意见反馈模块编写

爱被打了一巴掌 2024-03-24 19:20 76阅读 0赞

### 前言 ###

最近的项目已经在测试阶段，然后测试出来的时候说需要添加一个意见反馈功能，这个功能其实也是一个软件的至关重要的一个功能，一个软件想要长久的走下去，就必须要听取用户合理的建议与批评，才能长久的存活下去。只有我们把用户当成自己人，用户才会不留余力的支持我们。

### 意见反馈释义 ###

意见反馈是指用户对某个产品、服务或体验提出的意见、建议、批评或反馈。通过意见反馈，用户可以向相关团队或企业传达他们对产品或服务的看法，并提供改进的建议。

意见反馈对于企业来说非常宝贵，因为它能帮助他们了解用户的需求和期望，发现产品或服务的问题，并进行相应的改进和优化。通过听取用户的意见和建议，企业可以更好地满足用户的需求，提高产品品质和用户体验。

对于用户来说，意见反馈是表达声音的机会，可以让他们参与到产品或服务的改进中来。用户可以提出问题、指出产品的缺陷、提出改进建议，或是表达对某些功能的喜好或不满意。通过意见反馈，用户可以通过与企业进行交流，为共同的发展贡献自己的想法和经验。

总而言之，意见反馈对于企业和用户来说都是非常重要的，它有助于建立良好的沟通和合作关系，推动产品和服务的不断改进和提升。

### 模块设计 ###

#### 数据库表设计 ####

CREATE TABLE feedback (
      id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY COMMENT '意见反馈id',
      user_id INT NOT NULL COMMENT '用户ID',
      feedback_type INT NOT NULL COMMENT '反馈类型(1.功能异常、2.体验问题、3.功能建议、4.其它)',
      feedback_content TEXT NOT NULL COMMENT '反馈内容',
      appendix VARCHAR(255) COMMENT '图片，附件',
      feedback_time DATETIME NOT NULL COMMENT '反馈时间',
      reply_status INT NOT NULL COMMENT '回复状态(1 未回复 2 已回复 3 回复中)',
      reply_content TEXT COMMENT '回复内容',
      reply_time DATETIME COMMENT '回复时间',
      phone VARCHAR(20) COMMENT '手机号'
    );

#### 实体类设计 ####

@Entity
    @Table(name = "feedback")
    @Data
    public class Feedback {
        
        @Id
    	@Column(name = "id")
    	@GeneratedValue(strategy = GenerationType.IDENTITY)
    	protected Integer id; // 意见反馈id
        
        @Column(name="user_id" )
        private String user_id; // 用户ID
        
        @Column(name = "feedback_type")
        private Integer feedbackType; // 反馈类型(1.功能异常、2.体验问题、3.功能建议、4.其它)
    
        @Column(name = "feedback_content")
        private String feedbackContent; // 反馈内容
    
        @Column(name = "appendix")
        private String appendix; // 图片，附件
    
        @Column(name = "feedback_time")
        private LocalDateTime feedbackTime; // 反馈时间
    
        @Column(name = "reply_status")
        private Integer replyStatus; // 回复状态(1 未回复 2 已回复 3 回复中)
    
        @Column(name = "reply_content")
        private String replyContent; // 回复内容
    
        @Column(name = "reply_time")
        private LocalDateTime replyTime; // 回复时间
    
        @Column(name = "phone")
    	private String phone; // 手机号
    
    }

### 相关接口 ###

@Api(value = "API - FeedbackController",description = "意见反馈控制器")
        @RestController
        @RequestMapping("/feedback")
        public class FeedbackController {
         
            @Resource
            private FeedbackService feedbackService;
        
            @ApiOperation(value = "查询用户意见反馈列表")
            @GetMapping("/getFeedbackList")
            public String getFeedbackList(@RequestParam String userId){
        
                return feedbackService.getFeedbackList(userId);
            }
        
            @ApiOperation(value = "查询意见分页列表")
            @GetMapping("/getFeedbackPage")
            public String getFeedbackPage(@RequestParam(required = false) Integer feedbackType,
                                          @RequestParam(required = false) Integer replyStatus,
                                          @RequestParam(value ="currPageNo", defaultValue = "1")Integer currPageNo,
                                          @RequestParam(value ="pageSize", defaultValue = "10")Integer pageSize){
        
                return feedbackService.getFeedbackPage(feedbackType,replyStatus,currPageNo,pageSize);
            }
        
            @ApiOperation(value = "患者进行意见反馈")
            @PostMapping("/patientFeedback")
            public String patientFeedback(@RequestBody Feedback feedback){
        
                return feedbackService.patientFeedback(feedback);
            }
        
            @ApiOperation(value = "获取反馈意见详情")
            @GetMapping("/getFeedBackDetail")
            public String getFeedBackDetail(@RequestParam Integer id){
        
                return feedbackService.getFeedBackDetail(id);
            }
        
            @ApiOperation(value = "管理者进行意见反馈回复")
            @PutMapping("/managerReplyFeedback")
            public String managerReplyFeedback(@RequestParam Integer id,
                                               @RequestParam String replyContent){
        
                return feedbackService.managerReplyFeedback(id,replyContent);
            }
        }

一般的意见反馈都是采用一问一答模式，如果有别的问题，觉得回答的不是很好的解惑，可以要求直接电话沟通。