项目管理（PMP）真题解析（二）

偏执的太偏执、 2023-09-26 22:54 108阅读 0赞

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**1**、在日常通话中，团队成员分享任务进展。一个团队成员通常不交流很多细节，有关键任务要完成。所有的团队成员都在不同的国家，关键工作即将开始。 在这种情况下，哪两个选项可以帮助项目经理？(选择两个)

A.将工作重新分配给参与日常通话的资源

B.向职能经理报告该团队成员的不良表现。

C.要求该团队发送电子邮件，说明详细的任务进展

D.鼓励所有团队成员使用虚拟工作区

E.与团队成员谈论他们的参与，并采取适当的行动

【解析】：正确选项： D. 鼓励所有团队成员使用虚拟工作区 E. 与团队成员谈论他们的参与，并采取适当的行动 本题考查知识点:虚拟团队，领导团队。 据题干描述，一个团队成员通常不交流很多细节，有关键任务要完成。也就是说 一个团队成员不怎么交流，而且这种状态会影响到团队的关键任务，所以要解决这个问题。因为所有的团队成员都在不同的国家，关键工作即将开始。结合题干信息，沟通不畅，分布式团队：

选项A，将工作重新分配给参与日常通话的资源，这是一个很典型的错误选项。 一言不合就换人的错误选项，PMI主义是很人性化的。如果这个人不行，首要考虑的肯定是沟通，培训，不可能直接赶人走，所以A不选；

选项B，向职能经理报告该团队成员的不良表现、是另一个标准的错误选项。 项目经理应该主动积极地解决问题，该做法达不到解决问题的目的；

选项C，要求该团队发送电子邮件，说明详细的任务进展。好像没什么问题，但是大家注意，，对于沟通来说，题干的分享任务，本质上是一种交互式沟通如果选用电子邮件这种推式沟通，将无法保证沟通的效果；

选项D，使用虚拟工作区，就是通过虚拟团队，来解决分布式团队的问题； 选项E，与团队成员谈论他们的参与，就是PMP中针对人（团队成员或者相关方）经常的沟通优先的做法了，先主动积极沟通，然后再采取适当的行动。 综上所述，本题应该选择DE两个选项。

【答案】：DE

**2**、你在项目实施阶段的中期发现，由于未预料的变更，导致钱快要花光了。接下来项目经理最佳的措施是什么?

A.对项目进行赶工或快速跟进

B.重新评诂风险分析和应急准备金

C.要求对项目预算做变更

D.立即停止项目，因为没有资金

【解析】：正确选项： B.重新评诂风险分析和应急准备金 本题考查知识点：应急储备。 选项A并不是此刻最优先要做的事情，因为钱要花光了，并不意味着进度就延迟了，所以 A 项不合适; 选项C：题干中说的是"钱要花光了"并不意味着已经花光，先做分析，选项C可能是选项B之后的做法; 选项D：立及停止项目的做法不合适。 所以针对要花光了钱的现象，项目经理可 以开展一次风险评估分析并准备应急储备金来应对，也许可以通过应急储备金就能解决项目中出现的问题， 所以本题最佳实践是 B选项。

【答案】：B

**3**、项目团队对发布版本的初始估算是200个故事点。一次迭代的平均估计速度是20个故事点，经过几次迭代后，计算出实际速度只有13个故事点，让项目的预计完成时间翻倍，项目团队应该怎么做？

A.要求产品负责人增加团队资源

B.与产品负责人沟通速度以及新的发布日期

C.通过将测量单位从故事点更改为理想的天数重新估算，并通知产品负责人

D.重新估算，并通知产品负责人项目比原先预期的更为复杂

【解析】：正确选项： B. 与产品负责人沟通速度以及新的发布日期 本题考查知识点：敏捷项目管理——迭代速度。 据题干描述：一次迭代的平均估计速度是20个故事点，经过几次迭代后，计算的实际速度只有13个故事点。表明迭代的速度变慢了，所以选择B与产品负责人沟通速度以及新的发布日期; A选项敏捷不提倡加人。C选项Ideal days是用来估算任务的，而且改成ideal days并不能解决这个问题。D选项不需要重新估算，团队的实际速率就是13个故事点。

【答案】：B

**4**、项目管理计划已定稿，分配的资源也已准备好根据项目基准开始项目执行，项目经理接下来应该怎么做?

A.与相关方会面，获得对项目管理计划的正式批准

B.立即开始执行项目

C.暂时停止项目，直至提供正式批准

D.启动整体变更过程，开始执行

【解析】：正确选项： A. 与相关方会面，获得对项目管理计划的正式批准 本题考查知识点：项目管理计划的批准。 项目管理计划是一份综合性的计划，是整合一系列项目管理计划和项目基准的结果，用于指导项目的执行、监控和收尾工作。 制定项目管理计划过程是收集其他规划过程的结果，并汇总成一份综合性的经批准的、现实可行的、正式的项目管理计划。 项目管理计划一经制成还需要获得相关相关方的共识和批准才能真正意义上指导项目工作，所以本题选项A是最佳实践。

【答案】：A

**5**、在当前冲刺期间，产品负责人的可用性受到了其他承诺的限制。在每日站会上，团队成员抱怨他们不能从产品负责人那里得到答案，结果，产品增量的开发被延迟。对于scrum master来说，最好的行动方案是什么？

A.让高级开发人员做出产品决策

B.代表团队成员联系产品负责人

C.在冲刺审查期间提及可用性问题

D.在冲刺回顾中讨论可用性问题

【解析】：正确选项： B. 代表团队成员联系产品负责人 本题考查知识点：敏捷教练与产品负责人的职责。 据题干描述，在当前冲刺期间，由于产品负责人的可用性受到了其他承诺的限制，进而导致产品增量的开发被延迟。产品负责人Product Owner 的主要职责包括：创建待办列表并排序、确认工作优先顺序、提供反馈、指导开发方向。PO的角色必不可少，而scrum master是一个仆人式领导的角色，因此需要与PO进行联系，讨论让其参加项目。

【答案】：B

**1**、高级管理层任命你为公司某敏捷研发项目的敏捷教练。在召开敏捷团队会议时，一名团队成员提出一个问题，引起了你的注意，作为敏捷教练，你首先应该怎么做？

A.让团队来解决这个问题

B.寻求职能经理的指导

C.解决这一问题，并通知团队

D.与产品负责人一起解决这一问题，并通知团队

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——自组织。

题干关键词：提出一个问题。敏捷团队提倡自组织，自组织团队侧重于让团队自己无为而治，让团队自己运作解决问题的 内容。（先让团队自己解决，没有能力解决再寻求帮助）综合四个选项，A为最佳实践。

【答案】：A

**2**、一名拥有封闭知识的高级团队成员辞职，并未给出足够的提前量。结果团队经历瓶颈，若要确保在该情景中继续保持开发，团队领导本应做什么？

A.合并类似的开发团队以加强信息共享

B.让高级团队成员记录他们的日常流程

C.交叉培训团队的互补技能

D.聘请具有所需技能的临时工作人员

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——交叉培训。

题干关键词：继续保持开发，本应做。敏捷团队是跨职能的团队，通过交叉培训，可以实现跨职能，这样能保证最大的稳定。

【答案】：C

**3**、一名高管在生产上线期间加入敏捷团队，在上线之后，该高管希望探讨和检视sprint期间的工作和结果，以便改进过程和产品。该高管应该参加什么会议？

A.回顾会议

B.每日站会

C.sprint评审会议

D.sprint规划会议

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——回顾会议。

题干关键词：探讨sprint期间的工作和结果，改进过程和产品。sprint回顾会议是对过程进行反思，进行经验总结的会议，故本题选择A答案。

选项B每日站会是简短的协作会议，在该会议期间，项目团队会审查前一天的进展，宣布当天的计划，并强调指出遇到或预见的任何障碍。该会议也可称为“每日例会”；

选项C迭代评审会议是在一个迭代结束时举行的会议，旨在展示在该迭代期间完成的工作；

选项D.迭代规划会议用于澄清待办事项列表中事项的详细信息、验收标准以及实现即将履行的迭代承诺所需的工作投入。此会议也可称为冲刺规划会议。

【答案】：A

4、你是一个敏捷项目的Scrum Master，在迭代评审会议中，由于对已实施特性的技术说明时间较长，导致最后两个演示花费的时间比计划长，你应该怎么做？

A.提醒团队项目干系人评审会议的最长时间为两小时

B.缩短定期迭代的持续时间，更频繁的召开评审会议，并在每次会议上较少讨论新功能

C.教导产品负责人和团队，确定未来评审会议的时间盒，并提醒他们这些会议的目的

D.组织下一次评审会议的茶歇，并计划中间休息时间

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——评审会议时间盒。

scrum中的会议都有时间盒，时间盒和具体的迭代时长有关系，不一定是两个小时。会议的目的主要是进行working software的demo,产品展示，而不是进行技术说明，故选项C是最佳实践。

【答案】：C

**5**、某游戏软件开发公司启动了一个新的敏捷项目，你是该项目开发团队的一员，这是你们初次尝试敏捷项目管理模式。请问下列哪一项描述了一个实现其高绩效的敏捷团队？

A.团队成员之间开始相互理解，不需要监督

B.团队成员渐渐相互适应彼此，可以作为一个独立的单元工作，不需要监督

C.团队按照职能划分为独立的单元工作，但是需要监督

D.团队成员自组织，集中精力在团队绩效上面

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——自组织

题干关键词：自组织。

AB选项应该处于塔克曼阶梯理论的规范阶段，团队成员开始相互信任、协同工作，C选项团队可能是组件团队或按部门职能（技能）划分，不是敏捷团队，敏捷团队是跨职能的特性团队。

【答案】：D

**1**、功能驱动型开发团队的一名团队成员发现，缺失的基本需求将妨碍sprint目标的实施，该团队成员应该怎么做？

A.建议产品负责人将缺失的需求添加到待办事项列表中，并确定其优先级

B.将缺失的需求推迟到下一次sprint

C.创建用户故事并将缺失的需求更新到产品待办列表中

D.修改当前用户故事，包含缺失的需求

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——待办事项列表。

题干描述存在缺失的需求，且这个需求会妨碍本次迭代目标的实现。且与产品需求相关的工作内容都是由PO来决定的，凡是有关工作的都要先经过PO，故最佳实践是与产品负责人进行沟通。

【答案】：A

**2**、业务负责人要求敏捷管理专业人士提供一个集中位置，以便项目干系人能够查找到项目进展的相关信息，敏捷管理专业人士应提供什么建议？

A.定期循环更新项目计划的详细版本

B.维护在线团队协作网站，并向业务负责人重新定向到相同的网域

C.与项目干系人定期举行一对一的会议

D.与项目干系人进行每日站会

【解析】：题干关键词：让项目干系人查找项目进展的相关信息。

选项A.敏捷强调项目计划是循序渐进的，没有详细版本；

选项C.敏捷提倡信用信息发射源来进行沟通，定期一对一的会议不如信息发射源效率高；

选项D.项目干系人是不参加每日站会的。

选项B.协作网站相当于一个线上的信息共享区域，能让项目干系人及时了解项目进展的相关信息,最佳实践。

【答案】：B

**3**、你被任命为某公司的敏捷项目负责人，在召开每日站会时，你的团队成员识别出一项关键风险。请问针对该关键风险，敏捷项目团队应该在何时进行具体的讨论？

A.在同一次站会上立即讨论

B.在回顾会议上讨论

C.在每两周举行的风险评估会议上讨论

D.在站会后的一次单独会议上讨论

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——每日站会。

选项A.站会上不详细讨论问题，发现问题可以在会后专门安排一次会议讨论，排除A，站会上只说3个问题：完成任务、计划、遇到的障碍。B选项和C选项的做法太滞后，选项D是最佳实践。

【答案】：D

4、敏捷管理专业人士声明，最近的研究表明即将用于项目的一项新技术可能在大型项目中有一些问题，敏捷管理专业人士应该怎么做？

A.为新风险进行一次探测

B.将新风险包含在风险登记册中

C.与团队一起评估影响和概率，并通知项目干系人

D.与团队一起讨论可能的风险应对活动，并将其包含在待办事项中

【解析】：本题考查知识点：刺探（Spike）。

本题是一个非常典型的Spike应用场景，我们可以通过一个spike来确定该技术是否可用是否可行，用于解决在项目执行过程中遇到的不确定性。对这个技术，目前是还没有确定用还是不用，所以要探测一下。而CD选项都是确定用之后的做法了。

【答案】：A

**5**、一个敏捷团队的待办事项包含大量针对某个版本的工作项，产品负责人担心这些工作项无法按时交付，敏捷管理专业人士应向产品负责人提供什么建议？

A.引导一次与项目干系人的会议，确定增值工作项，并重新排定优先级顺序

B.引导一次与敏捷团队的会议，确定哪些工作项需要较少的实施工作

C.向业务发起人请求获得更多的敏捷团队资源

D.与客户讨论变更发布日期

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——优先级排序。

敏捷强调价值，在时间有限的情况下，聚焦价值，故选项A是最佳实践。

选项B.确定哪些工作项需要较少的实施工作的做法不符合敏捷聚焦价值的观念；

选项C.直接索要更多资源是不合适的做法,敏捷不提倡加人；

选项D.直接变更发布日期是很被动的做法。

【答案】：A

**1**组织上最近启动了一个软件开发项目，采取的是敏捷开发模式。你是开发团队中的一员，在项目实施期间，开发团队会召开每日站会。每日站会应该遵循以下原则，除了:

A.把每日站会作为一天的开始

B.控制在15分钟之内

C.确保所有团队成员都参加

D.保持每天在同一时间、同一地点召开

【解析】：本题考查知识点：每日站会。

不要把每日站会作为一天的开始，可以让团队成员先处理自己的工作，理清今天的工作目标，找到工作中的障碍。比如，可以将每日站会设置在上午10点或11点。每日站会要保持每天在同一时间、同一地点召开，需要营造仪式感并体现规范性。除此之外，每日站会要求团队成员都要参加，时长不超过15分钟。

【答案】：A

**2**、团队正在按照敏捷方法持续开发产品， 运营报告显示：刚刚发布的一项新功能，用户体验不佳，因此导致了用户流失率显著上升。开发团队接下来应该怎么办?

A.撤销这项新功能

B立刻解决用户体验问题

C.遵守整体变更控制程序

D.提出把改进用户体验设为待办事项并评估优先级

【解析】：本题考查知识点：优先级排序。

题干关键词:用户体验不佳，用户流失率显著上升。在敏捷开发中，团队对用户反馈应做出快速响应。因为新功能让用户体验不佳所以团队应把提升用户体验作为一个待办事项，并评估优先级，根据优先级来确定是否马上解决，还是在下一个冲刺中解决。

B选项应在D选项后完成。

A选项应是在B选项的解决问题中，权衡评估之后再做出的决策。

C选项走流程为预测型项目管理的特征，不符合敏捷原则与理念。

【答案】：D

**3**、一个冲刺结束时，一位团队成员告诉大家，在这个冲刺中，新的开发方式并没有起作用，反而造成了团队成员之间的误解，开发效率更低了。敏捷项目管理专业人士应该建议怎么做?

A.在冲刺回顾会上讨论该问题

B.在冲刺评审会上讨论该问题

C.在下一次冲刺规划会上讨论该问题

D.在下一次每日站会上讨论该问题

【解析】：本题考查知识点：冲刺回顾会议。

冲刺中的方法、协作、沟通和团队问题都应在回顾会议中讨论。

选项B:产品增量是否满足要求是评审会上要解决的问题。

选项C.本次迭代要开发哪些产品增量是规划会的内容。

选项D.每天个人已完成的工作、将要完成的工作及遇到的障碍是在每日站会上分享的内容。

【答案】：A

4、你所在的公司想转型做敏捷项目。由于有过敏捷项目管理经验，故管理层任命你为一个敏捷项目的敏捷教练。在项目执行过程中，产品负责人想知道描述用户故事的细节所需颗粒度的大小以使团队理解，你会在这方面给他什么意见？

A.用户故事应尽可能详细，这样就不会有歧义

B.用户故事的长度不应该超过一个索引卡片，所有细节应该放在一个单独的文档里

C.颗粒度应该由团队和产品负责人共同协商得出

D.用户故事可以包含较少的细节，因为敏捷更注重可工作软件而不是详细的文档

【解析】：本题考查知识点：用户故事。

题干关键词：用户故事的详细程度。用户故事是为了让团队能够准确理解需求，细节的颗粒度应该由团队和产品负责人协商，在敏捷团队中，颗粒度应该是“刚好足够”的，这样可以确保它的清晰度，在确保理解无误的基础上尽量精简，故选项C是最佳实践。

【答案】：C

**5**、为了适应市场的快速变化，公司决定从传统的瀑布式开发转为敏捷开发。但是团队成员很难适应，并且开始抵制这个变化，开发效率不增反降，冲突和挫折日益增多。为了促进敏捷转型，以下是应该做的的，除了:

A淘汰不适应敏捷的团队成员，招聘有敏捷经验的人员

B.组织敏捷培训，帮助团队掌握敏捷的工具和方法

C.雇佣敏捷教练，指导团队敏捷实践

D.创造适合敏捷的制度、流程、环境和文化

【解析】：本题考查知识点：敏捷转型。

题干关键词：促进敏捷转型。敏捷转型是一个系统工程，从人员的意识、知识、方法、工具到管理流程、制度、文化，都需要全方位的转变。团队应该有耐心和较为长远的规划，选项B、C、D都是合理的，只有选项A是不应该做的，即不应该简单粗暴地对现有人员进行大换血。

【答案】：A

**1**、产品开发团队采用敏捷开发的方法。在项目实施过程中，团队成员向产品负责人反映：产品待办事项列表中优先级最高的一个用户故事无法在一个冲刺中实现，至少需要经历三个以上的冲刺。这样的用户故事应该叫什么?

A.主题故事

B.传奇故事

C.连载故事

D.史诗故事

【解析】：本题考查知识点：史诗故事。

对于大型的用户故事，团队往往无法在一个冲刺之内实现，我们通常把这类用户故事叫作史诗故事，或者干脆就叫史诗。团队一般在进入冲刺之前，把史诗进一步分解为多个用户故事。在Scrum开发框架中确实有选项A主题故事，它指的是同一主题的多个用户故事，比如围绕“用户撤销订单”的若干个用户故事。但主题故事不符合题干所描述的特征，所以不能选A。在Scrum开发框架中并没有传奇故事和连载故事这样的说法，所以选项B和C属于混淆选项。

【答案】：D

**2**、公司任命你为某游戏软件开发项目的敏捷教练，在项目执行过程，开发团队的成员需要经常关注剩余待办事项的数量与计划的差距，他们应该使用以下哪种工具?

A.燃尽图

B.价值流图

C.甘特图

D.挣值曲线

【解析】：本题考查知识点：燃尽图。

题干关键词：剩余待办事项的数量与计划的差距。燃尽图就是对比实际剩余工作量和计划剩余工作量的曲线图，在敏捷开发中非常常用，可以用来展示和评估项目进展。因此，选项A最符合题意。

选项B.价值流图是一种精益企业的方法，用于记载、分析和改进为客户生产产品或提供服务所需信息流或物流；

选项C.横道图也称为“甘特图”，是展示进度信息的一种图表方式。在横道图中，纵向列示活动，横向列示日期，用横条表示活动自开始日期至完成日期的持续时间；

选线D.挣值曲线是在挣值分析中所几个指标的展示。

【答案】：A

**3**、你是一个敏捷项目的从业人员，所在的开发团队正在讨论：在即将开始的敏捷开发中应该如何选择迭代长度。在以下观点中，哪一项是正确的?

A.迭代长度尽可能短，这样可以更灵活地应对需求变更

B.迭代长度尽可能长，这样可以做出更有价值的迭代计划

C.迭代长度可以随时调整，以适应不同开发阶段的特点

D.迭代长度适当，兼顾灵活性和时间利用效率

**答案解析**

【解析】：本题考查知识点：迭代长度。

在敏捷开发中，迭代(冲刺)的长度不宜太长，因为如果长度太长，就丧失了对变化的适应性，丢掉了敏捷的初衷;长度也不宜太短，因为如果长度太短，每个冲刺的计划会、评审会、回顾会所用的时间占比就会过大，而实际投入开发的工作时间就会太少。因此，合适的长度是很重要的，多数敏捷团队会选择2周作为迭代的长度，故选项D正确。

【答案】：D

**4**、在敏捷项目内部会议中，开发团队成员提出希望集体决定用户故事可能的规模，如果他们使用计划扑克来完成这项工作，那么团队将会做什么?

A.通过使用小时数来估算用户故事的规模

B.通过将用户故事粗略归类来估算它们的规模

C.通过将用户故事与过去类似功能进行对比来估算故事点

D.通过投票的方式使用故事点数来估算用户故事的规模

【解析】：本题考查知识点：计划扑克。

敏捷估算扑克是让团队成员各自估算故事点数，然后选择对应的扑克出牌(相当于投票)，以此方式来估算用户故事的规模，故本题选择D选项，其余说法均不符合。

【答案】：D

**5**、项目经理接到一个开发新产品的项目，这个新产品的目标是开拓极具潜力的新业务领域。竞争对手也在开发同类产品，谁先获得用户认可，谁就会获得巨大的竞争优势。项目经理应该怎么做?

A.规划一个最小可行产品

B.向公司申请更多的资源加入团队

C.动员团队在新产品发布前，每周工作7天，每天工作12小时

D.取消评审环节，并减少测试

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理-最小可行产品(MVP)。

题干关键词：先获得用户认可，获得的竞争优势。最小可行产品(MVP)开发周期短、成本低，可以尽早验证用户需求，因此选项A是最佳实践；敏捷项目不提倡加班和加人，故选项B和选项C均不选；取消评审不能验证客户需求，减少测试会让产品质量得不到保障。

【答案】：A

**1**、由于团队分布在多个时区，一个虚拟团队的项项目经理难以跟踪进度和生产效率，若要增强沟通，项目经理应该做什么？

A. 上报高级管理层，请求帮助

B. 建立信息共享门户

C. 创建并更新问题日志

D. 更新经验教训登记册

【解析】：本题考查知识点：建设团队，沟通技术--共享门户。

题干关键词：多时区，虚拟团队，难以跟踪进度和生产效率，如何增强沟通。根据PMBOK指南定义，共享门户，也就是共享信息库（例如网站、协作软件或内部网）一类的，对虚拟项目团队很有帮助。因此本题的正确答案为B选项。

A选项：项目经理应该积极主动地解决问题，超出职责权限的事情再去上报高级管理层。

C选项：问题日志，不管是不是虚拟团队都可以跟踪问题，没有起到虚拟团队增强沟通的作用。

D选项：同C。

【答案】：B

2、在一次迭代计划会议上，团队建议变更，增加产品价值，但是这需要进行额外的工作并会影响到迭代速度，敏捷团队领导应该怎么做？

A.重新估算项目

B.按初始计划完成产品

C.尝试包含尽可能多的变更

D.与产品负责人沟通该变更的可行性

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理--产品负责人的职责。

题干关键词：变更，需要额外工作并会影响到速度。在敏捷项目管理中，PO的职责之一就是决定要做什么不做什么，所以有工作变动就要找PO，故本题D选项是最佳实践。

【答案】：D

**3**、在回顾会议上，一名团队成员解释称延误是因为误解了其他团队设置服务器所需花费的时间，若要确保不再发生此类情况，敏捷教练下一步应该怎么做？

A.要求其他团队日后要更快设置服务器

B.与其他团队开会，了解设置服务器的流程

C.将工作分解给可以最快设置服务器的团队

D.编写流程，以便其他团队在设置服务器时遵循

【解析】：题干关键词：误解。

团队成员误解其他团队的工作用时，就说明该团队对其他团队工作流程不了解，才会误解，以后为了避免这种情况，就应该去了解他们的流程，B选项为最佳选项。

A选项并不是其他团队的问题，而且也没有责任和义务去要求其他团队做事情。

C选项认为是其他团队的问题，要更换其他团队，将问题的责任推给了别的团队，不符合敏捷团队的理念和原则。

D选项，设置服务器是其他团队的工作，不属于自己团队的工作范围。

【答案】：B

**4**、多个Scrum团队联合开发一个大型复杂的产品。每个团队派代表参加“Scrum of Scrums”会议，会上应该交流以下内容，除了:

A.从上次会议到现在团队完成了哪些任务

B.从上次会议到现在团队所剩的资源

C.团队有哪些困难需要其他团队协助

D.到下次会议召开前团队计划完成哪些任务

【解析】：本题考查知识点：“Scrum of Scrums”会议。

针对大型项目采取敏捷开发，需要各Scrum团队派代表组成“Scrum of Scrums”定期召开例会，内容类似Scrum团队内部的每日站会，交流各团队工作进展。所以选项B团队所剩资源不应是这样的会议上讨论的内容。

【答案】：B

**5**、在交付某个产品功能的迭代过程中，相关方要求提供一项不包含在计划工作范围内的新功能。该相关方威胁说，如果这项新功能未包含在当前迭代中，将会把问题升级上报给高级管理层。若要解决这个问题，敏捷管理专业人士应该怎么做?

A.与该项目相关方开会，就现在仅实施的部分新功能进行讨论

B.与团队和产品负责人合作，重新确定这项新功能的优先级

C.要求该项目相关方获得高级管理层的批准

D.向高级管理层请求指导

【解析】：本题考查知识点：优先级排序。

敏捷开发中新功能是否纳入当前迭代，需要根据新功能的优先级决定。产品待办事项列表(ProductBacklog)中的优先级是由产品负责人(ProductOwner)维护的，故选项C不能选，选项B是最佳实践。

选项A :仅与项目相关方开会解决不了题干中的问题，还是需要产品负责人的参与；

选项D:应该积极解决问题找到解决方案。

【答案】：B

**1**、由于团队分布在多个时区，一个虚拟团队的项项目经理难以跟踪进度和生产效率，若要增强沟通，项目经理应该做什么？

A. 上报高级管理层，请求帮助

B. 建立信息共享门户

C. 创建并更新问题日志

D. 更新经验教训登记册

【解析】：本题考查知识点：建设团队，沟通技术--共享门户。

A选项：项目经理应该积极主动地解决问题，超出职责权限的事情再去上报高级管理层。

C选项：问题日志，不管是不是虚拟团队都可以跟踪问题，没有起到虚拟团队增强沟通的作用。

D选项：同C。

【答案】：D

2、项目团队希望提高工作方法的敏捷性，一位团队成员建议他们尝试新的回顾会议形式，让团队成员可在回顾会议上建议希望在下次冲刺时保持或改变什么，为什么团队应该尝试这种方法？

A.与他们当前的方法相比，这会更加有趣

B.可以减少回顾会议的数量

C.开展冲刺的新方法应该会对进展计划产生积极影响

D.利用新方法来掌握过程改进情况，对团队有帮助

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理--迭代回顾会议。

题干关键词：尝试新的回顾会议形式，建议保持或改变什么。根据题干描述，在新形式的回顾会议上建议下次冲刺保持哪些方面，改进哪些方面，这就是不断完善和改进工作，使用新方法的原则就是对团队有帮助和价值，故D选项为最佳选择。

B选项，在新的回顾会议上该做的工作都需要做，与回顾会议的数量无关。

C选项，新的回顾会议形式不一定有助于进展计划，即使有帮助，也不是首选项，且“应该会”的描述太主观。

【答案】：D

**3**、由于组织现在正进行敏捷项目转型，现阶段各方面都不够成熟。在项目进行之初，敏捷团队遇到一个问题，并希望找到根本原因，敏捷团队下一步应该怎么做？

A.创建一份看板

B.使用五问法技术

C.使用MosCow方法

D.创建一份帕累托图

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理--五问法。

题干关键词：找到根本原因。

五问法技术（5whys)是根本原因分析的工具

选项A.看板。一种可视化工具，可显示在制品，帮助识别瓶颈和过度承诺，从而使团队能够优化工作流。

选项A：看板是一种可视化工具，可显示在制品，帮助识别瓶颈和过度承诺，从而使团队能够优化工作流；

选项C：使用MosCow方法一般是用于优先级排序，与题意无关。

选项D：帕累托图帕累托图可以帮助我们识别并聚焦在少数关键原因上，从而解决大部分的问题，与题意不符。

【答案】：B

**4**、一家公司在一个新项目上尝试实施敏捷开发，其项目管理办公室应该从哪里收集持续改进的信息?

A.迭代回顾会议

B.迭代评审会议

C.迭代计划会议

D.每日站会

【解析】：本题考查知识点：迭代回顾会议。题干关键词：收集持续改进的信息。

迭代回顾会议主要讨论本迭代中获得的经验、存在的问题、改进的思路等，这属于持续改进的过程。

选项B：迭代评审会议是在一个迭代结束时举行的会议，旨在展示在该迭代期间完成的工作；

选项C：迭代计划会议旨在澄清待办事项列表中事项的详细信息、验收标准，以及为实现即将需要履行的迭代承诺所需的工作投入；

选项D：每日站会是简短的协作会议，在该会议期间，项目团队会审查前一天的进展，宣布当天的计划，并强调指出遇到或预见的任何障碍。

【答案】：A

**5**、在一个冲刺中，团队成员意识到这个冲刺采用的新的沟通机制并没有起到良好的作用，反而增加了团队成员之间的误解，造成更多返工。敏捷教练应该怎么做?

A.在冲刺回顾会上讨论该问题

B.在冲刺评审会上讨论该问题

C.在下一次冲刺计划会上讨论该问题

D.在下一次每日站会上讨论该问题

【解析】：本题考查知识点：回顾会议。

Sprint 回顾会议是 Scrum 团队检视自身并创建下一个 Sprint 改进计划的机会，因此团队沟通和配合中存在的问题，以及相应的改进方案都应该在回顾会议上讨论。

选项B：迭代评审会议是在一个迭代结束时举行的会议，旨在展示在该迭代期间完成的工作；

选项C：迭代规划会议旨在澄清待办事项列表中事项的详细信息、验收标准，以及为实现即将需要履行的迭代承诺所需的工作投入；

选项D：每日站会是简短的协作会议，在该会议期间，项目团队会审查前一天的进展，宣布当天的计划，并强调指出遇到或预见的任何障碍。

【答案】：A

**1**、组织上启动了一个软件开发项目，采取敏捷开发模式。在项目执行过程中，敏捷项目团队难以确定一次迭代中的后续步骤，团队应该怎么做来达成一致意见？

A.让客户做出决定

B.让项目经理做出决定

C.让产品经理采用一致意见驱动的方法来帮助团队达成一致

D.采用团队协作的方法达成一致

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——自组织

team是self-organized team，即自组织团队，所以由团队自己来想办法解决，让客户、项目经理、产品经理无论谁做决定都是单方面决定，是不提倡的，故本题D选项是最佳实践。

【答案】：D

**2**、项目团队对发布版本的初始估算是200个故事点。一次迭代的平均估计速度是20个故事点，经过几次迭代后，计算出实际速度只有13个故事点，让项目的预计完成时间翻倍，项目团队应该怎么做？

A.要求产品负责人增加团队资源

B.与产品负责人沟通速度以及新的发布日期

C.通过将测量单位从故事点更改为理想的天数重新估算，并通知产品负责人

D.重新估算，并通知产品负责人项目比原先预期的更为复杂

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理。——故事点估算。

据题干描述：一次迭代的平均估计速度是20个故事点，经过几次迭代后，计算的实际速度只有13个故事点。表明迭代的速度变慢了，所以选择B与产品负责人沟通速度以及新的发布日期;A选项敏捷不提倡加人。C选项Ideal days是用来估算任务的，而且改成ideal days并不能解决这个问题。D选项不需要重新估算，团队的实际速率就是13个故事点。

【答案】：B

**3**、一个敏捷团队识别到两个发布层面的风险以及四个迭代层面的问题，若要让相关方清楚了解这些情况，团队应该怎么做？

A.在一个可见的看板上记录风险和问题，让全体团队成员和相关方均能看到

B.分发所有近期已识别的风险和问题的每周状态报告

C.在每次迭代中添加正在解决的风险和问题，并通过项目迭代报告渠道，向相关方通报最新情况

D.为每个风险分配相关负责人，并在每日站会中监控进展

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——看板。

题干关键词：让相关方清楚了解这些情况。要了解情况就需要将问题可视化，最好的方式就是通过看板展示，比如说风险燃尽图。像这种通过信息发射源的方式，来确保团队成员同步了解信息，能做到实时更新，实时了解，能极大提高效率。

【答案】：A

**4**、在回顾会议上，燃尽图显示项目稍微落后于进度计划，项目团队意识到是一名经验不足的开发工程师造成团队速度下降，项目团队应该如何解决这个问题？

A.在回顾会议上建议在之后的迭代中采用结对编程的方法

B.要求产品负责人在下一次回顾会议上重新对用户故事进行优先级排序

C.在下一次迭代计划会议上，与团队成员一起重估故事点

D.在下一次迭代计划会议上，分配简单的用户故事给经验不足的成员。

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——结对编程。

据题干描述，团队速度下降是一名经验不足的开发工程师所造成，结对编程，是一种比较好的方式来改善称重情况，可以快速学习提高质量，技术比较好的工程师和经验不足的工程师结对编程，以提升自己的能力。

【答案】：A

**5**、一个敏捷团队拥有11名集中办公的团队成员，他们以一个稳定的速度执行工作，在第九次迭代中，有些团队成员离职，并由分布在不同地理位置的成员代替。以下哪种情况是项目团队最有可能经历的？

A.团队将经历形成阶段，并将以之前项目团队相同的速度执行工作。

B.在团队以稳定的速度执行工作之前，团队将经历震荡阶段，并在更为频繁的沟通中规范化

C.团队将处理和解决所发生的任何团队冲突

D.团队成员将关注他们自己的可交付成果和进度

【解析】：本题考查知识点：塔克曼阶梯模型

关键词：稳定的速度，离职，代替。

解析：由题干可知团队原本已经进入成熟阶段，此时新成员的加入，团队很有可能会重新经历形成，震荡，规范，成熟阶段,故选B。

A选项后半句太绝对，C选项说法同样也太绝对。

D选项本身就是团队成员的职责范围，是贯穿项目始终的原则，这个说法太泛了，没有切中题意。

【答案】：B

**1**、某位团队执行主管正在检查一张图表，对他管理的四个敏捷团队在上一个迭代里的速率进行比较，你认为据此推断哪个团队生产力最高的方法可靠吗？

A. 不可靠，速率本身并不是用以横向比较团队绩效的指标。

B. 不可靠，速率必须在理想时间的上下文中才能得到团队间生产力比较的准确结果。

C.可靠，只要组织对用户故事复杂度定义了标准化的基线。

D.可靠，只要敏捷团队都统一使用故事点或都统一使用理想时间。

【解析】：本题考查知识点：迭代速率。

单独的速度用来和两个或以上的团队对比生产率是无效的。因为没有哪两支团队共享相同的故事点定义,故这么比较得出的结果并不可靠，本题选择A选项。

【答案】：A

**2**、温迪拿到一副扑克，准备在即将进行的敏捷计划会议上使用，用来估算开发用户故事的工作量， 那么温迪使用的敏捷估算技术是 ?

A. 计划扑克

B. 卡诺分析

C. 100点法

D. 亲和估算

【解析】：本题考查知识点：计划扑克。

计划扑克是基于宽带德尔菲估算技能、也是以共识为基础的工作量估算技能。有时候也称为 scrum 扑克，往往在故事点和开发用户故事中用来估算相对工作量。在计划扑克会议中，每一位估算师各派有一副相同的价值的计划扑克卡片。斐波那契数列常用来衡量计划扑克的价值（即0,1,2,3,5,8，等）；

另一种常见数列是（问号，0,1/2,1,2,3,5,8,13,20,40 ，和100）。计划扑克会议按如下运行：

1） 一名调停人，主持会议，不参与估算。

2） 产品负责人 / 管理人员对用户故事作概述，并回答开发者提出的澄清问题，往往产品负 责 人不参与投票。

3） 每一位估算师抽取一张卡片来估算工作量。

4） 每人抽取一张卡片后，同时将他们的卡片翻转，

5） 持高和低估算的估算师各有一个机会作立场辩护。

6） 达成共识前，不断重复以上流程。持有用户故事的开发者往往拥有较高可信度。

【答案】：A

**3**、在项目过程中，PO收集了一个用户故事，如下所示：作为首选客户，我需要自己能够迅速在任何可用的车子中做出选择， 由此我才会选择到中意的品牌。请问该用户故事的用户需求是？

A. 汽车

B. 首选客户

C. 迅速在任何可用的车子中做出选择

D. 选择到中意的品牌

【解析】：本题考查知识点：用户需求。

一个用户故事包含3个基本要素：一个角色，一个目标和一个可达到的商业价值。通常的形式是：“作为，我需要，由此我可以。”根据题干描述“我需要自己能够迅速在任何可用的车子中做出选择”，故本题选择C选项。

例如“作为一名网上客户，我需要有能力通过产品名称和描述来进行搜索，由此可在购物车中添加产品。”

【答案】：C

4、如果一项业务有意于精简它的流程，目的是移除和减少浪费，同时提高向客户交付价值的效率，以下哪一项工具可能会用到？

A. 迭代燃尽图

B. 累积流图

C. 价值流图

D. 停车场图

【解析】：本题考查知识点：价值流图。

价值流程图是敏捷采用的精益生产分析技能，用于对形成客户产品或服务的原料和信息（即价值）的流动进行分析。执行价值流程图大致包5 个步骤：

1） 确认产品，客户和范围（即流程的始末）。

2） 地图作为团队或者个人现时价值流，确认流程步骤，延时和信息需求。估算流程步骤的

持续时长和前置期持续时长（lead time durations）。前置期是指在发生前一项流程或者事件需等待的时长。

3） 分析价值流程图来确认浪费存在的地方（比如前置期）和流程可完善的地方（流程时间通常认为是价值增加时间，但是应尽量减少整个流程的时间，由此来缩短向客户交付价值流的时间）。

4） 通过分析，总结出一份展示价值流应努力达到的前景或者目标的未来价值流程图。

5） 通过流程完善活动（即完善）或者其他方法来达到目标的一些工作。

【答案】：C

**5**、产品负责人告知团队成员，客户想要了解项目的进度情况，你们决定使用燃尽图来呈现。在一个燃尽图中，实际完成工作如何呈现？

A. 直向下的斜线

B. 往往是非线性的，反映开发的起伏

C. 曲折向下的斜线

D. 直向上的斜线

【解析】：本题考查知识点：燃尽图。

项目的燃尽图是一个常用的来展示迭代进度的信息发射源。 它记录两项序列：剩余的实际工作和剩余的理想/ 预估的工作。竖轴是工作单元（常是故事点或时间），横轴是迭代持续时长（常是日期数字）。理想 / 预估的工作序列是条向下倾斜的直线，由需完成工作价值（例如20 故事点）的竖轴出发，延长至横轴上迭代的最后一天（即0 故事点）。实际工作序列每日更新，取决于敏捷团队的生产率和任务的复杂性。实际工作序列常常是易变的，并非直线，它随着项目团队干涉开发流程而消长。

【答案】：B

**1**、你作为一个敏捷项目的敏捷教练，你带领敏捷团队已经完成了一项特征的编码、测试和集成。如在制品限制数量为10 。那么你的团队在开发中间会再遇到多少个特征？

A.不超过 11

B.不超过 9

C.不超过 10

D.不超过 5

【解析】：本题考查知识点：精益生产理论-估算浪费。

精益生产理论是指估算浪费，其中一定义的浪费类型是库存，也指限制WIP。WIP 是指材料或部分已开始生产但是还未完成的产品。库存也属于浪费，因为在购买，储存和维护方面花去费用。减少库存的一个方法是通过移除最慢的机器或处理器（即系统瓶颈）来减少WIP。敏捷亦致力于通过在开发新特性前完全完成所有特性的WIP 限制来控制WIP。一项迭代 或者冲刺可以想象成可开发若干数量特性的一个过程。在这个类比中，WIP 限制相当于冲刺待办事项。通过保持 WIP 限制等同于冲刺待办事项，在冲刺审阅时所有的特性都应当完成。

据题干描述，已经完成了一项特征的编码、测试和集成，那么剩下的在制品数量应该是9 ，那么应该选择不超过9项。

【答案】：B

**2**、公司正在准备往敏捷转型，准备将一大型软件开发项目作为第一个试点项目，并任命你为该项目的敏捷教练。在项目实施过程中，使用XP时，你认为持续集成的优点是什么？

A. 减少测试的需求

B. 减少团队沟通和合作的需求

C. 支持运用软件集成对早期缺陷进行探测

D. 减少对客户反馈的需求

【解析】：本题考查知识点：持续集成的优点。

持续整合的极限编程（ XP）原则是代码建立后即集成到完整代码库。由此集成后， 代码库和整个系统即建成和测试完成。持续整合只是提高快速软件交付和集成缺陷早期探测的一个极限编程的原则。持续整合理论上是指随时有可传输的工作产品。

【答案】：C

**3**、亨利刚向他的敏捷团队公开了一张卡片，价值5。他是从一副形状相似、价值不同的卡片中抽出来的。亨利最有可能是在进行的是哪一项流行的敏捷计划游戏？

A. 计划饰钉

B. 计划卡片

C. 计划纸牌

D. 计划扑克

【解析】：本题考查知识点：计划扑克。

在估算开发一个用户故事的相对工作量时，计划扑克是较受欢迎的一个敏捷游戏。每一名团队成员拥有一副不同数字价值的卡片，他们可从中出牌（抽出一张卡片） 来表示他们开发一个用户故事的估算点值。

【答案】：D

**4**、作为经验丰富的敏捷教练，你知道敏捷有一个重要思想，那就是团队成员之间需有高效的信息共享。以下哪一种沟通方式确保了这种思想的可行性并且又符合敏捷宣言呢？

A.WebEx

B.电子邮件

C.电话

D.面对面沟通

【解析】：本题考查知识点：面对面沟通。

题干关键词：高效的信息共享。

沟通的丰富性可使广泛频谱的信息得到快速传输。更具丰富性的沟通渠道（例如面对面沟通）可有利于处理涉及复杂、繁杂以及个人的信息的情况。对传递简单、真实信息的情况可使用丰富性较低的沟通渠道，例如备注或文本消息。

【答案】：D

**5**、公司第一次进行敏捷项目管理，任命你为该项目的敏捷教练。有团队成员提出，建议延长每日站会时间。作为敏捷教练，你应该告诉团队成员，通常每日站会持续多长时间？

A.2 到 4 个小时

B.1.5 到 2 个小时

C.30 到 60 分钟

D.15 分钟

【解析】：本题考查知识点：每日站会时间盒。

在敏捷方法论中，每日站会建议时间不超过15分钟。 每日站会是一个简短的协作会议，在该会议期间，项目团队会审查完成的进展，宣布工作计划，并强调指出遇到或预见的任何障碍。

【答案】：D

**1**、作为一名敏捷教练，在进行第三次迭代时，你发现按照团队当前的迭代速度，要求的用户故事无法在迭代周期结束前完成，还需要多两天的时间，这时你该怎么办?

A. 因为只需要两天时间，所以同意延长迭代周期。完成任务比不改变迭代周期长度要重要得多

B. 因为无法按时完成，所以要求团队停止工作。把这个未完成故事列为下一送代周期中首先要完成的事情

C. 在不改变迭代周期长度的情况下，和产品负责人商量可行的解决方案，并确定是否以及何时能够完成该故事

D. 让团队继续工作，并且尽可能完成工作。把剩余部分带入下一迭代周期

【解析】：本题考查知识点：迭代速度

当发现实际的项目执行速度比预期的速度快或慢时，产品负责人可以决定是否应该重新规划划分用户故事的优先级，从发布待完成事项中去除某些用户故事或者增加N个迭代发布计划。所以需要商量可行方案，根据用户故事的优先级重要性确定不同的解决方案。

【答案】：C

**2**、一个混合Scrum/XP团队的敏捷从业人员发现多个团队成员每周要花很多时间解决提交的冲突，他认为改善团队成员们完成持续集成的方式可以解决这个问题。如果把以下做法作为下一步，哪一项不是很有用？

A. 创建并发布一个涵盖持续集成最佳实践的详细流程文档。

B. 在整个项目中参与团队帮助他们更好地学习持续集成技术。

C. 教育团队的其他人，使他们了解过期的工作文件夹可能导致提交冲突。

D. 帮助团队改善他们的整个持续集成流程

【解析】：本题考查知识点：敏捷原则，自组织团队。

一个敏捷团队中的人员发现可能影响项目的问题时，他们要确保其他团队成员也知道，且更重要的是，要与他们一起查找解决这个问题的方法。

实际上，他们会做两件事：他们会修正今天的问题，另外确保他们遵循的流程或方法论能解决这个问题，使得这个问题将来不会再发生。

选项A：敏捷四大价值观之可用的软件胜于详尽的文档，该做法不是敏捷所提倡的方式。

【答案】：A

**3**、在产品开发阶段结束时，敏捷项目团队确认所有测试均已经通过。产品在发布之后，收到客户投诉产品有缺陷。若要避免这种情况的发生，在产品发布之前，项目团队应已完成下列哪一项？

A.请求项目发起人的批准

B.执行所有需求评审

C.开展阶段结束演示

D.执行一次回顾，核实项目可交付成果

【解析】：本题考查知识点：迭代评审会议-阶段结束演示。

题干关键词：产品发布后，收到投诉产品有缺陷。在产品发布之前，项目团队可以通过评审会对产品进行演示，得到产品负责人和客户对产品的反馈，来避免出现在产品发布之后客户投诉的现象。

【答案】：C

**4**、一家公司搬迁到新的办公空间，正在确定办公室的最佳配置。管理层团队准备采用敏捷项目管理模式，敏捷项目管理师应对办公区设计提供什么建议？

A.安排办公空间，让开发团队集中办公，将信息发射源放置在中间

B.隔离每个开发团队，减少所有外部干扰

C.确保管理层理解隔离需要，可让他们专心致志

D.定义将要使用的敏捷方法，并根据敏捷方法设计办公室配置

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——集中办公。

敏捷提倡集中办公，方便交流沟通，提高工作效率；信息发射源位置醒目，团队成员，领导层，项目干系人均可以了解项目情况，信息透明化。故本题选项A是最优选项。

【答案】：A

**5**、Jane新加入敏捷团队不久，他想了解项目的前景和成功的标准，请问，以下哪份文件中包含了项目的前景和成功标准？

A.任务说明

B.项目章程

C.团队章程

D.工作说明

【解析】：本题考查知识点：项目章程。

题干关键词：了解项目的前景和成功的标准。

项目章程是重要的管理文件，需要所有干系人的参与。虽然专家建议章程应不超过一页，但是因为所有的干系人必须参与进来并且达成一致意见，所以创建项目章程是非常具有挑战性的。项目章程中应包含3 个关键信息：前景，任务和成功标准。前景是“为什么”或者项目的理论基础。 任务是项目的“什么”内容，并说明团队达到预期前景所要做的内容。成功标准是管理的指标，定义项目“如何”是成功。

【答案】：B

**1**、作为产品负责人， Barry 倾向于在迭代计划期间定义验收标准，而不是在发布计划过程中， 以此利用逐步完善。这种敏捷风格有误吗？

A. 有，验收标准应在迭代计划前定义好

B. 有，验收标准应在发布计划期间定义

C. 没有，用户故事的验收标准应在迭代计划期间，编码开始前定义

D. 没有，用户故事的验收标准应在冲刺结束时，认定为“完成”时定义

【解析】：本题考查知识点：验收标准，用户故事。

题干关键词：在迭代计划期间定义验收标准验，逐步完善。验收标准通常是在发布计划过程中，与用户故事定义一起串联定义的。但是， 一旦用户故事被放到迭代中，那么验收标准可以在迭代计划中定义。其中固定的规则是，验收标准必须在开发开始前定义。就像敏捷计划，验收标准的定义会随着与产品负责人对话的成熟，而不断发展完善。

【答案】：C

**2**、你是一个敏捷从业人员，在敏捷项目执行的过程中，很重要的一环就是优先级排序。请问以下哪一项是对用户故事优先级的最佳定义？

A. 用户故事在价值和风险中的相对排序

B. 用户故事在价值和风险中的标量排序

C. 用户故事在价值和风险中的固定排序

D. 用户故事在价值和风险中的矢量排序

【解析】：本题考查知识点：优先级排序。

敏捷团队必须时常处理产品待办事项里的产品特性优先级问题。从发布计划到迭代计划，敏捷团队必须优先处理产品的用户故事 / 特性来确保高质量和高价值的特性优先得以开发，以此帮助带来乐观和较早的投资收益。敏捷团队往往在相对价值和风险方面优先处理需求或用户故事 / 特性；敏捷中所有的优先化都是“相对的”，也就是说一个用户故事只是相对优先于其他用户故事，而非在固定规模上得到优先处理。

【答案】：A

**3**、你是一个软件开发项目的敏捷教练，你会告知项目团队在项目执行过程中自我评估与反思的重要性。请问在自我评估或反思中，敏捷团队会注重以下哪一个内容？

A. 产品负责人不兼容

B. 失误中汲取教训

C. 客户需求的不一致性

D. 编写最多错误的程序员

【解析】：本题考查知识点：持续改进，自我评估。

在反思和回顾期间，以持续改进为目标，敏捷团队保留时间对已完成工作进行反思。在自我评估 / 团队评估中，包含的内容有：从成功或失误中汲取的教训；已执行或失败或未彻底遵循的团队标准中其他可改进的地方。

【答案】：B

**4**、组织上启动了一个软件开发敏捷项目，你担任该项目的领导者。在项目执行过程中，项目团队会运用 XP 极限编程的持续集成，请问这么做的优点在于？

A. 支持工作软件的快速交付

B. 减少测试的需要

C. 减少客户反馈的需要

D. 减少团队沟通和合作

【解析】：本题考查知识点：极限编程，持续集成。

持续集成的极限编程（ XP）原则是代码建立后即集成到完整代码库。由此集成后，代码库和整个系统即建成和测试完成。持续整合只是提高快速软件交付和集成缺陷早期探测的一个极限编程的原则。持续集成理论上是指随时有可传输的工作产品。故本题选择A选项。

【答案】：A

**5**、一个在瀑布式项目管理方法方面经验丰富的项目团队被分配到一个敏捷项目中。为了使转换更容易，已经决定保留瀑布方法的一些要素。在迭代审查期间，意识到开发团队之间的误解导致了工作的重复。敏捷教练如何处理这个问题？

A：在即将到来的迭代回顾中提出该话题

B：什么都不做，因为团队成员正在从瀑布过渡到敏捷

C：弹回到瀑布项目管理框架

D：提交变更请求以更新沟通管理计划

**答案解析**

【解析】：本题考查知识点：迭代回顾会议。

题干关键词：误解导致了工作的重复。迭代审查会过后，将发现的问题在后续的回顾总结会提出来。

迭代回顾总结会：回顾是最重要的一个实践，原因是它能让团队学习、改进和调整其过程。

【答案】：A

**1**、在最近的一次耗时四周的迭代中，赫克托尔所在的敏捷团队刚完成了10 个用户故事点的开发、测试和发布，那么团队的速度是？

A. 10

B. 4

C. 5

D.40

【解析】：本题考查知识点：速度。

题干关键词：完成了10 个用户故事点的开发、测试和发布。速度是指对每一迭代团队完成的用户故事点或故事数量的衡量。一个敏捷团队可根据稍前的速度记录来估算下一个迭代可完成的用户故事点数量。 故团队的速度是10，选择A答案。

【答案】：A

**2**、产品负责人奥佩，倾向于在短周期内看到工作产品的新版本，以下哪一类型的交付概念可以提供这种客户反馈？

A. 前置交付

B. 反射交付

C. 增量交付

D. JIT 交付

【解析】：本题考查知识点：增量交付。

敏捷开发的基石是“增量交付”。增量交付是指为及时反馈和接纳，频繁向客户交付连续改善的工作产品。为演示和反馈，往往在每一个冲刺或迭代的末期交付产品。这项反馈技能，可使客户评价产品并提出新的需求。在敏捷流程中，接受变动/ 更新/ 改善的需求， 以确保客户得到有价值和质量的产品。一个冲刺或迭代往往持2-4 周，最后，渐进地交付一个新的并改善的产品。

【答案】：C

**3**、组织任命你为一个敏捷开发项目的敏捷教练，请问以下哪一项合同类型最不适合敏捷开发方法？

A.工料合同

B.固定总价合同

C.成本补偿合同

D.成本加固定费用合同

【解析】：本题考查知识点：固定总价合同，敏捷原则。

时间，预算和成本估算是敏捷中重要的知识和技能板块。根据海史密斯，由于其接受变动的范围，敏捷方法的本质意味着它为固定的预算和进度提供很好的支持，但变动的范围使总成本的估算更艰难。总体来说，预算和调度的约束是已知的，但是这发生在项目初始阶段，开始需要定义一组商定的基础产品功效前；固定的范围降低了敏捷团队提供提高的价值的创新趋向。

对于熟悉固定价格合同的公司来说，合同签订前里面的需求已是商定好的，而采取敏捷会是一个折磨人的冒险。

相反，其他的合同类型会推荐给敏捷工作，包括：初始阶段的一般服务协议和为迭代或用户故事分开设置的固定价合同；工料合同；最后，奖励性合同（例如，固定加激励；成本加酬金及奖励合同）。

【答案】：B

**4**、敏捷团队正在估算用户故事的规模，请问除了使用故事点来估算用户故事的相对规模外，敏捷团队还可如何估算用户故事规模？

A.使用精确时间箱

B.使用理想时间

C.使用启发

D.使用理想速度

【解析】：本题考查知识点：估算用户故事规模-理想时间。

除了使用故事点来估算用户故事的相对尺码外，敏捷团队还可使用理想时间。

理想时间代表时间量，即不受会议，个人生活，非工作日或其他拖延，障碍和分心的干扰的情况下，相对于待办事项中其他用户故事，单独个人建立，测试和发布用户故事所花的时间。

【答案】：B

**5**、杰瑞正在查看一项敏捷工件，它解释了一个项目为什么以及如何给客户带来价值，那么杰瑞最有可能在查看以下哪一项？

A. 商业论证

B. 燃尽图表

C. 价值流程图

D. 任务板

【解析】：本题考查知识点：商业论证。

题干关键词：解释了一个项目为什么以及如何向客户传递价值。商业论证开发是敏捷项目管理中重要的起步点。商业论证是对项目的构想，目标,达到目标的策略，重大事件，所需投资和预期回收所作的简明概要文件。商业论证向客户阐明该项目为什么和怎么样会带来价值。

选项B：项目的燃尽图是一个常用的来展示迭代进度的信息发射源。 它记录两项序列：剩余的实际工作和剩余的理想/ 预估的工作。与题干描述无关；

选项C：价值流程图是敏捷采用的精益生产分析技能，用于对形成客户产品或服务的原料和信息（即价值）的流动进行分析。

选项D：任务板是对计划工作的可视化表示，使每个人都能看到各项任务的状态。

【答案】：A

**1**、作为敏捷团队负责人，喜欢为客户演示产品的最新迭代。他的团队每两周演示一次， 从而可以得到客户的反馈和执行验收。什么类型的定期反馈是敏捷发展的基石？

A. 迭代交付

B. 原型交付

C. 演示和验收交付

D. 增量交付

【解析】：本题考查知识点：增量交付。

敏捷开发的基石是“增量交付” 。增量交付是指为及时反馈和接纳，频繁向客户交付连续改善的工作产品。 为演示和反馈， 往往在每一个冲刺或迭代的末期交付产品。

这项反馈技能，可使客户评价产品并提出新的需求。在敏捷流程中，接受变动/ 更新 / 改善的需求，以确保客户得到有价值和质量的产品。一个冲刺或迭代往往持续2-4 周，最后，渐进地交付一个新的并改善的产品。

【答案】：D

**2**、敏捷团队在项目执行过程中会用到一种叫做“看板”的可视化工具，它可显示WIP，帮助识别瓶颈和过度承诺，从而使团队能够优化工作流。 请从下列选项中选择 WIP 的最佳解释？

A.等待初步加工的材料的库存

B.目前正在开发但尚未完成的工作

C.需将材料加工成成品的生产工作

D.产品待办事项中所罗列的特征

【解析】：本题考查知识点：WIP。

精益生产理论是指估算浪费，其中一定义的浪费类型是库存，也指限WIP。WIP 是指材料或部分已开始生产但是还未完成的产品。库存也属于浪费，因为在购买，储存和维护方面花去费用。减少库存的一个方法是通过移除最慢的机器或处理器（即系统瓶颈） 来减少WIP。敏捷亦致力于通过在开发新特性前完全完成所有特性WIP 限制来控制 WIP。一项迭代或者冲刺可以想象成可开发若干数量特性的一个过程。在这个类比中，WIP 限制相当于冲刺待办事项。通过保持 WIP 限制等同于冲刺待办事项，在冲刺审阅时所有的特性都应当完成。

【答案】：B

**3**、你是一个敏捷从业人员，你所在的项目团队正在使用一副扑克快速估算大型产品待办事项的相对工作量，请问项目团队运用的是哪一项敏捷估算技能？

A. 亲和估算

B. 计划扑克

C. 智能

D. 计划游戏

【解析】：本题考查知识点：计划扑克。计划扑克是基于宽带德尔菲估算技能、也是以共识为基础的工作量估算技能。

有时候也称为 scrum 扑克，往往在故事点和开发用户故事中用来估算相对工作量。在计划扑克会议中，每一位估算师各派有一副相同的价值范围宽广的计划扑克卡片。斐波那契数列常用来衡量计划扑克的价值（即0,1,2,3,5,8，等）；另一种常见数列是（问号0,1/2,1,2,3,5,8,13,20,40 ，和

100）。计划扑克会议按如下运行：

1） 一名调停人，主持会议，不参与估算。

2） 产品负责人 / 管理人员对用户故事作概述，并回答开发者提出的澄清问题，往往产品负责人不参与投票。

3） 每一位估算师抽取一张卡片来估算工作量。

4） 每人抽取一张卡片后，同时将他们的卡片翻转，

5） 持高和低估算的估算师各有一个机会作立场辩护。

6） 达成共识前，不断重复以上流程。持有用户故事的开发者往往拥有较高可信度。

【答案】：B

**4**、组织上新启动了一个敏捷开发项目，在敏捷开发模式中，敏捷教练是一个很重要的角色。请问教练和指导的定义是？

A. 帮助个人或团队创造新想法

B. 帮助个人或团队对待办事项进行优先级排序

C. 指导个人或团队提高绩效

D. 帮助个人或团队高效合作

【解析】：本题考查知识点：教练和指导的定义。

团队内的教练和指导有助于新生的敏捷团队及经验丰富的敏捷团队。教练和指导是帮助个人或团队提高绩效和实现实际目标的一种方式。因为敏捷拥有一个持续改善的价值，教练和指导不单是为新生的或未成熟的团队服务，同时由于指导有助于达到高水平的绩效，所以也服务有经验的团队。 对敏捷团队教练和指导的尺度是可变化的。一些新生的团队会一直需要指导，而其他的团队可能只在特殊的挑战环境下需要指导。有一名指导人员在冲刺/迭代计阶段共同帮助团队，然后在迭代阶段帮助指导个别的团队成员，这样的情况是很常见的。

【答案】：C

**5**、敏捷开发者杰拉尔德，正进行一项计划活动，需要估算一大型产品待办事项中开发用户故事的相对工作量。团队计划将用户故事赋值为不同的 T 恤尺码（小，中，大，加大）来表示开发的工作量。这次计划活动高效并且迅速估算了用户故事。那么杰拉尔德最有可能在进行哪一种计划活动？

A. 单点估算

B. 亲和估算

C. 相对估算

D. 无穷估算

【解析】：本题考查知识点：亲和估算。

题干关键词：将用户故事赋值为不同的T恤尺码。亲和估算是预测工作量的一个方法，通常在故事点，开发用户故事中，而尤其在大型产品待办事项中作用巨大。虽然还有其他估算方法，但是基本的亲和估算模式涉及从小到大范围里测量用户故事。这个范围可以是斐波那契数列或T-shirt尺码，常常贴在大型会议室墙上。然后参与者在估算时可将他们的用户故事贴到这面墙上。这种估算常在无声中进行，且直到评估用户故事，常伴有若干迭代。

【答案】：B

**1**、公司任命你为某敏捷项目的敏捷教练，在带领团队实施项目的过程中，你非常重视每日站会。但是一名团队成员总是在站会上迟到，导致团队绩效降低，你应该怎么办？

A.指示另一名团队成员确定原因

B.将该团队成员从团队中开除

C.等待该团队成员请求一次会议

D.接洽该团队成员，以确定如何提供支持

【解析】：本题考查知识点：仆人式领导

题干关键词：总是在站会上迟到。

A/C选项都太被动了没有直接处理问题;

B选项开除是敏捷所不支持的，也不是最好的处理方式;

D选项和团队成员沟通，符合敏捷所提倡的引导、帮助团队成员。

【答案】：D

**2**、一个软件开发团队正在为客户开发一款游戏软件，在某次的每日站会上，一位团队成员提出一个关键风险，应在何时讨论这个风险的具体内容？

A.在下一次站会时

B.在回顾会议上

C.在迭代规划会议上

D.在每日站会后另一次单独会议上

【解析】：本题考查知识点：每日站会。

每日站会的内容就是3个方向：昨天做了什么，今天做什么，需要什么帮助。且每日站会的时间控制在15分钟以内，在站会上是说遇到什么问题，不用进行详细的讨论，所以这种风险事件不需要所有的人都参与，需要重点讨论的问题，应该在站会结束后的另外一个会议上解决，故本题选择D选项。

【答案】：D

**3**、在一个敏捷项目中，产品负责人在和团队成员确认需求的优先级。每一个干系人都有100个点，他或她能够使用这些点投给认为重要的需求。他们如何分配这100个点:20 个在这里，10个在那里，甚至100个都在一个单独的需求上。这种方法叫作：

A.卡诺分析

B.100点法

C.MoSCoW法则

D.计划扑克

【解析】：本题考查知识点：100点法。

据题干描述，如何分配这100个点，这是故事估算的方法：100点法，故本题选择B选项；

选项A：卡诺分析是价值、需求排序的工具；

选项C：MoSCoW法则是用于优先级排序；

选项D：估算扑克是让团队成员各自估算故事点数，然后选择对应的扑克出牌(相当于投票)，以此方式来估算用户故事的规模。

【答案】：B

**4**、你是一个构建手机游戏的团队中的敏捷从业人员。你的一个团队成员对产品待办列表中的一个特性提出一个新的技术设计。她向团队提出这个设计时，一些成员对这个设计的可行性表示怀疑。所有人都同意如果这个设计可行，这会对游戏的性能带来显著提升，而且比当前的设计更容易维护。团队接下来最好做什么？

A. 建议这个团队成员继续采用当前设计，因为团队已经知道当前设计是可行的

B. 建议这个团队成员编写一个设计文档，并交由利益相关者批准

C. 建议这个团队成员创建一个spike，尝试这个解决方案看它是否可行

D. 建议团队停止使用当前设计，因为这个设计比那个团队成员描述的设计要慢

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理---刺探。

刺探是项目中短暂的时间间隔通常长度固定在此期间团队开展研究或针对方案的某个方面进行原型研究验证其可行性。

团队成员应当构建一个刺探（spike）解决方案，她可以尝试她的想法，看这个设计是否可行。敏捷团队中的所有人都可以犯错误。如果对团队的期望过于严格，团队成员没有做出决定的自由，他们就无法创新，也无法开放地接受多种选择。

【答案】：C

A.规划一个最小可行产品

B.向公司申请更多的资源加入团队

C.动员团队在新产品发布前，每周工作7天，每天工作12小时

D.取消评审环节，并减少测试

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理-最小可行产品(MVP)。

【答案】：A

**1**、某公司启动了一个新型智能家电研发敏捷项目，组织上聘请了一位敏捷管理专业人士。在项目执行过程中，敏捷团队反馈用户故事包含的信息不足，无法理解需求，敏捷管理专业人应该怎么做？

A.教导产品负责人仅更新验收标准

B.提示敏捷团队在下一次回顾会议中解决用户故事的问题

C.与产品负责人进行沟通，指明工作项缺乏足够信息

D.通知产品负责人的经理，工作项提供的信息不足

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——产品负责人的职责。

题干关键词：用户故事包含的信息不足，无法理解需求。用户故事是由产品发起人进行细化和澄清，因此需要与产品负责人进行沟通。

选项A：仅更新验收标准，不能解决这个问题；

选项B：下一次回顾会议有些滞后；

选项D：该步骤解决不了问题，没有直接和产品经理进行沟通，做法存在不妥之处；

选项C：是强调沟通，故本题选项C是最佳实践。

【答案】：C

**2**、敏捷团队必须升级一项技术，但该技术需要一次sprint的完成，这项升级出现在障碍清单上，且所有干系人都意识到该风险，但是，客户不愿意在非功能性开发方面进行一次sprint，产品负责人应该怎么做？

A.将这项升级列为高风险，并将其推迟到项目结束

B.确定这项升级的优先级，因为技术债务的积累将导致未来出现更高的风险

C.在包含少量开发任务的sprint期间安排执行这项升级

D.取消这项升级

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——优先级排序。

虽然非功能需求不能带来直接价值，但也会对产品价值产生间接的影响，从而影响收益，因此应该对此进行影响评估并加入产品待办列表进行优先级排序，同时和客户说明影响和分析结果。B选项最佳。

A选项，未解决问题。

C选项，执行是B选项后要做的事情，做法太滞后，不提倡

D选项，直接取消升级，在后期可能会带来更大的风险，并未解决问题。

【答案】：B

**3**、一名产品负责人正在为一个自动处理特殊索赔的项目工作，依靠主题专家(SEM)来解释这些索赔的预期行为，该主题专家缺乏敏捷项目的经验，将此类索赔的全部生命周期记录在案，但是产品负责人更喜欢在每次评审后获得反馈，以确保特殊索赔接口与其他索赔的接口尽可能保持一致，产品负责人应该怎么做？

A.使用专家判断替代该主题专家做决定

B.邀请该主题专家参加评审会议，并表明参加会议将获得的好处

C.让开发人员使用该主题专家的全部生命周期文件作为参考

D.让该主题专家直接与开发人员互动，以减少管理费

【解析】：本题考查知识点:迭代评审会议

邀请主题专家参加评审会，充分考虑主题专家的意见，综合其他专家的意见一起做决策，可以体现集体决策的原则，故选则B选项。不能减弱主题专家的作用，而是要充分利用，A的做法不合适，不选A。让开发人员使用主题专家的大量文档，会削弱敏捷性，使很多工作产生浪费，不选C。让主题专家直接与开发人员互动会增加开发人员的负荷，无法让开发人员专注于自有任务，减低效率。同时屏蔽外界干扰也是PO和SM应该要承担的责任，不选D。

【答案】：B

**4**、你是一个敏捷项目开发团队的成员，根据实际速度与计划速度的对比，得知项目进度落后于计划，敏捷管理专业人士应在哪里查看消除浪费的时间？

A.产品路线图

B.燃尽图

C.燃起图

D.价值流程图

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——价值流程图。

消除浪费是通过价值流程图显示的。故本题选择D答案。

选项A.产品路线图显示预期的可交付成果序列；

选项B.燃起图可以对照预期应完成的工作来跟踪已完成的工作量；

选项D.燃尽图可以显示剩余故事点的数量或已减少的风险敞口的数量。

【答案】：D

**5**、你所在的组织启动了一个敏捷项目，在项目执行过程中，出现了孤岛和人员损耗问题。为了解决此问题，组织上聘请了一位敏捷管理专业人士，他可能会提供什么建议？

A.帮助创建有主题专家组成的团队，而不是利用其专业知识

B.鼓励学习团队成长而不是个人发展

C.培养由通才专家组成的团队，并鼓励个人学习新的技能

D.向所有团队成员提供平等的培训，无论他们的经验如何

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——通才专家。

题干关键词：解决孤岛和人员损耗问题。

敏捷团队应该是自组织的、跨职能的，团队成员都是T型人才。故选项C是最佳实践。

选项A.不能不利用专业知识，说法错误，排除；

选项B.不能撇下个人发展，要相结合，排除；

选项D.选项D应该要根据团队成员的情况，针对性地做培训，要让合格的成员吃的饱，让优秀的成员吃得好。

【答案】：C

**1**、一名团队成员表示，他们的用户故事要等到迭代结束后才能完成，因为他们的职能经理要求他们协助解决高优先级的生产问题。项目经理应该做什么？

A.将问题上报给项目发起人以解决和调整项目燃尽图

B.与产品负责人讨论用户故事不会在本次迭代中完成

C.告诉项目团队成员不要处理生产问题并通知他们的经理

D.与团队成员的职能经理会面，尝试消除障碍

【解析】：本题考查知识点：:仆人式领导。

据题干描述：目前团队进行开发工作时，遇见了阻碍，项目经理作为仆人式领导，应该主动积极的为其扫清障碍，以致于让团队更好的进行开发工作。本题中，最佳实践为D选项。

选项A：直接上报发起人的做法不合适，项目经理应该积极解决问题。

选项B：是非常消极的做法，迭代中用户故事都是按照优先级选择的，不能因为这样的阻碍就直接将负责的用户故事剔除出本次迭代，不符合敏捷原则；

选项C：不合适的做法，应该主动与该成员的职能经理进行沟通，协商一个合适的做法，而不是直接通知团队成员不要处理生产问题。

【答案】：D

**2**、在交付某个产品功能的迭代过程中，相关方要求提供一项不包含在计划工作范围内的新功能。该相关方威胁说，如果这项新功能末包含在当前迭代中，将会把问题升级上报给高级管理层。若要解决这个问题，敏捷管理专业人士应该怎么做？

A.与该项目相关方开会，就现在仅实施的部分新功能进行讨论  
B.与团队和产品负责人合作，重新确定这项新功能的优先级  
C.要求该项目相关方获得高级管理层的批准  
D.向高级管理层请求指导

【解析】：本题考查知识点：优先级排序。 敏捷开发中新功能是否纳入当前迭代，需要根据新功能的优先级决定。产品待办事项列表(ProductBacklog)中的优先级是由产品负责人(ProductOwner)维护的，故选项C不能选，选项B是最佳实践。

选项A: 仅与项目相关方开会解决不了题干中的问题，还是需要产品负责人的参与；

选项D: 应该积极解决问题找到解决方案。

【答案】：B

**3**、项目超出预算，但是之前已确定多个降低成本的机会，项目经理希望利用这些机会。项目经理应首先审查下列哪一项？

A.风险登记册  
B.成本管理计划  
C.变更控制系统  
D.风险管理计划

【解析】：本题考查知识点：风险登记册。 机会属于风险的一种，因此也都记录在风险登记册中。如果要确定如何利用这些机会，那么可以通过查询风险登记册，查找相关机会的详细信息及应对措施。

选项B：成本管理计划确定如何规划、安排和控制成本；

选项C：变更控制系统是一套程序，描述了如何管理和控制针对项目可交付成果和文档的修改；

选项D：风险管理计划确定如何安排与实施风险管理活动。

【答案】：A

**4**、公司任命你为某道路开发项目的项目经理在项目实施过程中，你发现两名项目团队成员经常对项目工作方法产生分歧和冲突，若要解决这种情况，项目经理应该做什么？

A.与这些团队成员的职能经理进行面对面的会谈  
B.审查团队绩效数据以确定这是否影响项目  
C.组织团队建设活动以增强团队关系  
D.使用冲突管理技能，营造一个积极的工作环境

【解析】：本题考查知识点：项目资源管理，管理团队的工具技术， 冲突管理。 题干关键词：经常产生分歧和冲突，团队已经产生了分歧冲突，应该使用冲突管理的方法，来处理冲突问题，营造一个积极的工作环境。因此本题正确答案为D选项。

A选项：默认是平衡型矩阵组织，项目经理职能经理权力相当，成员产生冲突项目经理可以解决时，无需上升到职能经理层面。

B选项：审查是否影响项目，不符合题干“若要解决该问题”，如果没影响，也是要解决冲突，如果有影响，更应该解决冲突。

C选项：团队建设则是为了改善团队整体氛围，增进团队成员互动，如果是团队整体氛围不好，绩效下降，不熟悉等等，可以优先选择团队建设。

【答案】：D

**5**、敏捷团队正在进行新项目的开展，有成员表示每日站会开展的的时间过长，每次要进行1个小时以上，敏捷专业人士经过调查发现，团队会利用站会拓展讨论解决目前障碍的问题，对此，敏捷专业人士应该采取什么措施来改善每日站会？

A.要求成员缩短在每日站会上的讨论时间  
B.加入一名新员工，专门进行障碍解决方案的记录和梳理  
C.邀请高级管理层加入每日站会的讨论，以便更快决走方案  
D.引导国队縮短站会时间，并对他们得出障碍解决方家的方式进行改进

【解析】：本题考查知识点：每日站会。 据题干描述：该敏捷项目中，每日站会开展一小时以上，且在站会上讨论如何解决问题，作为敏捷管理专业人士，应该引导团队适当地缩短站会时间，并且对他们得出障碍解决方案的方式进行改进，D选项是最佳实践，可选。

选项A：直接要求成员缩短站会时长，不如D合适。

选项B：障碍解决方案的记录和梳理并不是由专人负责的，在每日站会上不解决具体问题。

选项C：自组织团队作为一个独立团队交付完成的价值，自主决策，自主担责。

【答案】：D

**1**、敏捷团队正在完成一个智能办公室的开发项目，目前，某功能的原型已经准备好，但还缺少必要的人脸识别功能，及一些在后续开发过程中可能会用到的智能控制功能。现在产品负责人希望团队尽早交付MVP，以便获得相关方的反馈，项目经理应该怎么做以满足产品负责人的要求？

A.在原型上添加人脸识别功能和智能控制功能，并交付给客户  
B.只在原型上安装人脸识别功能，并交付给客户  
C.该原型以当前状志交付给春户，因为它已经完成  
D.在原型上增加智能控制功能，并交付给春户

【解析】：本题考查知识点：MVP的概念。

题干关键词：还缺少必要的人脸识别功能，以及一些后续可能会用到的功能。MVP最小可行性产品，是指可以为客户提供价值的足够小且功能足够完整的功能包。团队要获得相关方的反馈，因此应该选择将最小可行性产品交付给客户，以便他们的反馈能帮助团队了解之后交付的最终功能需要完善哪些部分，目前原型缺乏必要的人脸识别功能，就应该安装人脸识别功能。交付给客户，以便获得反馈。

选项A和选项D：智能控制功能是后续开发过程中可能会用到的功能，不属于这个最小可行性产品的一部分，因此，现在可以不用加上这个功能，不选。

选项C：题干已经说明，人脸识别功能是该原型必要的部分了，因此不能直接将不完整的原型交付给客户，不选。

【答案】：B

**2**、敏捷团队负责一款新型智能手机的研发工作，正在进行第三次迭代。Scrum主管要求敏捷团队停止开发此次迭代的两项功能。Scrum主管认为即将上市的新技术会使目前开发的功能变得过时，没有什么意义。敏捷团队应该怎么办？

A.与产品负责人沟通，确认这两项功能是舌仍具有优先级  
B.忽略Scrum主管意见，继续开发完成此次迭代事项  
C.调春并确认新技术是舌发布  
D.从比次迭代待办事项列表中删除这两项功能

【解析】：本题考查知识点: 产品负责人。

据题干描述：Scrum主管认为新发布的技术会使正在开发的功能过时，要求停止开发这两项功能。产品负责人创建产品待办事项列表，根据商业价值对任务进行排序监控需求，根据实际情况，清理、变更需求及排序参与项目，经常及时给出反馈，鉴定“已完成的用户故事”。关于优先级的问题，应该听产品负责人的，所以A选项是最佳实践。

选项B：不能直接忽略Scrum主管的意见。

选项C：确认新技术发布并不能决定这两项新功能的优先级是否会发生变化。

选项D：不能直接从此次迭代事项列表删除，要和产品负责人商议。

【答案】：A

**3**、项目经理己经计算出到目前为止项目的以下各值：计划价值=10,000 美元，实际成本=12,000美元，进度绩效指数=13，项目经理计算项目的成本绩效，从这些数据中项目经理能够获得哪些信息？

A.成本绩效指数大子1.0，表明目前为止所完成的工作成本超支  
B.成本續效指数大于1.0，表明目前为止所完成的工作未超支  
C.成本结效指数小于1.0，进度绩效指数大于1.0，表明项目进度正常  
D.成本偏差为1,000美元，因此目前为止项目超支

【解析】：本题考查知识点：挣值分析。由题干给到的信息可计算出：PV=10000 ；AC=12000 ；SPI=1.3 ；EV=PV×SPI=10000×1.3=13000；CPI=EV/AC=13000/12000>1。成本绩效指数大于1，表明成本结余，所以本题正确答案为B。成本偏差=13000-12000=1000，表明成本结余，选项D有误。

【答案】：B

**4**、由于团队分布在多个时区，一个虚拟团队的项目经理难以跟踪进度和生产效率，若要增强沟通，项目经理应该做什么？

A.上报高级管理层，请求帮助  
B.建立并更新问题日志  
C.创建并更新问题日志  
D.更新经验教训登记册

【解析】：本题考查：建设团队-沟通技术-共享门户。关键词：多时区，虚拟团队，难以跟踪进度和生产效率，如何增强沟通。根据PMBOK指南定义，共享门户，也就是共享信息库（例如网站、协作软件或内部网）一类的，对虚拟项目团队很有帮助。因此本题的正确答案为B选项。

A选项：项目经理应该积极主动地解决问题，超出职责权限的事情再去上报高级管理层。

C选项：问题日志，不管是不是虚拟团队都可以跟踪问题，没有起到虚拟团队增强沟通的作用。

D选项：同C,没有起到虚拟团队增强沟通的作用。

【答案】：B

**5**、团队内部技术方案形成两种不同的意见，冲突愈演愈烈，工作无法正常开展。项目经理大家着眼于能够达成共识的部分，而不是存在分歧的部分。项目经理采取的是哪种冲突解决策略？

A.强迫/命令  
B.撤退/回避  
C.缓和/包容  
D.妥协/调解

【解析】：本题考查知识点：冲突管理。聚焦在能够达成共识的部分，而不是存在分歧的部分，属于冲突解决策略中的缓和/包容,缓和包容的关键词就是求同存异，强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。存在分歧的部分不是被双方接受了，只是双方先把注意力集中在没有分歧的部分，所以这种冲突解决的策略不是妥协/调解。

选项A：强迫/命令以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢 — 输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。

选项B：撤退/回避从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。

选项D：妥协/调解为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面。

【答案】：C

**1**、Ann刚刚接管一个正在进行的项目。在审查项目管理计划时，她意识到成本偏差和进度偏差主要是负面的。项目尚未完成，还未向客户支付已完成的工作，并且减轻次生风险正迅速耗尽预算。本应该采取哪种三项措施来避免这种情况？（选择三项）

A.在项目章程中实施明确的假设

B.在项目章程中增加应急预算

C.确定项目交接程序

D.确保项目治理控制措施得到批准和实施

【解析】本题考查知识点出处：项目风险管理

项目风险管理的目标在于提高正面风险的概率和（或）影响，降低负面风险的概率和（或）影响，从而提高项目成功的可能性。 进度和成本同时有问题都是风险没有管理好。B章程里没预算，C交接不管用。

【答案】：ADE

**2**、Monty是一个出色的敏捷教练，近期正在为一家初创公司领导一个敏捷项目。虽然这是该组织的第一个敏捷项目，但可能会有更多类似的项目紧随其后。因此，Monty希望确保在这个项目中获得的知识能够用于未来的项目。下列哪一种做法将最好地支持知识转移，以造福未来的项目?(选择三个)

A.记录在整个项目中学习到的经验教训中获得的知识

B.确保经验教训登记册最后定稿并转移到经验教训存储库

C.与项目团队和相关相关方定期召开回顾会议

D.定期审查作为项目管理计划组成部分的知识管理计划

E.确保在配置管理计划中将所学到的经验记录作为配置元素列出

【解析】本题考查知识点：经验教训登记册.

题干关键词：获得的知识能够用于未来的项目。

经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分。任何有助于提高当前或未来项目绩效的经验教训都应得到及时记录。

选项D：不存在知识管理计划。

选项E：配置管理计划不存档项目知识。

【答案】：ABC

**3**、你们公司的一个大型建设项目正处于执行阶段。根据项目进度表，今天项目经理有三个项目新相关方的单独指导会议。当指导这些相关方时，项目经理可能执行下列哪几个项目管理过程?(选择两个)

A.制定项目章程

B.制定沟通管理计划

C.识别相关方

D.管理沟通

E.建设团队

【解析】本题考查知识点：管理沟通

题干关键词：项目正处于执行阶段。

管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。本过程的主要作用是，促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。管理沟通过程会涉及与开展有效沟通有关的所有方面，包括使用适当的技术、方法和技巧。

建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是，改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。

项目经理按计划做事，说明是在执行阶段，只有DE是执行

【答案】：DE

**4**、你们公司中标了当地的一个旅游景点的建设项目，项目团队正在编制质量管理计划 ，正在决定使用哪些工具来管理质量，以下工具中可能是项目团队会使用的工具?(选择3项)

A.石川图

B.系统交互图

C.帕累托图

D.PDM紧前关系图

E.控制图

【解析】本题考查知识点:质量管理工具。

其中选项ACE是质量管理的工具。石川图可以找到问题根本原因;帕累托图可以找出产生大部分缺陷的主要原因;控制图可以及时发现异常数据并预测。

【答案】：ACE

**5**、高级管理层任命你为一个小型项目的项目经理，在这之前你从未有过项目管理经验，现项目即将进入收尾阶段，你获得了一份《项目收尾指南 》，从这份文件中，你可以获得如下信息，除了:

A.可交付成果的确认流程和验收标准

B.项目计划模板和经验教训登记册

C.项目终期审计要求

D.知识转移的流程和标准

【解析】本题考查知识点：收尾流程。

可交付成果的确认流程和验收标准(选项A)、项目终期审计要求(选项C)、知识转移的流程和标准(选项D)都是收尾过程的内容。

项目计划模板在收尾时一般不需要用到，经验教训登记册是一份项目文件，随着项目的进行不断更新，不适合作为收尾阶段的指南性文件。

【答案】：B

**1**、一名团队成员建议采用即时通信工具替代电子邮件来提升团队的沟通效率，这项提议得到了团队成员的普遍认同。在实施这项建议前，项目经理应该怎么做?

A.更新变更管理计划

B.更新沟通管理计划

C.更新相关方参与计划

D.更新经验教训登记册

【解析】本题考查知识点：沟通管理计划。

题干关键词：采用即时通信工具替代电子邮件来提升团队的沟通效率。沟通工具和沟通方式是在沟通管理计划中被定义的，因此，若要改变沟通工具和沟通方式，项目经理应更新沟通管理计划。

【答案】：B

**2**、由于公司规模不断扩大，项目不断增多，为了合理利用资源，公司高级管理层计划从各个项目中挑选出一些储备管理人员，往项目经理这一职位发展，这些人员应该往以下哪些方向努力?(选3项)

A.不断学习行业及组织的知识和专业技能

B.指导并激励团队成员完成其绩效目标

C.积极主动完成对于团队成员有挑战性的工作

D.运用项目管理知识实现项目的预期成果

E.在团队遇到问题时学会自己做决策不接受团队意见

【解析】本题考查知识点：项目经理的能力。

题干关键词:往项目经理这一职位发展，应该往哪些方向努力。根据PMI人才三角，项目经理需要具备的技能包括技术项目管理、领导力以及战略和商务能力。选项A属于战略和商务能力，选项B属于领导力，选项D属于技术项目管理。因此本题的答案为ABD选项，

选项C:项目经理应该激励并帮助团队成员成长，而不是替他们完成任务。

选项E:不接受团队意见的说法错误，项目经理应该学会判断并采纳团队成员合理的意见或建议。

【答案】：ABD

**3**、你所管理的敏捷项目团队正在召开每日站会，当轮到一名团队成员发言时，该团队成员对于要发言的内容表示困惑，你告诉该成员每日站会中要发言的内容包括以下哪几项?(选3项)

A.在开发工作中总结的经验教训

B.在当前工作中遇到的障碍

C.对于项目工作有哪些建议

D.昨天完成了哪些工作

E.今天准备要完成哪些工作

F.拆分任务以估算时间

【解析】本题考查知识点：每日站会。

每日站会中要回答以下3个问题:上次站会以来我都完成了什么?我计划完成什么?我的障碍(或风险或问题)是什么?因此本题的答案为BDE,其他选项都不是每日站会中要讨论的内容。

【答案】：BDE

**4**、你是一个经验丰富的敏捷管理者，在你所管理的敏捷项目中，一个刚加入开发团队的敏捷小白问你“敏捷实践建议团队在一个迭代周期内应该召开哪些必要会议?”你应该怎么回答？(选3项)

A.迭代回顾会议

B.需求收集会议

C.迭代评审会议

D.每日站会

E.问题解决会议

【解析】本题考查知识点：敏捷中的会议。

在每个冲刺周期中，必须召开的会议包括每日站会、迭代规划会、迭代评审会、迭代回顾会，因此ACD选项正确,其他选项不是不可以有，但不是敏捷实践中所规定的"必要"会议。

【答案】：ACD

**5**、你是一个项目管理经验丰富的项目经理，在项目执行过程中，下列哪一项最可能需要通过实施整体变更控制流程并经过批准之后才能进行变更?(选择三个)

A.将预测式开发方法改为混合开发方法

B.项目发起人想要向配置管理计划添加一个文档。

C.几项任务的修订状态需要反映在项目进度表中。

D. 一名高级主管建议更新项目生命周期描述，以增加一个阶段。

E. 刚刚确定了一个新的利益相关者，需要将其添加到利益相关者登记册中

【解析】本题考查知识点：实施整变更控制。

在基准确定之前， 变更无需正式受控于实施整体变更控制过程。在基准确定之后，有变更走流程，涉及基准的变更请求需要提交给CCB进行审批。

选项C将任务状态反应在进度表中不需要审批；选项E更新相关方登记册一般不需要实施整体变更控制。

【答案】：ABD

**1**、项目经理接到一个新的交付项目，但是公司是第一次在该项目所在国家进行合作，没有在这个国家的项目交付经验。 项目经理应该怎么办?

A.评审公司以往项目的经验教训登记册

B.分析项目的事业环境因素

C.查阅公司的组织过程资产

D.组织团队成员进行头脑风暴

【解析】本题考查知识点：事业环境因素和组织过程资产的区别。

题干中提示公司以前没有在这个国家合作过，所以没有相关经验，更没有在这个国家交付项目的组织过程资产。所以，项目经理只能从头开始分析在这个国家交付项目的事业环境因素。

选项D组织团队成员进行头脑风暴不是最佳实践，因为团队成员没有相关经验，所以头脑风暴的价值很有限。

【答案】：B

**2**、一个建筑项目所在的地区即将进入台风季节，恶劣的天气会严重影响项目的进度。高层管理者要求项目经理在制订计划时充分考虑这个因素，避免因进度延误而遭受处罚。项目经理应该怎么做?

A.通过签订合同，将该风险转移给分包

B.采购更为精准的天气数据

C.暂停项目，直到台风季节结束

D.实施定量风险分析并预留足够的进度储备

【解析】本题考查知识点：定量分风险分析。

恶劣天气(如台风)属于已知-未知风险，应通过应急储备来解决。为了让应急储备更可靠，应该对台风这个风险进行更为精确的定量分析。暂停项目过于保守，转移给分包商并不能完全转移进度延误的风险，精准的天气数据是有利的，但是需要转化成有效的应对方案。

【答案】：D

**3**、项目团队中的一位技术人员要请假一周，相关方非常担心项目进度因此而延误。项目经理很坚定地说，项目进度不会受到影响。下面都有可能是项目经理这么说的依据，除了:

A.团队资源冗余，这位技术人员的工作可以由其他人分担

B.这位技术人员负责的工作已领先计划一周以上

C.这位技术人员负责的工作在非关键路径上，且总浮动时间大于一周

D.这位技术人员负责的工作在关键路经上，但可以将其改到非关键路径上

【解析】虽然技术人员请假一周，但不影响项目的整体进度，选项A、B、C都是合理的理由。选项D，哪些工作在关键路径上是由工作本身的时间特点决定的，不是可以被随便修改的。另外，若要将关键路径上的工作变到非关键路径上，只有压缩关键路径上的工作，或者延长非关键路径上的工作，使关键路径与非关键路径发生交换才能实现，但这不是合理的方案。

【答案】：D

**4**、你将带领一个项目团队将赶赴一个新的国家去开展新项目。PMO可能提供以下支持，除了?

A.提供在这个国家开展项目的最佳实践

B.提供针对这个国家的法律、文化、当地习俗的专项培训

C.提供这类项目的绩效报告模板

D.提供这个项目的相关方登记册

【解析】本题考查知识点：相关方登记册。

项目的相关方登记册必须是由项目经理根据项目的独特性逐一识别的。在开展新项目之前，PMO只能提供通用的、共性的参考资料或历史数据。像相关方登记册这样的项目文件必须由项目经理负责带领团队共同编制和维护。

【答案】：D

**5**项目经理组织团队识别出200多个项目风险，项目经理应该使用哪种方法或工具来划分风险的高、中、低等级?

A.敏感性分析

B.概率与影响矩阵

C.决策树

D.蒙特卡洛模拟

【解析】本题考查知识点：风险定性分析。

划分风险的高、中、低等级属于风险定性分析，选项中只有概率和影响矩阵属于风险定性分析中使用的工具。概率和影响矩阵是把每个风险发生的概率和一旦发生对项目目标的影响映射起来的表格。此矩阵对概率和影响进行组合，以便于把单个项目风险划分成不同的优先级

组别。基于风险的概率和影响，对风险进行优先级排序，以便未来进一步分析

并制定应对措施。其余三项都是在风险定量分析中使用的工具。

【答案】：B

**1**、在产品开发过程中，项目发起人向项目团队推荐了一种新材料，新材料比现有的材料更便宜而且性能更好。如果团队采用新材料，不但有利于提升产品质量，而且可以显著降低成本。项目经理应该怎么办?

A.采用新材料，替换现有的材料以降低成本

B.继续使用现有的材料，因为替换新材料的风险尚未评估

C.按照整体变更控制程序发起替换材料的变更请求

D.将产品分成两组，分别采用新旧材料进行对比

【解析】本题考查知识点：实施整体变更控制。

不管新材料是谁推荐的，更换材料属于典型的变更场景，必须按照变更控制程序先评估影响，再一步一步地进行变更决策,故本题选择C答案。

【答案】：C

**2**、有一家中标的供应商X无法保障一个关键部件的按时供货，项目经理注意到通过资格预审的供应商短名单中有另一家供应商Y可以提供类似的产品。项目经理下一步应该怎么做?

A.向变更控制委员会提交一项变更请求

B.终止向供应商X的采购，与供应商Y 签订供货合同

C.查阅项目供应商选择标准，确认供应商商符合资格

D.向采购部门提出变更供应商的请求

【解析】本题考查知识点：实施整体变更控制。

据题干描述，原供应商因无法保障一个关键部件的按时供货，而导致项目可能需要变更供应商。变更供应商也是属于变更，需按照整体变更控制程序执行，故本题选择A答案。

【答案】：A

**3**、项目经理发现测试人员总是跳过一些测试环节，不过产品质量并没有因此出现问题。测试人员告诉项目经理之所以这么做是因为自己有把握，测试没必要那么教条和烦琐。项目经理应该怎么做?

A.要求测试人员严格遵照质量保证要要求

B.简化测试流程，以节省工期和成本

C.尊重测试人员的意见，毕竟他们更更专业

D.增加第三方检测，以保证质量

【解析】本题考查知识点：质量保证。

质量保证的目的就是确保质量控制的过程合规，也就是符合质量管理计划的要求。不管结果是否合格，测试人员都必须重视过程的合规。

【答案】：A

**4**、在产品测试过程中，测试人员发现了一个质量缺陷，经过分析，产生这个缺陷的原因可能有很多。项目经理应该使用以下哪种工具来找到根本原因?

A.散点图

B.亲和图

C.鱼骨图

D.控制图

【解析】本题考查知识点：鱼骨图 。题干关键词：根本原因。

⻥⻣图是将问题陈述放在⻥⻣的头部，作为起点，用来追溯问题来源，有助于识别问题的根本原因。找出缺陷的根本原因需要使用鱼骨图。

选项A：散点图是⼀种展示两个变量之间的关系的图形；

选项B：亲和图是用来对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析；

选项D：控制图于确定用个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控。

【答案】：C

**5**、项目经理正在领导由五个不同国家的的成员组成的项目团队，他们在各自的国家工作。不同国家的成员有不同的汇报流程和工作习惯，在面对分歧时也表现出完全不同的态度。这导致团队冲突不断，士气低落。项目经理应该事先通过以下哪种方法来避免这种状况的发生?

A.制定项目章程

B.制订风险管理计划

C.制定团队章程

D.制订相关方参与计划

【解析】本题考查知识点：团队章程。

项目团队内部的沟通规则、冲突解决原则、团队纪律等都要靠团队章程来统一。

选项A：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程；

选项B：风险管理计划确定如何安排与实施风险管理活动；

选项D：相关方参与计划确定如何根据相关方的需求、利益和影响让他们参与项目决策和执行。

【答案】：C

**1**、项目经理正在进行挣值分析，计算出了当前的成本偏差和进度偏差。发起人想要知道基于当前的绩效水平，完成所有工作所需的成本。项目经理应该提供以下哪一项数据?

A.完工预算(BAC)

B.完工估算(EAC)

C.完工尚需估算(ETC)

D.完工偏差(VAC)

【解析】本题考查知识点：完工估算。

题干关键词：完成所有工作所需的成本，完工估算(EAC)就是指完成所有工作所需的预期总成本，符合题干描述，故本题选择B答案。

选项A：完工预算是为将要执行的工作所建立的全部预算的总和；

选项C：完工尚需估算是完成所有剩余项目工作的预计成本；

选项D：完工偏差是对预算亏空量或盈余量的一种预测，是完工预算与完工估算之差。

【答案】：B

**2**、一个工期为10周、价值200万美元的项目，现在已过去4周，团队只完成了三分之一的工作，但已花掉了一半的成本。项目当前处于什么状态?

A.进度超前，成本超支

B.进度超前，成本节约

C.进度落后，成本节约

D.进度落后，成本超支

【解析】本题考查知识点：挣值分析。

10周计划已过去4周，假设团队匀速完成工作，那么按计划应该完成200万美元的40%，也就是80万美元(PV)。然而、团队实际只完成了1/3的工作，EV=200x(1/3)=66.7(万美元);成本花掉一半、AC=200x50%=100(万美元)CV=EV-AC=66.7-100=-33.3(万美元)，说明成本超支;SV=EV-PV-66.7-80=13.3(万美元)，说明进度落后。

【答案】：D

**3**、项目资源已过载，但是项目经理无法获取更多的资源，不过项目工期还有一些余量，项目经理最好怎么做?

A.将非关键路径改为关键路径

B.快速跟进项目

C.实施资源平衡

D.实施资源平滑

【解析】本题考查知识点：资源平衡。

资源过载是指资源供给无法满足某一时间段的资源需求。项目经理应该首先考虑资源平衡，通过错开这个时间段同时进行的活动，或延长某些活动的历时，以匹配有限的资源。虽然资源平衡可能造成总工期延长，但题干中告知工期还有余量，所以可以接受一定程度的工期延长。因此，选项C是正确的。

【答案】：C

**4**、项目原计划工期是60天，客户要求提前10天交付。项目经理发现关键路径上的活动无法并行，项目经理应该怎么办?

A.提出变更申请，在非关键路径上快速跟进

B.提出变更申请，在关键路径上快速跟进

C.提出变更申请，以获得在关键路径上赶工的资源

D.提出变更申请，以获得在非关键路径上赶工的资源

【解析】本题考查知识点：进度压缩。

压缩工期只有两种方法可以选择:快速跟进和赶工。题干中已经说明关键路径上的活动无法并行，所以快速跟进被排除，只剩下赶工一个选择，赶工需要为关键路径上的活动增加资源。需要注意的是，获取更多的资源需要先经过变更控制程序。

【答案】：C

**5**、X项目团队中的部分团队成员同时还要承担Y项目的工作。在估算X项目的活动历时时必须用到下面哪一项?

A.历史中其他项目中类似活动的历时

B.项目Y的进度计划

C.资源日历

D.成员所在职能部门经理的意见

【解析】本题考查知识点：资源日历。

资源日历是项目团队成员(资源)的工作日历。项目经理只有通过了解资源日历，才能够知道每个资源可用的时间，从而避开与其他项目工作的冲突。

【答案】：C

**1**、在上一次迭代中， Paula 和她的敏捷团队完成了10个各值1个点的用户故事， 2个各值5个点的用户故事，还有1个值5个点的用户故事即将完成。请问该团队在上一次迭代中的速度是多少？

A.30

B.20

C.5

D.10

【解析】本题考查知识点：迭代速度。

根据题干描述在上一次迭代中已完成的故事点：10×1+2×5=20.部分完成故事的故事点不包括在速度指标里，故本题选择B答案。

【答案】：B

**2**、敏捷开发者杰拉尔德，正进行一项计划活动，需要估算一大型产品待办事项中开发用户故事的相对工作量。团队计划将用户故事赋值为不同的 T 恤尺码（小，中，大，加大）来表示开发的工作量。这次计划活动高效并且迅速估算了用户故事。那么杰拉尔德最有可能在进行哪一种计划活动？

A. 单点估算

B. 亲和估算

C. 相对估算

D. 无穷估算

【解析】本题考查知识点：亲和估算。

题干关键词：将用户故事赋值为不同的 T 恤尺码。亲和估算是预测工作量的一个方法，通常在故事点，开发用户故事中，而尤其在大型产品待办事项中作用巨大。虽然还有其他估算方法，但是基本的亲和估算模式涉及从小到大范围里测量用户故事。这个范围可以是斐波那契数列或T-shirt尺码，常常贴在大型会议室墙上。然后参与者在估算时可将他们的用户故事贴到这面墙上。这种估算常在无声中进行，且直到评估用户故事，常伴有若干迭代。

【答案】：B

**3**、Thomas 的团队刚刚被分配一个价值为10 的用户故事来表示相对工作量，他们将要开发这个 用户故事。 Thomas 和他的团队最有可能使用什么来估计相对的用户故事？

A. 故事硬币

B. 故事章节

C. 故事标记

D. 故事点

【解析】本题考查知识点：用户故事-故事点。

题干关键词：来估计相对的用户故事。敏捷团队往往使用故事点来估算开发一个用户故事的相对大小或工作量，故本题选择D选项。

【答案】：D

**4**、织上新启动了一个敏捷开发项目，在敏捷开发模式中，敏捷教练是一个很重要的角色。请问教练和指导的定义是？

A. 帮助个人或团队创造新想法

B. 帮助个人或团队对待办事项进行优先级排序

C. 指导个人或团队提高绩效

D. 帮助个人或团队高效合作

【解析】本题考查知识点：教练和指导的定义。团队内的教练和指导有助于新生的敏捷团队及经验丰富的敏捷团队。教练和指导是帮助个人或团队提高绩效和实现实际目标的一种方式。因为敏捷拥有一个持续改善的价值，教练和指导不单是为新生的或未成熟的团队服务，同时由于指导有助于达到高水平的绩效，所以也服务有经验的团队。 对敏捷团队教练和指导的尺度是可变化的。一些新生的团队会一直需要指导，而其他的团队可能只在特殊的挑战环境下需要指导。有一名指导人员在冲刺/迭代计阶段共同帮助团队，然后在迭代阶段帮助指导个别的团队成员，这样的情况是很常见的。

【答案】：C

**5**、要想项目取得成功，高效沟通一定是关键因素之一。在敏捷开发模式中，提倡面对面沟通，积极倾听是高效沟通的前提。请问以下哪一项是积极倾听的定义？

A. 全神贯注于演讲者

B. 全神贯注于演讲者观点中的矛盾

C. 全神贯注于紧接着的对话内容

D. 全神贯注于周围环境

【解析】本题考查知识点：积极倾听。减少误解和错误传达的一个沟通技能是积极聆听。优秀的听者和传达者是一项运作良好的敏捷项目中不可或缺的，积极聆听有助于两者的培养。积极聆听的基本包括：

1） 关注当下，集中精力于演讲者。

2） 作笔记，不打断。

3） 用意译来确认和回顾所收听的内容。

4） 讲话结束时为后续归纳对话内容。擅用开放式问题，适当肢体语言和沉默来提高聆听技巧。

【答案】：A

**1**、一个敏捷团队正在通过计划扑克估算开发一个用户故事的相对价值。评分如下： Bob：40；Tim：8；Mark： 1；Ursula:13 ；Yvonne：20。根据计划扑克的规则，哪两个团队成员应该解释自己的立场？

A.Tim 和 Mark

B.Ursula 和 Yvonne

C.Bob 和 Yvonne

D.Bob 和 Mark

【解析】本题考查知识点：计划扑克。

计划扑克是基于宽带德尔菲估算技能、也是以共识为基础的工作量估算技能。 有时候也称为scrum 扑克，往往在故事点和开发用户故事中用来估算相对工作量。在计划扑克会议中，每一位估算师各派有一副相同的价值范围宽广的计划扑克卡片。 斐波那契数列常用来衡量计划扑克的价值（即 0,1,2,3,5,8等）； 另一种常见数列是（问号，0,1/2,1,2,3,5,8,13,20,40，和 100 ）。

计划扑克会议按如下运行：

1） 一名调停人，主持会议，不参与估算。

2） 产品负责人 / 管理人员对用户故事作概述，并回答开发者提出的澄清问题，往往产品负责人不参与投票。

3） 每一位估算师抽取一张卡片来估算工作量。

4） 每人抽取一张卡片后，同时将他们的卡片翻转，

5） 持高和低估算的估算师各有一个机会作立场辩护。

6） 达成共识前，不断重复以上流程。持有用户故事的开发者往往拥有较高可信度。

【答案】：D

**2**、敏捷团队正在估算用户故事的规模，请问除了使用故事点来估算用户故事的相对规模外，敏捷团队还可如何估算用户故事规模？

A.使用精确时间箱

B.使用理想时间

C.使用启发

D.使用理想速度

【解析】本题考查知识点：估算用户故事规模-理想时间。

除了使用故事点来估算用户故事的相对尺码外，敏捷团队还可使用理想时间。

【答案】：B

**3**、组织任命你为一个敏捷开发项目的敏捷教练，请问以下哪一项合同类型最不适合敏捷开发方法？

A.工料合同

B.固定总价合同

C.成本补偿合同

D.成本加固定费用合同

【解析】本题考查知识点：固定总价合同，敏捷原则。

对于熟悉固定价格合同的公司来说，合同签订前里面的需求已是商定好的，而采取敏捷会是一个折磨人的冒险。

【答案】：B

**4**、作为一个敏捷管理专业人士，一个教育科技有限公司聘请你去给敏捷项目团队进行敏捷开发模式的相关培训。在培训过程中，你提到了一个“主题故事”的概念，请问敏捷开发中的主题故事是指？

A. 一组相关的话题进行回顾

B. 一组相关的编程人员任务

C. 一组相关的话题进行评审

D. 一组相关的用户故事

【解析】本题考查知识点：主题故事。

敏捷开发中的主题指的是一组相关的多个用户故事，比如围绕“用户撤销订单”的若干个用户故事。

【答案】：D

**5**、产品负责人奥佩，倾向于在短周期内看到工作产品的新版本，以下哪一类型的交付概念可以提供这种客户反馈？

A. 前置交付

B. 反射交付

C. 增量交付

D. JIT 交付

【解析】本题考查知识点：增量交付。

【答案】：C

**1**、在新产品开发过程中，项目经理关注到行业排名第一的公司刚刚发布同类型的产品。相比竞品，团队正在开发的产品的技术方案过时且功能缺乏特色，即便按计划开发完成也完全没有竞争力。项目经理应该怎么做?

A.按计划带领团队完成产品的开发

B.终止项目并遣散团队

C.参考竞品，更新需求

D.与项目发起人重新讨论项目商业论证

【解析】本题考查知识点：商业论证。

新产品开发需要关注竞品、市场、技术的变化，如果出现对项目产生重大影响的外部变化、应该及时和项目发起人重新讨论项目商业论证，保证产品具有足够的商业价值。

【答案】：D

**2**、项目需要委托第三方研发一种特殊的新材料，虽然项目经理无法事先评估研发所需的成本，但希望尽可能地节约研发投入，而且发起人规定了分包合同金额不得超过100万元。项目经理应该与第三方签署哪种合同?

A.成本加固定费用合同

B.固定总价合同

C.总价加激励费用合同

D.工料合同

【解析】本题考查知识点：合同类型。

题干中有两个重要信息:一是分包合同金额不得超过100万元，说明有上限;二是项目经理希望尽量节约研发投入。若要节约研发投入，就需要和分包商形成利益共同体，如此，分包商才有动力节约成本。激励条款(分担/分享比率)就是能达到这个目的的有效措施。分包合同金额不能超过100万元，那么在合同中加上这个天花板价格就可以。所以，项目经理应该与第三方签署总价加激励费用合同(FPIF)。

选型A：(CPFF). 成本加固定费用合同 成本补偿合同的一种类型，买方为卖方报销可列支成本（可列支成本由合同确定），再加上一笔固定数额的利润（费用）；

选项B： (FFP).固定总价合同 总价合同的一种类型。不考虑卖方成本，由买方向卖方支付事先确定的金额（由合同规定）；

选项D： (T&M)工料合同（又称时间和手段合同），是兼具成本补偿合同和总价合同特点的混合型合同。这种合同往往适用于：在无法快速编制出准确的工作说明书的情况下扩充人员、聘用专家或寻求外部支持。

【答案】：C

**3**、项目团队正在尝试Scrum敏捷开发框架，运营人员收集到一项新的用户需求。她应该将这个需求反馈给谁，和谁沟通能知道这个需求能否被以及什么时候可以被开发?

A.产品负责人

B.项目经理

C.敏捷专家

D.开发团队

【解析】本题考查知识点：产品负责人。

题干关键词：能否被以及什么时候可以被开发。在敏捷开发中，产品负责人(Product Owner)是专门负责收集、整理需求，维护待办事项列表，以及主导待办事项优先级讨论的人员。

【答案】：A

**4**、团队正在按照敏捷方法持续开发产品， 运营报告显示，刚刚发布的一项新功能使用户体验不佳，导致用户流失率显著上升。开发团队应该怎么办?

A. 与产品负责人沟通撤销这项新功能

B. 立刻解决用户体验问题

C. 遵守整体变更控制程序

D. 与产品负责人沟通把改进用户体验设为待办事项并评估优先级

【解析】本题考查知识点：优先级排序。

在敏捷开发中，团队对用户反馈应做出快速响应。因为新功能让用户体验不佳所以团队应把提升用户体验作为一个待办事项，并评估优先级，根据优先级来确定是否马上解决，还是在下一个冲刺中解决。

【答案】：D

**5**、组织正在尝试从预测型项目管理模式转型为敏捷项目管理模式。管理层任命你为第一个敏捷试点项目的管理者。请问下列哪个选项是一个敏捷领导者的最佳定义？

A.一个允许团队拖延，逃避关键决策的人

B.一个允许团队依赖，所有的决定都依赖于团队负责人的人

C.准许团队变得混乱无秩序的人

D.准许团队进行自我组织和自我约束的人

【解析】本题考查知识点：敏捷领导者的定义。

敏捷中一个常见的误解是敏捷团队并不需要一个领导者。事实上，所有的敏捷团队都需要领导者，但是领导团队的方式从根本上是不同于典型传统的项目管理人员/项目领导者的。一些学者从理论上阐释了这种误解是基于敏捷团队期望的“自主管理” 品质。虽然“自主管理”的敏捷团队授权拥有产品的所有权并承担责任，同时可自行决策，尽管如此它仍需要一个领导者，来帮助提供指导，提供咨询，训练，解决问题和进行决策。

敏捷领导者所需的重要方面包括：

授权团队成员决定敏捷实践和方法的标准；

允许团队进行自主管理和自我约束；

授权团队成员和客户合作决策；

激励团队创造力和探索新思想和技术才能；

成为提倡者，向团队成员阐释产品前景，以此激励完成整体目标；

移除并解决团队工作中可能遇到的障碍和问题；

向可能不熟悉敏捷的干系人沟通和宣传敏捷项目管理的价值和原则；

确保包括商业管理人员和开发者在内的所有干系人有效协作；

最后，能够依据工作环境改变领导风格，以此确保有力支持敏捷价值和原则。

【答案】：D

**1**、敏捷团队希望集体决定用户故事可能的规模，如果他们使用计划扑克来完成这项工作，那么团队将会做什么?

A.通过使用小时数来估算用户故事的规模

B.通过将用户故事粗略归类来估算它们的规模

C.通过将用户故事与过去类似功能进行对比来估算故事点

D.通过投票的方式使用故事点数来估算用户故事的规模

【解析】本题考查知识点：敏捷。

敏捷估算扑克是让团队成员各自估算故事点数，然后选择对应的扑克出牌(相当于投票)，以此方式来估算用户故事的规模。

【答案】：D

**2、**以下哪一项在评价一个敏捷开发的产品是否成功时是最重要的?

A.迭代计划能够如期完成

B.交付成果均能顺利通过评审

C.为用户创造了足够的价值

D.成本不超预算，资源没有被浪费

【解析】本题考查知识点：敏捷。

敏捷开发的原则就是为用户创造价值，选项A、B、D都不是评价敏捷是否成功的指标。

【答案】：C

**3**、你是一个敏捷从业人员。 你所在的项目团队在完成现有工作后，会马上在团队内部分配新工作。因为缺乏适当的汇报制度，也没有对在制品和剩余的工作进行控制。在这种情况下，作为敏捷团队的一员，你建议团队怎么做?( )

A.使用看板指示牌

B.消除工作中的浪费，创造额外的工作能力

C.应用六西格码，解决缺陷

D.使用敏捷开发方法

【解析】解析：本题考查知识点：看板。

题干关键词：缺乏适当的汇报制度，也没有对在制品和剩余的工作进行控制。在这何种情况下，可使用看板信号作为信息源发射，通过限制在制品将可以提高工作效率和质量，解决该问题。

【答案】：A

**4**、项目经理接手一个复杂的项目，该项目的需求不稳定且持续时间长。客户希望产品能更快地进入市场抢占先机，而且希望不断得到用户的反馈来验证产品需求并改进功能。项目经理应该为这个项目推荐哪种开发方式?

A. 瀑布型

B. 增量型

C. 迭代型

D. 敏捷型

【解析】本题考查知识点：开发生命周期的类型。

题干关键词：需求不稳定且持续时间长，更快地进入市场，不断得到用户的反馈来验证产品需求并改进功能。敏捷开发的优势是适应易变的需求、快速交付和持续反馈。选项D敏捷是四个选项中与题干场景最吻合的。

瀑布型也就是预测型，对任何范围的变更都要进行仔细管理，所以不合适。

迭代和增量并不同时具备更快的频率和更早的交付能力。

【答案】：A

**5**、交付日期临近但项目落后，而且圣诞节假期马上就来了。项目经理需要在让所有团队成员放弃假期加班补偿和承担延期交付项目的罚款之间做出选择，他需要用以下哪一种分析技术?

A.储备分析

B.挣值分析

C.备选方案分析

D.成本效益分析

【解析】本题考查知识点：备选方案分析。

让团队成员加班和延期交付项目都是当前的备选方案，项目经理需要综合分析得失利弊后做出选择，这种分析技术是备选方案分析。

选项A:储备分析用于确定项目所需的应急储备量和管理储备；

选项B：挣值分析是通过计算进度和成本偏差，以及进度和成本绩效指数，以确定偏离程度；

选项D：成本效益分析是用来比较项目成本与其带来的收益的财务分析工具。

【答案】：C

**1**、项目进入绩效评估阶段，项目原计划在此时花费成本100万美元，实际花掉的成本是110万美元，你可以得出以下 哪个结论?

A.成本偏差为-10万美元，项目所成本处于超支状态

B.进度偏差为-10万美元，项目送进度处于落后状态

C.成本绩效指数小于1，按照此趋势发展，项目在完成时会超出总预算

D.信息不足，得不出以上任何结论

【解析】本题考查知识点：挣值分析。

计划此时花掉100万美元(PV)，实际花掉110万美元(AC)。在挣值分析中，这两个值并不互相比较，而且，因为没有EV的值，所以得不出选项A、B、C的结论。

【答案】：D

**2**、项目团队成员来自不同部门，互相并不熟悉。项目经理希望团队成员都能明确每个人对项目中每项活动的职责，那么项目经理应该采用下列哪个工具?

A.需求跟踪矩阵

B.相关方参与度评估矩阵

C.“执行一负责一咨询一知情”矩阵

D.概率和影响矩阵

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：“执行一负责一咨询一知情”矩阵。

团队成员对每项活动的职责可以用RACI矩阵来表示。如果要了解颗粒度更大的工作包与团队中不同角色的关系，那么我们可以使用RAM责任分配矩阵。

选项A：需求跟踪矩阵把产品需求连接到相应的可交付成果，有助于把关

注点放在最终结果上；

选项B：相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较；

选项D：概率和影响矩阵是把每个风险发生的概率和一旦发生对项目目标的影响映射起来的表格。

【答案】：C

**3**、某项目团队最近完成了为某公司开发一个自动化薪资管理系统的首个冲刺。项目经理已安排与产品负责人和团队成员举行冲刺规划会议，以讨论接下来应该开展哪些功能方面的工作。为了使该会议富有成效且产生预期结果，项目经理需要哪两条信息?(选择两项)

A.产品待办事项列表

B.冲刺章程

C.燃起图

D.冲刺目标

E.燃尽图

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：冲刺规划会议。

为即将要开展的sprint制定计划

sprint第一天，控制在8小时以内

定义本sprint要交付的内容如何完成

会议基本内容：

1.一般由PO来讲product backlog ， 团队来进行评估，得出sprint backlog

2.拆分task以估算时间

3.团队成员领取task

4.更新sprint待办列表

【答案】：AD

**4**、在项目执行的中途，一个关键的相关方离开了公司。一个新的相关方填补了空缺的角色。项目经理理解应该更新相关方参与计划，以反映新相关方参与项目所需的战略和行动。项目经理与新的相关方进行会面。以下哪个问题对项目经理更新计划最有帮助?（选择四个）

A. 你以前管理过项目吗?

B. 为了获得预期的收益，你愿意承担多大的风险?

C. 你在以前的公司担任什么职务?

D. 你的沟通偏好是什么？

E. 从以前的项目中，你有什么经验可以分享吗?

F. 你认为进行这个项目是正确的吗？

【解析】本题考查知识点：规划相关方参与。

选项B，《风险管理计划》 风险临界值与风险态度 ；

选项D，《沟通管理计划》相关方的沟通偏好；

选项E，《组织过程资产》经验教训 ；

选项F，《相关方登记册》相关方的态度 ；

选项AC，公司之前的职务与项目管理经验与相关方规划无关。

【答案】：BDEF

**5**、一个组织建立了一个控制型项目管理办公室 （PMO）。PMO 的首要任务是更新组织中的项目合规性准则。PMO 可以强制执行以下哪一项？（选择三项）

A. 特定项目管理方法的使用

B. 采用特定的模板、表单和工具

C. 遵守当地卫生法规

D. 与治理框架保持一致

E. 项目管理办公室指派的项目经理

F. 发放管理备

【解析】本题考查知识点：控制型项目管理办公室。

项目管理办公室：控制型PMO不仅提供支持，而且通过各种手段要求项目服从 · 采用项目管理框架或方法论 · 使用特定的模板、格式、工具 · 服从治理

【答案】：ABD

**1**、项目经理甲和项目经理乙分别在管理两个项目团队，包括项目经理在内两个项目团队原来各自有5人，现在因为业务需要，两个团队合并成了一个10人的大团队，请问团队的沟通路径发生了什么变化?

A.路径数量翻倍

B.没有变化

C.增加了10条

D.增加了25条

【解析】本题考查知识点：沟通渠道。

两个5人的团队合并成了一个10人的团队，虽然总人数没有变，但是沟通路径增加了。沟通路径的计算公式是C=nx(n-1)/2,5人团队的沟通路径Cs=5x4/2=10(条)，两个团队就是20条;10人团队的沟通路径C0=10x9/2=45(条)。因此，团队合并后，沟通路径增加了25条。

【答案】：D

**2**、在一个软件开发项目中，开发团队找到一种提高开发效率的新工具。经过分析发现，采用这种新工具可以缩短20%的开发周期，并节省15%的开发成本。在获得变更控制委员会的批准后，项目团队开始使用这种新工具。这属于风险应对策略中的哪一种?

A.上报

B.接受

C.减轻

D.开拓

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：风险应对策略。

新工具可以提升效率、降低成本，这对于项目而言是一种机会，积极主动地拥抱机会就是应对策略中的开拓。

选项A：如果项目团队或项目发起人认为某威胁不在项目范围内，或提议的应对措施超出了项目

经理的权限，就应该采用上报策略；

选项B：项目团队已决定不为处理某风险而变更项目管理计划，或者无法找到任何其他的合理应对策略；

选项C：减轻是把不利风险事件的概率和/或影响降低到可接受的临界值范围内。

【答案】：D

**3**、项目即将交付验收，一位团队成员认为项目经理分配给他的工作根本没有必要做，但项目经理非常确定这项工作是保障验收顺利通过必不可少的。项目经理已经没有更多的时间通过解释背景和原因来说服这名团队成员，项目经理应该怎么做?

A.项目经理自己完成这项工作

B.把这项工作安排给其他团队成员

C.尊重这位团队成员的意见取消这项工作

D.要求这位团队成员必须完成这项工作

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：冲突解决方法。

题干给出的信息是团队成员和项目经理就工作有没有必要做而产生冲突，项目经理有把握这些工作必须做而且没时间去解释，所以只能采取强迫/命令的方法，让团队成员服从指挥。

【答案】：D

**4**、项目团队正在进行一项新型燃气灶的研发项目，为了确保项目产品能够符合质量要求，项目团队采取的一系列措施产生了相应的质量成本，以下哪些属于质量成本中的一致性成本？

A.人员培训

B.原料检验

C.产品保修

D.设备检修

**答案解析**

【解析】选项C产品保修成本是产品出厂后出现质量问题，为了解决问题而发生的成本属于非一致性成本。其余三个选项都是为了避免产品质量有缺陷而事先付出的预防成本，属于一致性成本。

【答案】：C

**5**、一位项目经理生病请假，你被派到这个项目团队接替项目经理一职。通过对团队的深入了解，团队成员互相信任、高效协作、沟通融洽给你留下了深刻的印象。 你判断这支团队处于塔克曼阶梯理论中的哪个阶段?

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.成熟阶段

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：塔克曼阶梯。

题干关键词：团队成员互相信任、高效协作、沟通融洽。通过团队的表现，我们可以看出，这支团队已经到达了塔克曼阶梯理论中的成熟阶段。

【答案】：D

**1**、你所管理的一个项目采取的是敏捷开发模式，在敏捷开发模式中，敏捷团队通常在预测过程中使用速度。什么是速度？

A. 每个迭代完成的用户故事点或故事数量

B. 每天完成的用户故事点的数量

C. 每个迭代完成的迭代计划数量

D. 每个发布完成的用户故事点的数量

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：速度。

速度是指对每一迭代团队完成的用户故事点或故事数量的衡量。一个敏捷团队可根据稍前的速度记录来估算下一个迭代可完成的用户故事点数量。故本题选择A答案。

【答案】：A

**2**、杰瑞正在查看一项敏捷工件，它解释了一个项目为什么以及如何给客户带来价值，那么杰瑞最有可能在查看以下哪一项？

A. 商业论证

B. 燃尽图表

C. 价值流程图

D. 任务板

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：商业论证。

选项B：项目的燃尽图是一个常用的来展示迭代进度的信息发射源。 它记录两项序列：剩余的实际工作和剩余的理想/ 预估的工作。与题干描述无关；

选项C：价值流程图是敏捷采用的精益生产分析技能，用于对形成客户产品或服务的原料和信息（即价值）的流动进行分析。

选项D：任务板是对计划工作的可视化表示，使每个人都能看到各项任务的状态。

【答案】：A

**3**、你有十多年的敏捷项目管理经验，在敏捷项目管理模式中，更加提倡仆人式领导。请问为什么敏捷团队的领导者需要服务式领导力？

A. 自组织团队需要一个角色来排除障碍及提供有效的教练指导

B. 自组织团队需要一个权威人物来分配任务以确保项目在进度和预算内

C. 自组织团队不需要服务式领导

D. 自组织团队需要其与产品负责人之间减少干扰

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：仆人式领导。

仆人式领导力的说法可追根到1970 年，罗伯特K格林立夫的一篇文章中，指出仆人式领导是献身于他们的公司和工作，为他们的同事，团队和客户服务的谦逊的管家。在一个自主管理的团队中，正如格林立夫所说，一名仆人式领导理想上是一名促成者，倾听敏捷团队的需求，清除团队障碍并为提高生产率提供工具和其他支持。

【答案】：A

**4**、项目经理中途接手了一个为客户定制开发软件的项目。因为客户需求不断变更，导致团队长期加班，但仍然无法让客户满意，项目的进度和成本等绩效指标更是与基准严重脱节。团队成员普遍丧失了热情和动力，上一任项目经理因为没有信心而选择了离职。项目经理应该如何让团队重振士气并完成项目交付?

A.规范变更管理，并使用领导力提升团队士气

B.向团队承诺，如果完成项目，将获得大笔奖金

C.引进新成员，替换掉没有动力的成员

D.修改项目基准，以放宽对绩效的要求

**答案解析**

【解析】针对题干中描述的场景，选项A是最合适的。通过规范变更管理，比如重新审定变更控制程序并严格执行，可以减少频繁变更对项目的影响。通过使用领导力技能可以激发团队的热情并提升团队士气。

【答案】：A

**5**、项目需要就某项原材料的采购与供应商签订长达10年的持续供货合同。项目发起人给项目经理提供了一份固定总价合同模板。许多供应商因为担心市场价格波动超出自己的承受范围而迟迟没有响应。项目经理应该建议签订以下哪种类型的合同?

A.成本加激励费用合同

B.总价加经济价格调整合同

C.工料合同

D.总价加激励费用合同

**答案解析**

【解析】本题考查知识点：合同类型。

总价加经济价格调整合同(FPEPA)就是在总价的基础上，增加因市场变化、材料价格波动等不确定因素而调整合同价格的条款，买卖双方共担风险，有利于其建立长期的合作关系。

选项A：成本加激励费用 (CPIF)，为卖方报销履行合同工作所发生的一切可列支成本，并在卖方达到合同规定的绩效目标时，向卖方支付预先确定的激励费用；

选项C： (T&M)工料合同，是兼具成本补偿合同和总价合同特点的混合型合同。这种合同往往适用于：在无法快速编制出准确的工作说明书的情况下扩充人员、聘用专家或寻求外部支持

选项D：总价加激励费用 (FPIF)。这种总价合同为买方和卖方提供了一定的灵活性，允许一定的绩效偏离，并对实现既定目标给予相关的财务奖励（通常取决于卖方的成本、进度或技术绩效）。

【答案】：B

**1**、一个项目经理负责建造一座桥梁。项目的高层要求采用预测性方法处理。负责缩减桥梁的软件是根据敏捷原则开发的。在软件开发过程中，由于缺乏信息，工作流程经常被各种延迟或障碍打断。项目经理应该如何处理这种情况？

A. 应用精益生产来限制团队的工作

B. 使用看板使工作可见

C. 将小批量的工作纳入项目

D. 增加回顾会议，以快速交付成果

【解析】本题考查知识点：敏捷项目管理——看板。

题干关键词：缺乏信息。据题干描述高层要求采用预测型建造桥梁，软件是敏捷原则开发，但是是在软件开发过程中，由于缺乏信息，导致各种延迟和障碍，那就说明是在敏捷过程中信息传递的问题。在敏捷开发框架下，信息的传递原则，是公开、透明、及时、扁平。最常用的工具方法，就是信息发射源包括看板、燃尽图、燃起图等等。

选项A，精益生产，虽然是敏捷的一种实践，但是精益的本质是减少浪费，增加产能，与信息传递无关，所以 不选；

选项B，使用看板使工作可见，这是敏捷中信息发射源的典型，符合题干描述的问题，为最佳实践；

选项C，小批量的工作，可以理解为足够小的用户故事，这确实是敏捷中的很好的做法，但是大家要注意， PMP的考试，不是选正确的选择，而是选择能够解决题干问题的最佳实践，C没错，但是不能解决缺乏信 息这个问题，所以是正确但是无关的选项，不选；

选项D，回顾会议，是促进团队改善工作方式，改进团队过程的会议，而且在冲刺中是固定在冲刺的最后的， 所以不选。

本题对应新版大纲：

领域2：过程

任务2：管理沟通：对项目信息和更新进行有效沟通-信息发射源

【答案】：B

**2**、你是敏捷团队中的一名成员，现敏捷团队需要对用户故事进行优先级排序。为了进行优先级排序，敏捷团队中所用的方法是下列选项中的：

A. SMART

B. INVEST

C. Kano

D. WIDETOM

【解析】本题考查知识点：优先级排序，Kano。

题干关键词：优先级排序。敏捷团队必须时常处理产品待办事项里的产品特性优先级问题。从发布计划到迭 代计划，敏捷团队必须优先处理产品的用户故事 / 特性来确保高质量和高价值的特性优先得以开发，以此帮助带来乐观和较早的投资收益。敏捷团队往往在相对价值和风险方面优先处理需求或用户故事 / 特性；价值由客户决定（即客户 - 价值优先级）。 两个处理产品优先级的常用方法是： MoSCow 和 Kano 。MoSCoW 方法将产品特性分为“必需含有”，“应该含有”，“可以含有”和“会含有”四类。 而 Kano 方法将特性分为“必须含有（开端）”，“不满足因素”，“满足因素”和 “愉悦因素”。 “必需含有”是指必需含有的特性。“不满足因素”是指反过来影响感知价值而应该移除的特性。 “满足因素”是指此类因素越多客户越满意，能够正相关地增加感知价值的特性，但并不是必需的。“愉悦因素”是指能指数型地增加感知价值来满足客户的特性。 依据风险来优先处理特性，可运用风险- 价值指标。

风险 -价值指标含 4 个象限，横轴表示价值，竖轴表示风险。用户故事被分配到其中一个

分类 / 象限：低价值，低风险；低价值，高风险；高价值，低风险；高价值，高风险。成本 - 价值指标同样可用这种方式形成。敏捷中所有的优先化都是“相对的”，也就是说一个用户故事只是相对优先于其他用户故事，而非在固定规模上得到优先处理。

【答案】：C

**3**、作为战略计划的一部分，某公司决定实施一个新的软件平台，以便管理一个集中的文档库，一些需求很明确，但是一些需求需要更多细节。项目经理应首先做什么决定如何管理该项目?

A. 确定最适合该项目的生命周期方法

B. 将所有需求记录进待办事项列表，以便将来进行详细分析

C. 根据团队的经验选择一个预测型的开发生命周期

D. 将相关需求拆分，把它们安排进单独的项目里，并应用不同的方法

【解析】本题考查知识点：生命周期的选择。

据题干描述：作为战略计划的一部分，某公司决定实施一个新的软件平台，也就说明项目已经经过了商业论证，完成立项工作。一些需求很明确，但是一些需求需要更多细节，也就是既不是绝对的清晰（预测型生命周期），也不是绝对的不清晰（敏捷型生命周期）。

选项A，确定最适合该项目的生命周期方法，确定最适合该项目的生命周期方法

虽然没有明确的指出，是选用包含了预测和敏捷的混合型生命周期；

选项B，将所有需求记录进待办事项列表，以便将来进行详细分析，通过待办事项列表来管理需求（用户故事），这是典型的敏捷项目管理做法；

选项C，根据团队的经验选择一个预测型的开发生命周期，这是预测型管理。

选项D，将相关需求拆分，把它们安排进单独的项目里，并应用不同的方法，不是项目经理权责范围内能完成的。

综上所述，本题应该选择A选项。

本题对应新版大纲：

领域2：过程

任务13：确定适当的项目方法论/方法和实践---推荐一种项目方法论/方法（即预测、敏捷、混合）

【答案】：A

**4**、你是一个敏捷从业人员，在敏捷项目执行的过程中，很重要的一环就是优先级排序。请问以下哪一项是对用户故事优先级的最佳定义？

A. 用户故事在价值和风险中的相对排序

B. 用户故事在价值和风险中的标量排序

C. 用户故事在价值和风险中的固定排序

D. 用户故事在价值和风险中的矢量排序

【解析】本题考查知识点：优先级排序。

【答案】：A

**5**、作为产品负责人， Barry 倾向于在迭代计划期间定义验收标准，而不是在发布计划过程中， 以此利用逐步完善。这种敏捷风格有误吗？

A. 有，验收标准应在迭代计划前定义好

B. 有，验收标准应在发布计划期间定义

C. 没有，用户故事的验收标准应在迭代计划期间，编码开始前定义

D. 没有，用户故事的验收标准应在冲刺结束时，认定为“完成”时定义

【解析】本题考查知识点：验收标准，用户故事。

【答案】：C

**1**、某项目正在实施一个新系统，项目经理已确定，最好使用 Scrum 和看板方法的组合完成该项目，产品负责人对如何开始交付所要求的功能非常困惑。项目经理应该如何帮助产品负责人?

A. 创建一个工作分解结构，并向产品负责人说明可交付成果

B. 就如何创建产品待办事项列表向产品负责人提供指导

C. 鼓励团队细化项目任务

D. 讨论产品负责人在项目团队内的职责

【解析】本题考查知识点：组织过程资产。

据题干描述，使用 Scrum 和看板方法的组合以及问项目经理应该如何帮助产品负责人，也就意味着本题考查的是敏捷的相关内容。产品负责人对如何开始交付所要求的功能非常困惑，产品负责人，作为开发团队和客户之间的纽带，职责就是要帮助项目梳理好项目中的待办项（也就是所要求的功能）。如果他对这个产生困惑，说明他没有很好做好他分内的工作。此时，作为项目经理，或者说敏捷主管，需要做得是帮助产品负责人解决他的困扰。

选项A: 工作分解结构WBS是对确定型工作的工作分解，不适用于敏捷。且敏捷项目经理，或者叫敏捷教练，不是帮助其他人把工作做了，而是指导和教育他人，所以A选项基本不会作为正确选项出现；

选项B：就如何创建产品待办事项列表向产品负责人提供指导。这是敏捷主管仆人式领导的体现，可以作为备选项；

选项C：鼓励团队细化项目任务，细化项目任务，是团队成员的职责，但是跟本题题干产品负责人的困惑，没有直接关系，所以与题干无关，不选；

选项D：讨论产品负责人在项目团队内的职责，与B相比，缺乏主动性。

综上所述，本题应该选择B选项。

本题对应新版大纲：

领域1：人

任务4：授权团队成员和相关方• 支持团队的任务职责。

【答案】：B

**2、**在执行一个价值数百万美元的项目期间，项目团队遭遇到中间可交付成果的高故障率，导致公司管理层十分担忧。项目经理应该利用下列哪一项工具来识别这个问题的根本原因?

A.鱼骨图

B.直方图

C.散点图

D.流程图

【解析】本题考查知识点：鱼骨图。

题干关键词：根本原因。⻥⻣图是将问题陈述放在⻥⻣的头部，作为起点，用来追溯问题来源，有助于识别问题的根本原因。找出缺陷的根本原因需要使用鱼骨图。

选项B：直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式;

选项C：散点图可在一支轴上展示计划的绩效，在另一支轴上展示实际绩效;

选项D：流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。

【答案】：A

**3**、一个在瀑布式项目管理方法方面经验丰富的项目团队被分配到一个敏捷项目中。为了使转换更容易，已经决定保留瀑布方法的一些要素。在迭代审查期间，意识到开发团队之间的误解导致了工作的重复。敏捷教练如何处理这个问题？

A.在即将到来的迭代回顾中提出该话题

B.什么都不做，因为团队成员正在从瀑布过渡到敏捷

C.弹回到瀑布项目管理框架

D.提交变更请求以更新沟通管理计划故

【解析】本题考查知识点：迭代回顾会议。

题干关键词：误解导致了工作的重复。 迭代审查会过后，将发现的问题在后续的回顾总结会提出来。

迭代回顾总结会：回顾是最重要的一个实践，原因是它能让团队学习、改进和调整其过程。

【答案】：A

A. 支持工作软件的快速交付

B. 减少测试的需要

C. 减少客户反馈的需要

D. 减少团队沟通和合作

【解析】本题考查知识点：极限编程，持续集成。

【答案】：A

**5**、作为一个敏捷管理专业人士，你倡导在敏捷项目实施过程中，一定要持续改进，不断优化。请问持续改进是怎么在敏捷架构中建立的？

A. 通过对项目开始时定下的项目标准严格的依从

B. 通过加班在计划的截止期前完成

C.通过只在一个发布接近结束时证明工作产品

D.通过在每个迭代后聆听和回答顾客的反馈

【解析】本题考查知识点：持续改进。

敏捷项目管理着重强调“持续完善”。从迭代后客户提供反馈，到迭代后团队保留时间回顾和反思执行情况，持续完善已经进入敏捷方法论中。进行的单元，一体化测试和适应技术 / 工业开发三者同样是持续完善中的一部分。持续完善也是精益方法论的一个重点原则，注重从价值流中清除浪费。

【答案】：D

**1**、公司了解到一个项目机会，领导让之前做过类似项目的项目经理报告一个粗略的成本估算，以决定是否参与该项目。项目经理应该采用以下哪种方法?

A.专家判断

B.类比估算

C.三点估算

D.自下而上估算

【解析】本题考查知识点：成本估算的方法。

题干关键词：类似项目，粗略。在项目早期，只要有一个大致的、粗略的成本估算就可以，要求估算速度快，不要求非常精确。题干提示，让之前做过类似项目的项目经理提交报告，所以我们已经有充足的依据可以判断采取类比估算法是最合适的。

【答案】：B

**2**、客户公司新入职的一位经理对项目目前进度延误非常在意，要求项目进度报告从原来的每周一次改为每天一次，而这样做会占用团队更多的时间，进而使进度更加延误。项目经理应该怎么办?

A.遵循沟通管理计划中的报告频率

B.变更沟通管理计划，以满足新经理的要求

C.提交变更请求，以修改进度基准

D.主动管理客户期望，并就合理的报告频率达成共识

【解析】本题考查知识点：沟通管理。

题干关键词：每周一次改为每天一次，使进度更加延误。客户的期望也不一定都合理，不能一味地满足，应该从其客观需求出发，合理满足，所以要主动管理客户的期望，以求达成共识。

【答案】：D

**3**、项目发起人看到最近一期项目绩效报告显示项目进度落后，项目发起人询问项目经理，预计项目能否按期交付。在回复发起人之前，项目经理应该做什么?

A.进行储备分析

B.进行根本原因分析

C.进行趋势分析

D.进行过程分析

【解析】本题考查知识点：趋势分析。

根据现在的项目绩效来预测未来的发展趋势属于趋势分析。

选项A：储备分析用于确定项目所需的应急储备量和管理储备;

选项B：根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术；

选项D：过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素以及非增值活动。

【答案】：C

**4**、团队成员发现近期生产分产品的防锈涂层厚度不够，这些产品存在潜在的安全隐患。项目经理指导团队找到了产生缺陷的原因，是由于喷涂部件老化造成的，于是团队立即更换了新的喷涂部件，解决了这个质量缺陷。为了稳妥起见，项目经理通知销售部门召回了存在缺陷的产品并重新加工，另外增加了喷涂部件定期检查、更新的规定。项目经理分别采取了什么措施?

A.纠正措施、缺陷补救、预防措施

B.应急措施、纠正措施、缺陷补救

C.缺陷补救、预防措施、纠正措施

D.纠正措施、预防措施、缺陷补救

【解析】本题考查知识点：“预防措施”“纠正措施”“缺陷补救”的区别。

更换老化了的喷涂部件属于纠正措施。召回存在缺陷的产品并重新加工属于缺陷补救。增加对喷涂部件定期检查、更新的规定，是为了避免再次发生类似的问题，属于预防措施。本题考核的是对三种变更应对措施的理解。

【答案】：A

**5**、项目经理识别并登记了多个风险，然后为项目起草了一份风险应对计划。然而，由于资金有限，发起人不愿意为不确定的活动创建预算，所以风险应对计划未获得批准。项目经理应该怎么做?

A.将该问题升级，上报给高级相关方

B.请求批准针对高优先级风险的应对计划

C.审查组织过程资产，参考其他项目的预算使用

D.接受发起人的决定，并继续执行项目

【解析】风险应对计划需获得批准。因为资金有限，不能覆盖所有被识别出来的风险，所以项目经理需要做出相应的预算调整，保留适当的风险敞口，但针对高优先级的风险应对计划应被批准。

【答案】：B

**1**、一位刚刚加入团队的成员在熟悉项目工作计划时发现，工作分解结构中没有他需要的关于工作包的具体信息，比如可交付物、匹配资源、工期要求等。项目经理应该建议他查阅以下哪一份文件？

A.项目章程

B.项目范围说明书

C.WBS 词典

D.需求跟踪矩阵

【解析】本题考查知识点：WBS 词典。

工作分解结构(WBS)本身包含的信息非常有限，主要是呈现项目工作的结构。工作包的具体信息都被记录在WBS词典中，WBS 词典是针对 WBS 中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件。其他三个选项均不符合题意。

【答案】：C

**2**、Dora对产品路线图的目的存在疑问，于是询问她的项目经理Thomas ，应该如何确定一个产品路线图的优点，来帮助她了解产品路线图的目的。那么，一个产品路线图的优点是？

A. 有助于便利交互发展

B. 有助于便利每日站立会议

C. 有助于便利粗略时间框架的任务

D. 有助于便利反思会议

【解析】本题考查知识点：产品路线图。

题干关键词：产品路线图的优点。产品负责人所制作的产品路线图，是产品需求的高层次概述，常用作特性优先处理，特性归类和粗略时间框架确定的工具，故本题选择C答案。

【答案】：C

A. 产品负责人不兼容

B. 失误中汲取教训

C. 客户需求的不一致性

D. 编写最多错误的程序员

【解析】本题考查知识点：持续改进，自我评估。

【答案】：B

**4**、某为期多年的大型项目需要高技能员工才能成功部署。管理团队和项目发起人分析了资源需求，并同意为项目雇佣长期职工，以避免潜在的预算超支问题，但在项目开展过程中存在员工流动的风险，这对交付产生影响。项目经理应采取哪两种措施来减轻这种风险? (选择两项)

A. 引入一个奖励计划，对资源绩效进行激励和奖赏

B. 通过培训、辅导和指导推动项目团队提高能力

C. 增加训练有素的员工，以便培养后备资源

D. 说服高层管理人员雇佣第三方员工

E. 与管理层开会讨论将项目分解成较小的项

【解析】本题考查知识点：风险应对策略—减轻。

根据题干，要减少员工流动的风险，根据PMBOK上的描述，减轻风险有两种做法，一是减轻风险发生的概率，二是减轻风险发生后带来的影响。

选项A，按照PMBOK上的描述，奖励是帮助团队成员提高绩效的做法；

选项B，通过培训提高团队能力，可以有效减轻单个员工流动的风险发生后带来的影响；

选项C，培养后备资源，同样也是通过提升团队能力，减轻员工流动的风险发生后带来的影响（有同学会认为，题干说避免预算超支，所以不能增加员工，这里要注意审题，题干的避免预算超支是对前面雇用长期职工的补充，也就是不是临时的人员，而是固定的员工，与C选项不矛盾）

选项D：第三方员工是转移的方式，不是减轻的做法

选项E：分解不需要管理层介入，另外分解较小的项，并不解决员工流动的风险发生的概率或影响。

综上所述，选择BC选项。

【答案】：BC

**5**、在日常通话中，团队成员分享任务进展。一个团队成员通常不交流很多细节，有关键任务要完成。所有的团队成员都在不同的国家，关键工作即将开始。 在这种情况下，哪两个选项可以帮助项目经理？(选择两个)

A. 将工作重新分配给参与日常通话的资源。

B. 向职能经理报告该团队成员的不良表现。

C. 要求该团队发送电子邮件，说明详细的任务进展。

D. 鼓励所有团队成员使用虚拟工作区。

E . 与团队成员谈论他们的参与，并采取适当的行动。

【解析】本题考查知识点:虚拟团队，领导团队。

据题干描述，一个团队成员通常不交流很多细节，有关键任务要完成。也就是说

一个团队成员不怎么交流，而且这种状态会影响到团队的关键任务，所以要解决这个问题。因为所有的团队成员都在不同的国家，关键工作即将开始。结合题干信息，沟通不畅，分布式团队：

选项A，将工作重新分配给参与日常通话的资源，这是一个很典型的错误选项。

一言不合就换人的错误选项，PMI主义是很人性化的。如果这个人不行，首要考虑的肯定是沟通，培训，不可能直接赶人走，所以A不选；

选项B，向职能经理报告该团队成员的不良表现、是另一个标准的错误选项。

项目经理应该主动积极地解决问题，该做法达不到解决问题的目的；

选项D，使用虚拟工作区，就是通过虚拟团队，来解决分布式团队的问题；

选项E，与团队成员谈论他们的参与，就是PMP中针对人（团队成员或者相关方）经常的沟通优先的做法了，先主动积极沟通，然后再采取适当的行动。

综上所述，本题应该选择DE两个选项。

本题对应新版大纲：

领域1：人

任务11：参与并支持虚拟团队--实施虚拟团队成员参与的方法，以及任务2：领导团队--区分领导各种团队成员和相关方的不同方法

【答案】：DE

**1**、在敏捷项目的第一个阶段发布给客户的最新软件充满了缺陷。客户很生气，并要求计划在第二阶段交付的新版本的开发过程更加透明。客户希望更有规律地看到团队的结果，而不需要很长的开发间隔。 项目团队可以在第二阶段引入下列哪项来更好地满足客户的要求? (选择四个）

A.有规律时间框的节奏

B.定期和频繁的回顾

C.在每个团队成员的层次上进行优化

D.测试驱动的开发实践

E.使用待办事项列表进行增量交付

F.在软件发布之前限制更改的数量

【解析】本题考查知识点： 敏捷的12条原则。

选项 C：敏捷注重团队协作，而非单兵作战；选项 F：敏捷提倡拥抱变化。

【答案】：ABDE

**2**、你正在管理一个项目团队，该团队最近新增来自另一个国家的成员。然而，你已经注意到团队中相当缺乏对文化差异的接受，这导致了频繁的冲突。 以下哪一种技巧可以在这种情况下帮助你?(选择三个）

A. 沟通技术

B. 角色定义

C. 基本规则

D. 能力测试

E. 会议

【解析】本题考查知识点：建设团队。

建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的 过程。 本过程的主要作用是，改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。 B和D非PMBOK中的正式工具。

【答案】：ACE

**3**、一些相关方对项目的进度感到不满。他们声称有关项目状态的信息总是很晚，而有关状态的会议却无济于事。项目经理应更新哪些计划来解决这种情况？（选择两项）

A. 沟通管理计划

B. 范围管理计划

C. 相关方参与计划

D. 风险管理

E. 问题管理计划

【解析】沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息.· 相关方的沟通需求 凡信息，找沟通 遇抵制，找计划

【答案】：AC

**4**、某项目才队在完成某任务时发生延误，而结果证明该任务比预估的更加复杂，该任务非常重要，可能会对当前的迭代目标造成影响。以下哪两个方案将有助于团队努力克服该问题?(选择两项)

A.进行根本原因分析

B.进一步拆分任务并重新估算

C.创建风险管理计划

D.将该问题上报给项目发起人

E.举行回顾会议化

【解析】本题考查知识点：迭代中问题处理。选项C的做法是预测型中的做法；选项D上报的做法应该是在团队努力但无果之后，再寻求帮助；选项迭代回顾会议一般在迭代评审会议之后召开。

【答案】：AB

**5**、以下哪三种情况是Scrum主管应该注意的障碍？(选择三个)

A. 阻碍敏捷能力的技术

B. 缺乏团队授权，不能自我组织

C. 在日常工作会议上对积压的工作进行审查

D. 一个团队成员在谈论Scrum板上的用户故事

E. 一个团队成员谈论一个不在Scrum板上的用户故事

【解析】本题考查知识点：SCRUM主管的职责。仆人式领导。

Scrum主管，的英文原文，是Scrum Master也就是咱们经常提到的敏捷教练。敏捷教练在项目中的职责有三点：

第一，帮助团队及相关方践行敏捷原则。三个字总结，就是 指导者；

第二，帮助团队清除团队自组织无法解决的障碍。三个字总结，就是保护伞；

第三，促进团队成员成长为通才型专家。三个字总结，就是催化剂。

本题中的名词翻译与解释：

积压：英文原文Backlog，在有的资料翻译中，叫做待办事项列表。所以产品积压，就是产品待办事项列表。冲刺积压， 就是冲刺待办事项列表；

Scrum板：是一个组合词。Scrum中的看板实践，可以理解成Scrum中的信息发射源，用来记在冲刺待办事项列表中的用户故事。

选项A，阻碍敏捷能力的技术，消除障碍，是敏捷教练的职责；

选项B，缺乏团队授权，不能自我组织，自组织是敏捷开发团队的特点，缺乏授权，这对团队来说是一种障碍，需要敏捷教练出面协调解决

选项C，对积压的工作进行审查，这里的积压，是指的团队待办事项，所以，原则上应该是团队自组织解决，不是敏捷教练的职责

选项D和选项E，Scrum板上的用户故事，就是冲刺中应该完成的内容，在Scrum板上，说明应该团队自组织完成。不在Scrum板上，说明超出了团队的计划范围，可能涉及到敏捷教练干涉。比如，相关方过来找团队插队做一个他们认为重要的工作，作为教练，就应该帮助团队挡一挡，当好保护伞。

综上所述，本题应该选择ABE。

本题对应新版大纲：

领域1：人

任务2：管理团队

• 重视仆人式领导力（如在团队中实行仆人式领导原则）

【答案】：ABE

**1**、在一次研讨会上为软件开发项目收集高级业务需求时，您的某个客户提出的需求在技术上可能无法满足，如果客户坚持要求，你首先应该做什么?（ ）

A. 你应该倾听客户的意见，理解他的观点

B. 您应该记录该需求并将其作为风险包含在内

C. 您应该记录该需求以满足客户期望

D. 你不应该记录该需求

【解析】：本题考查知识点：收集需求。

题干关键词：在技术上可能无法满足，坚持要求。项目经理必须诚实、公开地与客户沟通。当客户坚持特定的要求时，项目经理应该倾听并理解客户的观点。

然后，项目经理必须收集事实，并向客户令人信服地解释为什么他或她是对的或错的。项目经理在获得充分的事实信息之前，既不应接受也不应拒绝客户的关键请求。因此，在这种情况下，你应该首先倾听客户，了解他的观点。

【答案】：A

**2**、某为期多年的大型项目需要高技能员工才能成功部署。管理团队和项目发起人分析了资源需求，并同意为项目雇佣长期职工，以避免潜在的预算超支问题，但在项目开展过程中存在员工流动的风险，这对交付产生影响。项目经理应采取哪两种措施来减轻这种风险? (选择两项)

A. 引入一个奖励计划，对资源绩效进行激励和奖赏

B. 通过培训、辅导和指导推动项目团队提高能力

C. 增加训练有素的员工，以便培养后备资源

D. 说服高层管理人员雇佣第三方员工

E. 与管理层开会讨论将项目分解成较小的项

【解析】：本题考查知识点：风险应对策略—减轻。

根据题干，要减少员工流动的风险，根据PMBOK上的描述，减轻风险有两种做法，一是减轻风险发生的概率，二是减轻风险发生后带来的影响。

选项A，按照PMBOK上的描述，奖励是帮助团队成员提高绩效的做法；

选项B，通过培训提高团队能力，可以有效减轻单个员工流动的风险发生后带来的影响；

选项D：第三方员工是转移的方式，不是减轻的做法

选项E：分解不需要管理层介入，另外分解较小的项，并不解决员工流动的风险发生的概率或影响。

综上所述，选择BC选项。

【答案】：BC

**3**、项目经理正在管理一个安装地下专用设施的项目。公司安全办公室通知项目经理，新法规要求为地下工程提供额外的设备，该设备价格昂贵，未包含在原始预算中。此外，所需的资源培训将导致关键路径的延迟。项目经理首先应该做什么? （ ）

A. 提交正式的变更请求

B. 重定成本和进度基准

C. 将该问题升级上报给项目发起人

D. 创建一份培训进度计划和采购订单

【解析】：本题考查知识点：实施整体变更控制。

题干关键词：未包含在原始预算中，所需的资源培训将导致关键路径的延迟。据题干描述，新法规要求额外的设备，设备成本并未包含在原始预算中，因此需要对成本进行变更，有变更走流程，选项A正确。

选项B：是选项A之后的做法；

选项C：项目经理应该积极解决问题，能力之外或权限之外的事情再上报；

选项D：选项A之后的动作。

【答案】：A

**4**、—位相关方经常不参与计划每两周举行一次的相关方会议。项目经理首先应该怎么做? （ ）

A. 开始记录每两周举行一次的会议，并与所有预期的与会者分享记录

B. 请项目发起人与该相关方进行交涉

C. 与该相关方会面，讨论其未能参加会议的问题

D. 审查相关方参与评估矩阵，以了解该相关方的参与程度

【解析】：本题考查知识点：管理相关方参与。

题干关键词：经常不参与计划每两周举行一次的相关方会议。说明相关方不重视(或不配合）项目，先与其沟通分析并解决该问题，所以选择C；

选项A还是属于沟通的答案，没有鼓励他参与的成分；

选项B不需要上报发起人；

选项D属于了解参与程度，不过从题目的意图来说是希望能鼓励他参与而不是弄清楚他的参与程度（如果他参与程度不高，经常不参与定期会议也就是正常的现象）。

【答案】：C

**5**、理想情况下，所有敏捷团队成员都应该100%投入到项目中。虽然这个条件是理想的。但有时无法满足。当团队成员不是100%投入本项目时，关键问题是什么? （ ）

A. 每小时个人产出量降低

B. 多任务和任务切换影响团队持续交付的能力

C. 团队不能专注于高价值的需求

D. 这会产生利益冲突

【解析】：不管有没有专门的团队，专注于高价值的需求是敏捷项目的绝对必要条件,选项C排除。

不管团队成员的是不是全职，项目的总体产出量会由于全职团队而得到提高，但这不应该影响每个人每小时的产出量，选项A排除。

此外，这不一定会产生利益冲突，选项D排除。

在缺乏专职团队的情况下，项目的产出量会下降，从而影响团队持续交付的能力，选项B正确。

【答案】：B

**1**、某项目正在实施一个新系统，项目经理已确定，最好使用 Scrum 和看板方法的组合完成该项目，产品负责人对如何开始交付所要求的功能非常困惑。项目经理应该如何帮助产品负责人?（ ）

A. 创建一个工作分解结构，并向产品负责人说明可交付成果

B. 就如何创建产品待办事项列表向产品负责人提供指导

C. 鼓励团队细化项目任务

D. 讨论产品负责人在项目团队内的职责

【解析】：据题干描述，使用 Scrum 和看板方法的组合以及问项目经理应该如何帮助产品负责人，也就意味着本题考查的是敏捷的相关内容。产品负责人对如何开始交付所要求的功能非常困惑，产品负责人，作为开发团队和客户之间的纽带，职责就是要帮助项目梳理好项目中的待办项（也就是所要求的功能）。如果他对这个产生困惑，说明他没有很好做好他分内的工作。此时，作为项目经理，或者说敏捷主管，需要做的是帮助产品负责人解决他的困扰。

本题对应新版大纲：领域1：人 任务4：授权团队成员和相关方支持团队的任务职责

【答案】：B

**2**、一个没有敏捷方法经验的组织雇佣了一个敏捷教练来领导一个敏捷项目。该项目将使用看板开发项目可交付成果。下列哪项培训活动对项目的成功至关重要?(选2项)

A. 与整个项目团队一起举办关于敏捷思维和原则的敏捷研讨会

B. 教授开发团队如何根据业务价值对产品待办事项排序

C. 向开发团队解释工作将如何通过看板，以及如何道遵守在制品限制

D. 对产品负责人进行日常 scrum会议的最佳实践培训

E. 指导项目团队如何确保严格的变更控制过程的实施

【解析】：本题考查知识点：看板，敏捷实践。

题干关键词：没有敏捷方法经验，使用看板开发。据题干描述，由于该组织之前没有过敏捷开发的经验，此项目采用敏捷开发的模式，因此需要对整个项目团队进行敏捷方面的培训或指导，理解并贯彻敏捷思维和原则，选项A正确；

选项B产品代办事项列表的维护主要是PO在负责，教授开发团队来做的做法不合适；

选项C：因为该项目使用看板开发，所以需要教导团队有关看板的相关事宜，在开发过程中如何实践，选项C正确；

选项D：每日站会是简短的协作会议，一般是PO与开发团队参加，此做法不具针对性；

选项E：是瀑布开发中的做法。

【答案】：AC

**3**、一个敏捷团队已经完成了一个迭代，并向客户交付了约定的功能。令团队惊讶的是，这些功能没有被客户接受。项目组进行了一个根本原因分析。项目经理应该怎么做才能避免将来出现这种情况？（ ）

A. 确保客户需求从项目开始就不改变

B. 确保完成的定义（DoD）对未来的迭代有很好的定义和完整性

C. 确保开发和质量保证团队成员正确实施该功能

D. 确保团队促进者正确地将任务分配给团队成员

【解析】：本题考查知识点：完成的定义。

题干关键词：这些功能没有被客户接受。项目组进行了一个根本原因分析，执行根本原因分析后的改进措施可以写成检查列表，形成DoD，在提交给客户前先自行进行检查；因此选择B选项。

选项A和题目的描述不搭；选项C其实敏捷团队没有开发和测试团队，都是交叉职能；选项D任务也是鼓励团队自行挑选，而不是分配的，与题意不符。

【答案】：B

**4**、一个项目的商业利益相关者由于以前的不良经历而不愿意接受敏捷方法，并力荐采用预测性方法。项目经理应该使用什么策略来说服利益相关者使用敏捷方法? （ ）

A. 提出一个分阶段的项目方法，进行多次小的互动，并通过频繁的价值交付与利益相关者建立信任

B. 记录请求，并上报给上级管理层，考虑修改项目章程

C. 就预测性方法达成一致，但在项目管理的框架下应用敏捷的概念

D. 向利益相关者保证，敏捷方法将在更短的时间内实现所有的预期结果

【解析】：题干关键字：“说服利益相关者使用敏捷方法”，这个利益相关者受过伤害，对敏捷产生不信任感，所谓信任感是依赖于交付团队的交付能力的，一旦给出承诺并实现承诺，则信任感会加分，否则会减分，在这个题目里，对于敏捷持怀疑态度的，保证是没有用的，选项D排除；

妥协采用预测也不行，排除选项C；

选项B上报管理层去修改章程也没有很大的作用，不如选项A；

只有通过实践，增量交付价值，才能真正使人信服，选项A是最佳实践。

【答案】：A

**5**、一个采矿项目已批准包含一些已识别风险的储备。在执行阶段，发生了一次地震，但该项目并未考虑此风险，需要资金进行灾后恢复。项目经理应该做什么？( )

A. 无需寻求授权即可变更项目的成本基准，并继续进行项目工作

B. 向变更控制委员会(CCB)提交申请，以获得应对资金和成本基准变更

C. 在未咨询CCB的情况下，使用已识别风险的储备来支付灾后恢复成本

D. 要求管理层授权将已识别风险的储备用于支付灾后恢复成本

【解析】：本题考查知识点：风险应对，变更流程。

题干关键词：并未考虑此风险，需要资金进行灾后恢复。应对未知未知风险，可以提交变更请求以使用管理储备。变更请求：执行监督风险过程后，可能会就成本基准和进度基准，或项目管理计划的其他组件提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。

【答案】：B

**1**、项目经理被任命管理一个处于多个时区的全球项目。项目经理希望确保所有团队成员都能及时访问项目文档。项目经理应该应用什么?

A.(PMIS)项目管理信息系统

B. 资源管理计划

C. 项目管理计划

D. 项目相关方管理计划

【解析】：本题考查知识点：项目管理信息系统 。

项目具有临时性和独特性，那么相对应的项目管理信息系统，也一定是围绕这一特定项目服务的，它必然也是独特的。它由收集、整合和传播项目管理过程成果的工具和技术所组成的信息系统。它为项目从启动到收尾的所有方面提供支持。题干中提到项目是一个处于多个时区的全球项目，项目经理要想确保所有团队成员都能及时访问项目文档，采用这个工具是合适的。项目管理信息系统用来存放所有的项目信息相关的文件，方便所有人都能及时访问。

注意：所有团队成员这个信息，它不是一成不变的，而是时时处于更新状态中，应定期查看并更新项目相关方登记册，因为在整个项目生命周期中项目相关方可能发生变化，也可能识别出新的项目相关方。

【答案】：A

**2**、变更控制委员会（CCB）已经批准了一项变更请求，为产品增加一个新的的部件。运营经理在CCB批准后知晓了这个变更，并抱怨说实施这个变更会对生产线造成很大的干扰。项目经理接下来应该先做什么？

A. 将上报给项目发起人，因为增加组件的决定会带来很多好处，尽管它将对生产线造成干扰

B. 与设计团队一起主持一个根本原因分析研讨会，找出导致决定增加一个与生产线不兼容的组件的故障

C. 与运营经理会面，解释改变的背景，并了解运营经理对改变的担忧

D. 正式承认运营经理的顾虑，并提出一个新的风险，即由于制造上的困难，项目可能会延迟交付并超出预算

【解析】：题干关键词：运营经理在批准后发现了这个变更，并抱怨说实施这个变更会对生产线造成很大的干扰。其实项目经理这个时候非常为难，一方面要遵守批准变更的要求，一方面要做好运营经理的心里疏导，属于相关方题。

最好的做法是做好相关方分析工作和沟通工作，因此选项C是最佳实践。

选项D虽然也在说了解运营经理的顾虑，但是没有说明是制造困难，且因此会造成项目集延期和超出预算太过绝对。

【答案】：C

**3**、在项目的规划阶段完成以后，但在正式执行之前，项目经理需要就项目目标进行沟通并获得承诺。项目经理下一步应该做什么?

A. 与所有相关方召开开工会议(kick-off meeting)

B. 通过电子邮件将项目管理计划发送给所有相关方

C. 召集每个相关方解释他们的角色和责任

D. 要求项目发起人将计划传达给所有相关方

【解析】：本题考查知识点:开工会议。

题干关键词：规划阶段后，执行之前，就项目目标进行沟通并获得承诺。开工会议(Kick-off meeting)是编写完了项目管理计划，在实施之前召开，目的是传达项目目标，阐明每个相关方的角色和职责，获得团队对项目的承诺树立团队信心。故选项A是最佳实践。注：在试题中，开工会议也有可能被翻译成“启动会议”。

选项B：达不到题干描述的目的，没有选项A全面。

选项C：包括在A选项中。

选项D：做法有误，项目经理权限内的事情，不需要去要求发起人来做。

【答案】：A

**4**、一个敏捷团队正在对一个应用系统的基础设施进行修改。不同的利益相关者提出了相互冲突的要求。项目经理应该做什么来帮助推进这个项目?

A. 审查其他团队提供的文件，如经验教训和风险矩阵

B. 参加Scrum of Scrums，以确定路障和管理依赖性

C. 研究技术，以协助团队在进展缓慢时做出决策

D. 通过促进会议和分享知识，鼓励利益相关者进行合作

【解析】：题干关键字“不同的利益相关者提出了相互冲突的要求”，属于需求冲突，要通过引导式研讨会进行解决，所以D选项是最佳实践；

选项A看经验教训是做改进的，是一个可能的做法，但是与选项D比较，没有D的针对性，不如选项D合适；

选项B scrumofscrum是用来开多个scrum团队会议，解决之间依赖关系的会议；

选项C需求冲突目前和研究技术以及进展缓慢没有直接关系。

【答案】：D

**5**、一个敏捷团队目前正在与许多问题作斗争，包括错误的开始和浪费的努力。在许多情况下，开发选择的许多用户故事实际上并不是业务所需要的。下列哪一项最有可能是这个问题的根本原因?

A. 项目团队技术能力有限

B. 产品负责人的参与度要么很少，要么根本不存在

C. 个人型领导的软技能有限

D. 没有聘请外部专家

【解析】：本题考查知识点：产品负责人的职责。

题干关键词：为开发选择的许多用户故事实际上并不是业务所需要的。目前的问题是产品待办事项没有得到充分的梳理，开发出的许多用户故事并不是客户所需要的，这是产品负责人的责任。在这种情况下，产品负责人的参与度似乎很低，或者根本不存在。

【答案】：B

**1**、在回顾性审查中，许多项开发团队的成员说他们在这次迭代过程中没有完成任务，因为有其他团队的干扰和请求帮助。作为团队促进者，项目经理应该怎样做才能避免再次出现这种情况？

A. 找出的根源，并与所有项目组成员一起确定基本规则，以尽量减少干扰

B. 向项目组成员建议，他们应该改进他们的计划，使他们的故事更小

C. 与受影响的项目组成员重新聚在一起，告诉他们不要减少团队的能力

D. 聘请一名教练，帮助所有的项目团队提高他们自己解决问题的能力

【解析】：本题考查知识点：敏捷教练的职责。

题干关键词：因为有其他团队的干扰和请求帮助。所以敏捷教练必须要让团队集中注意力在本工作中，所以遇到受打扰需要了解问题的根源，并建立规则，选项A是最佳实践。

BC的做法并不合适，D是可能在A之后的做法，先知道问题的根源再采取行动。

【答案】：A

**2**、一个组织历来奖励管理人员的部门效率，而不是组织流程的端到端流程。这导致了各部门各自为政。在这个组织中很难找到哪种类型的资源?

A. H-Shaped H型的

B. U-Shaped U型的

C. I-Shaped I型的

D. T-shaped T型的

【解析】：本题考查知识点：T型人才。

当一个组织被分解成部门孤岛时，员工在他们的部门工作上变得越来越专业，但不能使他们的技能多样化。在一个领域有很深的专长，但在其他领域知识有限的人被称为“I 型人”。

另一方面，在某一领域具有专业知识，在相关领域具有一定技能，并具有良好协作能力的人被称为“t 型人”。没有所谓的 H 型或U 型的人 。

【答案】：D

**3**、一个敏捷团队已经完成了一个迭代，并向客户交付了约定的功能。令团队惊讶的是，这些功能没有被客户接受。项目组进行了一个根本原因分析。项目经理应该怎么做才能避免将来出现这种情况？

A. 确保客户需求从项目开始就不改变

B. 确保完成的定义（DoD）对未来的迭代有很好的定义和完整性

C. 确保开发和质量保证团队成员正确实施该功能

D. 确保团队促进者正确地将任务分配给团队成员

【解析】：本题考查知识点：完成的定义。

选项A和题目的描述不搭；选项C其实敏捷团队没有开发和测试团队，都是交叉职能；选项D任务也是鼓励团队自行挑选，而不是分配的，与题意不符。

【答案】：B

**4**、敏捷团队正在一个软件开发项目中工作，总共需要交付600个故事点。在第3个迭代的末尾，团队已经成功地交付了 81个故事点，团队能够成功地解决一些改进的机会，在第4次迭代中，团队能够交付 39 个故事点。假设团队保持前四次迭代的速度，并且不再向项目添加故事点。以下哪种说法是正确的?

A. 速度提高了，这意味着团队需要另外 16 次迭代才能完成项目

B. 速度下降了，这意味着团队需要另外 18 次迭代才能完成项目

C. 速度下降了，这意味着团队需要另外 16 次迭代才能完成项目

D. 速度提高了，这意味着团队将需要另外 18 次迭代才能完成项目

【解析】：本题考查知识点：迭代速度。

速度=每个迭代的平均故事点。在第 3 个迭代的末尾，团队已经交付了 81 个故事点速度是 81/3 = 每次迭代 27 个故事点。在第 4 个迭代的末尾，团队已经交付了 120 个故事点(81 + 39)。当前的速度是每次迭代 120/4 = 30 个故事点。如果团队保持当前的速度，并且没有向项目添加更多的故事点，团队将需要 另外 16 次迭代来交付剩余的 480 个描述点(480/30)。

【答案】：A

**5**、一位项目经理正在管理一个政府项目，该项目旨在发展偏远城镇的小企业。该项目组在一些目标城镇开展创业培训时遇到了困难，因为当地市政府不批准培训。由于这一延误，项目的实施面临风险。这种情况的可能原因是什么?

A. 该项目本应在偏远城镇建造培训中心

B. 该项目没有识别和让正确的利益相关者参与进来

C. 该项目应该在所有的偏远城镇都有代表

D. 该项目没有让项目发起人充分参与

【解析】：本题考查知识点：管理相关方参与。

题干关键词：因为当地市政府不批准培训。导致了项目实施有风险，可以认为是风险题，也可以认为是相关方题，根据选项列表确定考查的是管理相关方参与题，导致项目面临风险的原因是当地市政府不批准培训，因为相关方没有参与进来或者参与度不够，所以应当尽早识别并鼓励相关方尽早地参与项目，故本题选项B是最佳实践。

【答案】：B

**01**、一个大型国际银行项目团队的经理，刚刚执行了一个包括四个大卖主的电子基金项目。这个项目经理在采购过程的每个阶段都非常辛苦，因为这个银行有个非常弱的内部合同部门。为了确保将来的项目能解决这个问题，下面哪项是最合适的做法？（ ）

A. 将所有问题记录到备忘录中，并与合同办公室领导计划个会议;

B. 在项目收尾时包含一个议程，在非常友好的气氛中讨论这些问题;

C. 在合同变更控制执行中始终考虑这些问题;

D. 执行采购审计

【解析】采购审计是指对从规划采购管理过程到控制采购过程的所有采购过程进行结构化审查。其目的是找出合同准备或管理方面的成功经验与失败教训，供本项目其他采购合同或执行组织内其他项目的采购合同借鉴。题干问的是确保将来的项目能解决这个问题，采购审计正符合。

【答案】：D

**02**、你的项目团队识别了与项目相关的几个风险，你决定采取措施降低某一个风险事件发生的概率以期降低风险的后果，这种风险应对策略称为：（ ）

A. 风险规避;

B. 风险接受;

C. 风险减轻;

D. 应急规划

【解析】风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受风险影响的风险应对策略。风险转移是指项目团队把威胁造成的影响连同应对责任一起转移给第三方的风险应对策略。风险减轻是指项目团队采取行动降低风险发生的概率或造成的影响的风险应对策略。风险接受是指项目团队决定接受风险的存在，而不采取任何措施（除非风险真的发生）的风险应对策略。

【答案】C

**03**、在确定项目中所需要开展的所有任务后．项目经理根据每个团队成员的技能分配任务。项目经理参考了下列哪一份文件？（ ）

A. 职责分配矩阵;

B. 工作分解结构;

C. 资源分解结构;

D. 工作包分配矩阵

【解析】本题考查项目资源管理，估算活动资源的输出，资源分解结构。关键词：根据每个团队成员的技能分配任务，问参考了哪一项，等于变相的问，哪个选项明确了团队成员的技能。资源分解结构是资源依类别和类型的层级展现，资源类型则包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型。因此本题正确答案为C选项。A选项：责任分配矩阵是具体活动中资源的角色职责，说明已经分配好任务了，现在还是依据技能分配任务的阶段，与题干不符。B选项：工作分解结构WBS 用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，不包含具体团队成员的技能，不正确。D选项：PMBOK指南中没有工作包分配矩阵的说法。所属过程组：规划过程组。所属知识领域：项目资源管理。

【答案】：C

**0****4**、在开发一个新产品时，耐久性测试是关键路径上的一项重要活动。然而，测试设施被一个优先级较高的项目占用，且占用时间比原计划长。项目经理接下来应该怎么做？（ ）

A. 为延迟的项目开展根本原因分析;

B. 审查风险登记册中的适当响应;

C. 将延期情况通知项目相关方;

D. 将问题上报给高级管理层

【解析】项目经理应该事先考虑此项重要风险。风险登记册中的应有相应的应对计划，因此在风险发生时要做审查风险登记册的应对计划。选项A：延迟原因已明确，多此一举。选项C和D：项目经理应该努力解决问题，而不是直接通知项目相关方。所属过程组：监控过程组。所属知识领域：项目风险管理。

【答案】：B

**0****5**、项目进度绩效指数为0.78。因果分析之后，项目经理发现时间都花在可交付成果返工上，因为项目团队不遵循文件标准。项目经理应使用什么策略来解决这个问题？（ ）

A. 批准额外时间进行文件返工;

B. 确保开展管理质量，执行相应的进度压缩技巧;

C. 创建变更请求，向团队提供额外的时间执行返工;

D. 分配经验丰富的资源【解析】进度绩效为0.78，落后于计划，所以需要压缩进度，可采取赶工和快速跟进。管理质量过程可保证遵循了正确的执行标准和采用正确的工具和方法。所属过程组：执行过程组。所属知识领域：项目质量管理。

【答案】：B

**01**、某项目正在实施一个新系统，项目经理已确定，最好使用 Scrum 和看板方法的组合完成该项目，产品负责人对如何开始交付所要求的功能非常困惑。项目经理应该如何帮助产品负责人?

A.创建一个工作分解结构，并向产品负责人说明可交付成果

B.就如何创建产品待办事项列表向产品负责人提供指导

C.鼓励团队细化项目任务

D.讨论产品负责人在项目团队内的职责

【答案】：B

**02**、敏捷教练已经确定两个不同的团队成员正在重复地解决项目中的同一个主要问题。敏捷教练应该如何解决这个问题?（ ）

A.实施燃尽图，并将问题解决作为任务添加到产品待办事项列表中，以便客户确定优先级

B.将问题添加到看板，并将其分配给在解决问题方面进展最大的团队成员

C.在公共空间中记录所有项目问题，并要求团队成员决定任务分配原则

D.对问题进行根本原因分析，并在下一次回顾中确定相关风险和风险响应所有者

【答案】C

**03**、一个敏捷团队已经完成了一个迭代，并向客户交付了约定的功能。令团队惊讶的是，这些功能没有被客户接受。项目组进行了一个根本原因分析。项目经理应该怎么做才能避免将来出现这种情况？

A.确保客户需求从项目开始就不改变

B.确保完成的定义（DoD）对未来的迭代有很好的定义和完整性

C.确保开发和质量保证团队成员正确实施该功能

D.确保团队促进者正确地将任务分配给团队成员

【解析】：本题考查知识点：完成的定义。 题干关键词：这些功能没有被客户接受。项目组进行了一个根本原因分析，执行根本原因分析后的改进措施可以写成检查列表，形成DoD，在提交给客户前先自行进行检查；因此选择B选项。 选项A和题目的描述不搭；选项C其实敏捷团队没有开发和测试团队，都是交叉职能；选项D任务也是鼓励团队自行挑选，而不是分配的，与题意不符。

【答案】：B

**0****4**、在项目执行过程中，项目团队在安装一个新软件程序期间丢失了重要数据。团队把这个问题记录进问题日志，后来IT团队通过技术恢复了数据，项目按计划继续进行。项目经理下一步应该做什么？（ ）

A.更新问题日志

B.创建一份石川图

C.制定残余风险的风险应对措施

D.查询沟通管理计划

【解析】：本题考查知识点：问题日志的更新。 题干关键词：记录进问题日志。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件，问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保问题得到调查和解决。据题干描述IT团队已经恢复了数据，也就是解决了这个问题，故应该及时在问题日志中跟进问题的相关状态。故选项A是最佳实践。 选项B：石川图是用来追溯问题的根本原因，问题已经解决，故不选； 选项C：可能是选项A后续的动作，不如选项A切合题意； 选项D：题干并未提及到是沟通方面的问题，故不选。

【答案】：A

**0****5**、一个采矿项目已批准包含一些已识别风险的储备。在执行阶段，发生了一次地震，但该项目并未考虑此风险，需要资金进行灾后恢复。项目经理应该做什么？

A.无需寻求授权即可变更项目的成本基准，并继续进行项目工作

B.向变更控制委员会(CCB)提交申请，以获得应对资金和成本基准变更

C.在未咨询CCB的情况下，使用已识别风险的储备来支付灾后恢复成本

D.要求管理层授权将已识别风险的储备用于支付灾后恢复成本

【解析】：本题考查知识点：风险应对，变更流程。 题干关键词：并未考虑此风险，需要资金进行灾后恢复。应对未知未知风险，可以提交变更请求以使用管理储备。变更请求：执行监督风险过程后，可能会就成本基准和进度基准，或项目管理计划的其他组件提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。

【答案】：B

**01**、敏捷团队负责一款新型软件研发项目，在迭代期间遇到问题，团队内部会自行组织会议讨论解决，这样的方式很容易解决了许多问题。在一次关于解决某软件技术问题的内部研讨会上，经过成员间积极发言之后确定了解决方案，但是部分发言较少的成员看上去对解决方案很失望。项目经理应该怎么办?（ ）

A.寻找其他方法并能够被所有团队成员所接受

B.咨询技术专家，寻找更好的解决方案

C.让积极发言的团队成员去影响发言少的团队成员

D.使用沟通技巧，了解发言较少的团队成员的想法，收集更多的信息

【解析】：解析：敏捷的重要原则之一就是开放。所有人共同参与，题干中表明团队中部分发言较少的成员对解决方案表示失望，应该首先了解其原因和想法，让他参与进来一起解决问题，所以D选项是最佳实践。选项A：应该先了解不能部分成员接受的原因再去改进；选项B：目前并不是团队没有解决方案，只是解决方案有团队成员不满意，应先了解不满意的原因，而不是重新寻找方案；选项C：要考虑所有成员的意见并让他们参与其中，而不是参考大部分积极发言的成员想法去决定。

【答案】：D

**02**、某为期多年的大型项目需要高技能员工才能成功部署。管理团队和项目发起人分析了资源需求，并同意为项目雇佣长期职工，以避免潜在的预算超支问题，但在项目开展过程中存在员工流动的风险，这对交付产生影响。项目经理应采取哪两种措施来减轻这种风险? (选择两项)

A.引入一个奖励计划，对资源绩效进行激励和奖赏

B.通过培训、辅导和指导推动项目团队提高能力

C.增加训练有素的员工，以便培养后备资源

D.说服高层管理人员雇佣第三方员工

E.与管理层开会讨论将项目分解成较小的项

【解析】：本题考查知识点：风险应对策略—减轻。根据题干，要减少员工流动的风险，根据PMBOK上的描述，减轻风险有两种做法，一是减轻风险发生的概率，二是减轻风险发生后带来的影响。选项A，按照PMBOK上的描述，奖励是帮助团队成员提高绩效的做法；选项B，通过培训提高团队能力，可以有效减轻单个员工流动的风险发生后带来的影响；选项C，培养后备资源，同样也是通过提升团队能力，减轻员工流动的风险发生后带来的影响（有同学会认为，题干说避免预算超支，所以不能增加员工，这里要注意审题，题干的避免预算超支是对前面雇用长期职工的补充，也就是不是临时的人员，而是固定的员工，与C选项不矛盾） 选项D：第三方员工是转移的方式，不是减轻的做法 选项E：分解不需要管理层介入，另外分解较小的项，并不解决员工流动的风险发生的概率或影响。综上所述，选择BC选项。

【答案】BC

**03**、公司任命你为某敏捷项目的敏捷教练，在带领团队实施项目的过程中，你非常重视每日站会。但是一名团队成员总是在站会上迟到，导致团队绩效降低，你应该怎么办？（ ）

A.指示另一名团队成员确定原因

B.将该团队成员从团队中开除

C.等待该团队成员请求一次会议

D.接洽该团队成员，以确定如何提供支持

【解析】：本题考查知识点：仆人式领导 题干关键词：总是在站会上迟到。A/C选项都太被动了没有直接处理问题，B选项开除是敏捷所不支持的，也不是最好的处理方式，D选项和团队成员沟通，符合敏捷所提倡的引导、帮助团队成员。

【答案】：D

**0****4**、—位相关方经常不参与计划每两周举行一次的相关方会议。项目经理首先应该怎么做?

A.开始记录每两周举行一次的会议，并与所有预期的与会者分享记录

B.请项目发起人与该相关方进行交涉

C.与该相关方会面，讨论其未能参加会议的问题

D.审查相关方参与评估矩阵，以了解该相关方的参与程度

【解析】：本题考查知识点：管理相关方参与。题干关键词：经常不参与计划每两周举行一次的相关方会议。说明相关方不重视(或不配合）项目，先与其沟通分析并解决该问题，所以选择C；选项A还是属于沟通的答案，没有鼓励他参与的成分；选项B不需要上报发起人；选项D属于了解参与程度，不过从题目的意图来说是希望能鼓励他参与而不是弄清楚他的参与程度（如果他参与程度不高，经常不参与定期会议也就是正常的现象）。

【答案】：C

**0****5**、—家制作公司正在实施一个利用新技术和新工艺生产新产品的项目。已经确定组建工作包的详细信息，并识别到每个组件的制约因素。管理层希望获得该项目的精确成本估算。项目经理应该使用什么估算技术？（ ）

A.类比估算

B.三点估算

C.自下而上估算

D.参数估算

【解析】：本题考查知识点：估算方法。题干关键词：精确成本估算。管理层希望获得该项目的精确成本估算，判断选项中哪个估算更为精准。选项C自下而上估算，自下而上估算是一种估算项目持续时间或成本的方法，通过从下到上逐层汇总WBS 组成部分的估算而得到项目估算。最为具体和精确，所以选项C正确。

【答案】：C

**01**你所在的组织近年来发展飞速，承接了很多项目，组织决定：为了获得更大的效益，对一系列相互配套的项目进行协调管理，请问这属于哪一种管理？（ ）

A.项目组合管理

B.运营管理

C.项目集管理

D.项目管理办公室应该开展的管理

【解析】：本题考查知识点：项目集管理。 题干关键词：相互配套,协调管理。 书PMBOK第六版P11：项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动， 以便获得分别管理所无法获得的利益。所以符合题干描述。 选项A：书PMBOK第六版P15:项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。项目组合中的项目集或项目不一定彼此依赖或直接相关。 选项B：运营管理是另外一个领域，超出了本指南所描述的规范的项目管理范围，故不选； 选项D：项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。与题干无关，故不选。

【答案】：C

**02**、你所在的公司新签约了一个客户，需要公司完成多个零部件的制造。每个零部件的范围都是清晰的，且该客户的要求是上一个零部件完成并进行验收之后，才会支付下一个零部件的费用；若验收不通过，则会终止与公司的合作。项目经理应该使用哪种方法最合适？（ ）

A.预测

B.迭代

C.增量

D.敏捷

【解析】：本题考查知识点：生命周期类型。 根据题干信息可知，项目的范围是明确的，但是零部件的交付是分批次交付的。范围明确，交付次数多，选择增量型更合适。 选项A：预测适合范围明确，交付频率低； 选项B：迭代型适合范围不明确，交付频率低； 选项D：敏捷型适合范围不明确，并且交付频率高。

【答案】C

**03**、敏捷教练已经确定两个不同的团队成员正在重复地解决项目中的同一个主要问题。敏捷教练应该如何解决这个问题?（ ）

A. 实施燃尽图，并将问题解决作为任务添加到产品待办事项列表中，以便客户确定优先级

B. 将问题添加到看板，并将其分配给在解决问题方面进展最大的团队成员

C. 在公共空间中记录所有项目问题，并要求团队成员决定任务分配原则

D. 对问题进行根本原因分析，并在下一次回顾中确定相关风险和风险响应所有者

【解析】：据题干描述：同一个问题有两个成员在重复处理，造成了资源的浪费，要解决这个问题可以把项目的问题都公开透明，并且对于问题由谁处理确定一个统一的原则，所以C选项是最佳实践，把问题记录在公共空间，也就是信息发射源上，让问题都能公开透明化，对于问题由谁处理也确定统一的原则，并且这个原则是由团队自行决定。 选项A：燃尽图只能展示团队的速度情况，不能看到所有的问题，把问题解决措施作为待办事项让客户确定优先级也是不合适的，因为客户是定义价值的； 选项B：把问题添加到看板是可以的，但是分配给谁怎么分不是由敏捷教练可以决定的； 选项D：根本原因分析也是可以的，但是在回顾会议上去确定时间滞后了，而且这里说的是确定风险和风险的相应所有者，回顾会议一般只会检视过程，不会去讨论风险的相关情况。

【答案】：C

**0****4**、本周计划完成2000平方米道砖的铺设，实际完成了1800平方米，实际花费了52500美元。如果道砖的预算单价为35美元/平米，本周项目的成本绩效指数是多少？（ ）

A. 0.8

B. 1.2

C. 1.5

D. 1.0

【解析】：本题考查知识点：成本绩效指数的计算 由题干可知，EV=实际完成工作×预算单价=1800平方米×35 美元/平方米=63000 美元,AC=52500美元。 故成本绩效指数CPI=EV/AC=63000美元/52500美元=1.2。

【答案】：B

05、作为经验丰富的项目经理，你正在带领你的项目团队成员执行一个学生体型矫正产品的设计。在项目执行的过程中，你注意到两名团队成员的矛盾正导致项目团队精神动力分散。你应该怎么解决矛盾并恢复项目团队注意力？（ ）

A. 给这两人签发口头警告

B. 重新分配资源，避免将来冲突

C. 与团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决

D. 上报发起人

【解析】：本题考查知识点：冲突解决。 题干关键词：解决矛盾并恢复项目团队注意力。 团队冲突的问题，首先需要开诚布公的让冲突双方说明双方冲突的原因，确定双方差异点，并针对性的进行解决。也就是达到合作/解决的目的,故本题中选项C是最佳实践。

【答案】：C

**01**、沟通对项目成功非常关键。作为项目经理，你已经有了8个相关方是你需要去和他们进行沟通的，这时，你又识别出1个新的相关方，需要去进行沟通。那么沟通渠道增加了几条?（ ）

A. 9

B. 12

C. 1

D. 8

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：沟通渠道的计算。 题干关键词：增加了。原来有8个相关方，加上项目经理自己一共是9个人，那么沟通渠道=nx(n-1)/2=(9x8)/2=36(条)。相关方新增1人，就变成10个人沟通，那么沟通渠道=nx(n-1)/2=(10x9)/2=45(条)。所以沟通渠道新增45-36=9（条）。

**02**、项目经理一直从事传统项目管理工作，公司安排项目经理接管了一项正在执行中的项目，该项目当前开始采用敏捷管理实践。但是一些团队成员表示他们所具备的关键主题的专业知识不足，而且团队间的配合不是很默契。项目经理应该怎么处理团队的问题?（ ）

A. 上报发起人以添加新的资源

B. 为项目协商组织内部跨职能资源

C. 使用看板展示项目状态

D. 外聘专家宣讲填补知识不足

【答案】：B

【解析】：本题考查知识点：开发团队-通才型专家。 据题干描述: 正在执行中的项目开始采用敏捷管理实践，但主要类别专业知识欠缺，而且配合不够默契。团队中出现这个问题，也就是说团队成员中并不都是通才型专家即T型人才或者跨职能型人才。主要原因是该项目本身是传统项目，是在执行过程中才开始使用敏捷方法，所以缺乏T型人才，因此可以后期向T型人才方向发展，或者安排新的跨职能资源。因此本题的答案为B选项。 选项A: 上报发起人是传统项目中项目经理无法解决问题的情况下可能会做的，现在项目采用的是敏捷方式。 选项C: 属于敏捷做法，但不能解决题干所描述的问题。 选项D: 通过外聘专家宣讲知识只能起到一定的培训效果，但是达不到敏捷团队培养通才型人才的需要，不如选项B合适。

**03**、高级管理层任命你为公司某个敏捷研发项目的敏捷教练。在召开敏捷团队会议时，一名团队成员提出一个问题，引起了你的注意。作为敏捷教练，你应该怎么做？ （ ）

A. 让团队来解决这个问题

B. 寻求职能经理的指导

C. 解决这一问题，并通知团队

D. 与产品负责人一起解决这一问题，并通知团队

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——自组织。 题干关键词：提出一个问题。敏捷团队提倡自组织，自组织团队侧重于让团队自己无为而治，让团队自己运作解决问题。 （先让团队自己解决，没有能力解决再寻求帮助）综合四个选项，A为最佳实践。

**0****4**、在项目计划会议期间，客户不确定如何构建全新的产品，并担心产生额外的成本和不必要的工作，于是向项目经理寻求帮助。项目经理应该怎么做?（ ）

A. 要求客户在项目章程中包含所有需求，以正式开始项目规划阶段

B. 等到所有需求和验收标准都明确，再开始项目执行阶段

C. 安排一次头脑风暴会议并选择前十个最重要的需求

D. 在计划会议上，专注于快速发布最小可行产品并获得最终用户的反馈

【答案】：D

【解析】：本题考查知识点：最小可行产品。 据题干描述客户不知道如何构建新的产品，那么可以通过构建一个最小的可行产品来进行演示，最小可行产品就是包含产品最基本特征的集合，可以让客户明确需求，完成客户所需的可交付成果，因此本题最佳实践是D选项。 选项A：项目章程中的需求是高层级的，比较粗略的，不会包含所有的需求。 选项B：如果一直不明确，那么项目就无法开始了，此做法不妥。 选项C：目前客户不了解如何去构建产品，对于产品没有一个清晰的概念，在此限制条件下，头脑风暴会议产生的需求，不如直接演示来的更有意义，选项D更佳。

**0****5**、在你所负责的项目施工项目中，由于⼀名关键成员住院治疗可能会影响到项目进度，项目经理申请⼀名替代资源，来让项目保持进度。项目经理正在做下列哪⼀项工作? ( )

A. 缺陷补救

B. 纠正措施

C. 预防措施

D. 变更请求

【答案】：C

【解析】：本题考查知识点：预防措施。 题干描述，某关键成员住院会影响项目进度，但还没影响，因此为了预防进度影响的风险，所以申请替代资源来预防风险，属于变更请求中的预防措施。 选项A：为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。缺陷补救主要针对结果。 选项B：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。纠正措施主要针对过程。 选项D：ABC包含在变更请求中，其并不是具体措施。

**01**、项目经理在一个正经历敏捷转型的组织中领导一个敏捷项目。为了确保该项目符合合规要求，项目经理应该怎么做?（ ）

A.使用风险登记册记录项目产生的所有合规漏洞，以便所有决策都得到详细记录并得到利益相关者的批准

B. 与项目管理办公室(PMO)以及合规部门会面以进行流程剪裁，以确保敏捷可交付成果支持组织的合规要求

C.遵循组织的预测型项目流程和可交付成果，即使它们会损害项目的敏捷和性能

D. 指导高层管理人员进行敏捷实践，解释敏捷项目与价值交付有关，并协商解决合规性要求的方法

【答案】：B

【解析】：本题考查知识点：题干中明确说明了该组织目前正是处于转型的阶段，对于敏捷项目中一些合规要求，应该要与组织上级确认，尤其是针对于合规的要求，需要与合规部门确认，保证该项目中流程是符合合规规格的。因此本题最佳实践为B选项， 选项A：直接登记为风险过于消极，应该要提前保证整个项目的流程合规性，而不应该在项目中出现合规漏洞时再使用已批准的决策去进行解决， 选项C：题干已经明确说了，该项目属于敏捷项目，此时再道循预测型项目流程没有太大意义。 选项D：敏捷实践是由团队来进行的，而不是高层管理人员，并且不能说通过协商来解决合规性要求，而是要确保项目遵守这个合规要求。

**02**、一个弱矩阵组织中，项目经理发现本项目的一个设计人员总是处于加班状态，但精力都用在其他工作上，没有时间处理本项目的设计任务。这已经影响到了项目进度，项目经理应该怎么办?（ ）

A. 将该情况上报给项目发起人

B. 向项目管理办公室申请提升项目的优先级

C. 与设计部门负责人沟通解决方案

D. 提出变更请求，并更新进度基准

【答案】：C

【解析】：在弱矩阵组织中，项目团队成员的工作是由职能经理分配和考核的。想要改变现状，项目经理只能与该成员所在的职能部门经理沟通。不能选择选项B的原因是，项日经理应先积极主动地与职能经理沟通，这种方法比提升项目优先级更直接，并且项目优先级也不是谁想升级就能做到的。

**03**、某公司正在项⽬选择过程中，有新建工厂和扩建现有工厂两个方案可供选择。如果新建在市场需求强的情况下，能盈利 10000 万美元；在市场需求弱的情况下，将亏损 4000 万美元。如果扩建，在需求强的情况下，可盈利 8000 万美元；在需求弱的情况下，可盈利 2000 万美元。经过分析发现： 60%的可能性需求强，40%的可能性需求弱。正确的做法是？（ ）

A. 选择新建，因为预期货币价值为 4400 万美元，优于扩建方案

B. 选择扩建，因为预期货币价值为 5600 万美元，优于新建方案

C. 选择新建，因为新建能盈利10000万美元

D. 选择扩建，因为扩建花费成本更少

【答案】：B【解析】：本题考查知识点：预期货币价值分析。 由题干可得出： 新建的 EMV=10000\*60% + （-4000）\*40% = 4400（万美元）； 扩建的 EMV=8000\*60% + 2000\*40% = 5600（万美元）； 从利润⻆度考虑 EMV，取相对⼤的值，因此 B 选项正确，扩建的⽅案优于新建。选项C描述和选项D描述均过于片面。

**04**、你在一个软件开发团队中。在一个回顾会议上，一个人指出，最近3个sprint中大多数工作都主要关注代码基中的某一部分，而团队中只有一半的人熟悉这一部分，因此在那些sprint期间，只有那些人在做大部分有价值的工作，而他们只能在sprint待办列表中增加一些较低价值的项，才能让团队的其他人不会闲着。另一个人同意他的这个意见，而且补充说由于对这个代码不熟悉，导致了一些严重的bug。改善这种情况的最佳方法是什么？（ ）

A. 把工作分解为更小的块，使团队感觉他们完成了更多工作

B. 对团队做的所有工作开始采用结对编程，使团队成员都能更熟悉那个代码，而且可以相互帮助更早地发现bug

C. 计划工作，使每个人都忙起来

D. 限制进行中的工作量（WIP），使团队成员没有太多工作要做

【答案】：B

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理—结对编程。 题干关键词：只有一半的人熟悉这一部分 团队很专业时，结对编程是一种破除壁垒的好办法，可以帮助人们了解他们以前可能没有处理过的代码。让不太熟悉代码的人与很了解这个代码的人结对，这会引发他们展开很棒的讨论。这是为代码基的某些部分增加人手的一种非常有效的方法，尽管他们对这些部分还不太熟悉。结对编程还可以帮助团队更早地发现bug，并交付更高质量的产品，因为两个人结成对子，他们甚至能够在写代码的同时审查代码。

**05、**项目经理中途接手一个项目，项目离交付日期只剩下一半的时间，项目绩效却很糟糕，团队士气低落。项目经理组织了一次团队成员之间的匿名评价，结果显示很多成员彼此之间打了非常低的分数。项目经理应该怎么办? ( )

A. 要求各职能经理更换一批团队成员，重新组建团队

B. 团队成员之间的矛盾应该由团队成员自己解决，项目经理不应该介入

C. 开展团队建设活动，带领团队尽快度过磨合期

D. 把现状如实记录在问题日志中，并上报给发起人

【答案】：C

【解析】：本题考查知识点：建设团队,塔克曼阶梯。 题干给出的信息显示团队还处于震荡阶段，所以项目经理应该开展团队建设活动带领团队尽快度过震荡阶段，进入规范阶段和成熟阶段。选项ABD都是较被动较消极的做法，不可选。

**01**、一个组织正在使用具有多个阶段的混合方法生产产品，一些阶段计划以预测的方式执行，而另一些则以敏捷的方式执行。在敏捷阶段，项目经理注意到团队成员有时会在不知不觉中从事相同的任务。项目经理应该做什么?（ ）

A. 确认敏捷教练已经明确了任务分配

B. 以清晰的方式向团队成员传达任务分配

C. 确认产品负责人已经明确了任务分配

D.验证团队成员是否明确了任务分配

【答案】：D

【解析】：本题考查知识点：自组织团队。 在敏捷阶段，项目经理发现有团队成员做了相同的任务，那么需要确定他们是不是各自都明确自己的任务是什么，避免因为任务不明确导致不必要的浪费，所以D选项是最佳实践。敏捷提倡团队成员自主认领任务，而不是由谁去向团队成员分配任务，所以ABC三项的做法均不合适。

**02**、敏捷团队在执行迭代工作的过程中发现，他们无法在第一次的冲刺中完全完成某个特性，并且该特性在接下来的这个迭代中可能也无法完成，该特性对于客户而言是优先级高的关键功能，项目团队应该怎么做?（ ）

A. 缩小特性范围以满足一次迭代完成交付给客户

B. 将特性分解成更小的组成部分，在多个迭代中执行并进行交付

C. 建议客户对功能进行简化，以便实现一次迭代交付

D. 与客户进行沟通解释他们在一个冲刺中无法完全实现该特性

【答案】：B

【解析】：据题干描述：一个特性在本次迭代中无法完全完成，在接下来这个迭代中可能也无法完全完成，说明这个特性太大，应该进行分解，划分成更小的特性，在多个迭代中分批次执行并交付，这样才能保证每个迭代完成，有可交付成果交付给客户，因此本题的最佳实践是B选项。 选项A和选项C：题干中强调这是优先级高的关键功能，还在第一个冲刺中，没有提到进度紧迫，因此缩小范围或简化功能以满足一次迭代完成的要求是不合适的。 选项D：解释原因不能解决题干所描述的问题，做法不合适。

**03**、某公司启动了一个新型智能家电研发敏捷项目，组织上聘请了一位敏捷管理专业人士。在项目执行过程中，敏捷团队反馈用户故事包含的信息不足，无法理解需求，敏捷管理专业人应该怎么做？（ ）

A. 教导产品负责人仅更新验收标准

B. 提示敏捷团队在下一次回顾会议中解决用户故事的问题

C. 与产品负责人进行沟通，指明工作项缺乏足够信息

D. 通知产品负责人的经理，工作项提供的信息不足

【答案】：C

【解析】：本题考查知识点：敏捷项目管理——产品负责人的职责。 题干关键词：用户故事包含的信息不足，无法理解需求。用户故事是由产品负责人进行细化和澄清，因此需要与产品负责人进行沟通。 选项A：仅更新验收标准，不能解决这个问题； 选项B：下一次回顾会议有些滞后； 选项C：是强调沟通，故本题选项C是最佳实践； 选项D：该步骤解决不了问题，没有直接和产品经理进行沟通，做法存在不妥之处。

**04**、你被任命为某一软件开发项目的项目经理，项目进度已经过半，在准备项目的绩效报告时，你发现项目已经产生了-10天的浮动时间。请问接下来你应该怎么处理这种情况? （ ）

A. 向管理层要求延长完工时间

B. 要求项目团队成员免费赶工来加快进度

C. 如果项目的总体风险不大，就进行快速跟进

D. 不采取任何措施，因为这个浮动时间没有超出允许的范围

【答案】：C

【解析】：本题考查知识点：浮动时间，进度压缩。 题干关键词：“项目产生-10天的浮动时间”。因为项目的关键路径延误了，应该采取措施加以处理。 选项A：“向管理层要求延长完工时间”是一种非常消极的做法； 选项B：“要求项目团队成员免费赶工”则是违反职业道德要求的； 选项D：负的浮动时间，如果不加以解决会造成项目延期，该说法有误。

**05**、一个弱矩阵组织中，项目经理发现本项目的一个设计人员总是处于加班状态，但精力都用在其他工作上，没有时间处理本项目的设计任务。这已经影响到了项目进度，项目经理应该怎么办?（ ）

A. 将该情况上报给项目发起人

B. 向项目管理办公室申请提升项目的优先级

C. 与设计部门负责人沟通解决方案

D. 提出变更请求，并更新进度基准

【答案】：C