么？（在我的经历里，在CEO面向员工的沟通上，这个问题是常被提问到的）。换句话说，技术团队的目标，是实现组织战略目标的一部分，组织战略目标实现是公司价值的实现；作为实现公司价值的一份子，那么技术团队也自然能明确知道自己的价值了。

其次，理解了组织战略目标，技术负责人可以更明确的定义团队的目标，及时调整方向，保障团队的工作路径不偏航。在技术负责人的工作里，决定做什么、不做什么，似乎经常取决于业务团队、产品团队的动向，这是一个事实。但是如果技术团队只能被动的跟随，失去主动性，那么团队的氛围、士气慢慢会低落下去，走向负面循环。技术团队清楚公司战略的情况下，是可以和业务团队、产品团队共同分析、决策团队的方向，主动参与到决策过程中来，而不是成为业务团队或产品团队实现目标的“工具”。

最后，理解了组织战略目标，笃定的知道了技术团队的目标，对于团队的其他工作的展开是非常有利的。比如，招聘什么样的人才、怎么样设定绩效、如何和外部协作、怎么分解项目和管理项目，这些团队的工作，有了它的根源：一切为了实现组织的战略目标，一切为了实现技术团队在实现组织战略目标里的分解目标。清晰的目标引领团队正确的行动，和有价值的技术产出。

综上，技术团队的负责人，需要深入理解公司的战略，以及公司战略实现的途径，知道技术团队在这个实现途径上的定位。技术负责人需要主动去了解、公司也要去帮助技术负责人理解战略。

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