软件工程毕设基于Java EE的产品售后服务系统【源码+论文】

末蓝、 2024-03-17 21:31 78阅读 0赞

#### 文章目录 ####

*  前言
 *  一、项目设计
 *   *  1. 模块设计
     *  2. 实现效果
 *  二、部分源码
 *  项目源码

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## 前言 ##

今天学长向大家分享一个 Java web 毕-业-设-计 项目:

**基于Java EE的产品售后服务系统**

**项目获取：**  
[https://gitee.com/sinonfin/L-javaWebSha][https_gitee.com_sinonfin_L-javaWebSha]

## 一、项目设计 ##

### 1. 模块设计 ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L21hdGhvcl9zaW5vcg_size_36_color_FAFF2F_t_70]  
**系统管理模块**  
该模块主要用于对系统进行管理，包括系统权限的设置，系统管理员的增加删除，密码的修改，用户的管理等。  
系统权限是系统操作的先决条件。设计系统必须对使用系统的人作出分类，不同的人能够使用的权限是不同的，管理员权限不能随意授予，只能交给公司高层使用。普通用户使用的是普通权限。他们只能对自己的信息进行修改查询，不能对其他人进行查询修改，否则信息泄露，公司会变成一团糟。

**服务信息管理模块**  
该模块主要是对消费者的信息进行管理维护，对客户信息进行数据建档,包括售后服务信息的添加、删除和修改。客户在购买之后，可以对客户信息进行登记录入系统，然后对客户进行跟踪服务，客户可对服务进行点评，提出建议，公司可不定时对客户发放问卷，进行满意度调查。

**产品安装信息管理**  
这个模块主要负责对产品安装信息进行登记，删除等。保证服务到位，对客户负责。客户能够查询到自己所购买产品的安装信息，进度等。

**产品维修信息管理**  
对产品维护信息(包括维护时间、维护内容、维护量等)增加、删除修改等进行登记，一方面便于管理，另一方面可以对产品性能进行监控，知道产品的寿命，以及产品容易出现的问题。

**产品退货信息管理**  
主要包括产品退货信息的增加、删除和修改(包括退货日期、变更原因等);

**用户回复信息管理**  
这包括用户回复记录的添加、删除和修改，便于了解用户的需求。

**投诉信息管理**  
它主要包括前台的产品投诉信息、管理员查看、回复等。

### 2. 实现效果 ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L21hdGhvcl9zaW5vcg_size_36_color_FAFF2F_t_70 1]  
![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L21hdGhvcl9zaW5vcg_size_36_color_FAFF2F_t_70 2]  
![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L21hdGhvcl9zaW5vcg_size_36_color_FAFF2F_t_70 3]

## 二、部分源码 ##

部分代码示例：

管理员还可以对客户留言的投诉信息进行回复或者删除操作，相关界面如下：
    删除留言
    	public int delGuestBook(int id[]){
        
    		DBO dbo=new DBO();
    		dbo.open();
    		try{
        
    			for(int i = 0;i<id.length;i++){
        
      dbo.executeUpdate("delete from  guestbook  where  id = '"+id[i]+"'");	
    	dbo.executeUpdate("delete from  replay  where  mid = '"+id[i]+"'");
    			}
    			return Constant.SUCCESS;
    		}catch(Exception e){
        
    			e.printStackTrace();
    			return Constant.SYSTEM_ERROR;
    		}finally{
        
    			dbo.close();
    		}
    	}
    回复留言
    	public int reGuestBook(int mid ,String replay,String replayer){
        
    		String sql = "insert into replay (mid,replay,replayer,replaytime)" +
    	" values ('"+mid+"','"+replay+"','"+replayer+"','"+date+"') ";
    	String sql2 = "update guestbook set replay='1' where id='"+mid+"' ";
    		DBO dbo = new DBO();
    		dbo.open();
    		try{
        
    			int i = dbo.executeUpdate(sql);
    			int j = dbo.executeUpdate(sql2);
    			if(i == j && i== 1)
    				return Constant.SUCCESS;
    			else
    				return Constant.SYSTEM_ERROR;
    		}catch(Exception e){
        
    			e.printStackTrace();
    			return Constant.SYSTEM_ERROR;
    		}finally{
        
    			dbo.close();
    		}
    	}

## 项目源码 ##

**项目获取：**  
[https://gitee.com/sinonfin/L-javaWebSha][https_gitee.com_sinonfin_L-javaWebSha]

[https_gitee.com_sinonfin_L-javaWebSha]: https://gitee.com/sinonfin/L-javaWebSha
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