心理学在前端的应用---如何设计能够让人有效的关注

川长思鸟来 2023-08-17 17:19 10阅读 0赞

由CDC腾讯用户研究与体验设计部推荐的《设计师要懂心理学》，是本剖析用户心，直接提炼设计要义的书，现将自己提炼整理的要义做如下分享,我们的做事情的动机又是从何而来的呢~这是一个很有价值的问题，因为我们设计的目的就是抓住人们的注意力，从人们的动机出发才能设计出更好的体验的产品。知己知彼，百战不殆~

（五）人如何集中注意力

什么会突然引起人突然引起人的注意和兴趣?如何赢得并维持人的关注?人又是如何选择关注对象的?

选择性注意

5.1只要你给出明确的指示,并且任务不太费时间,人们就能集中注意力并沉浸其中,而忽略别的干扰.

5.2人们的潜意识会不断的扫视周围环境,看看是否有自己感兴趣的信息,比如自己的名字以及食物,性,危险等信息.

人会主动过滤信息

5.3别指望人们一定会关注你提供的信息。

5.4别做假设，对你来说显而易见的设计也许对使用者来说并不那么明显。

5.5那些担心会被过滤掉的信息，可以使用色彩，大小，动画，视频和声音来吸引他们的注意力。

5.6如果某些信息需要人们特别关注，那么要让它比你想象的明显10倍！

熟能生巧无需特别留意

5.7如果你需要用户重复一些操作，应该尽量让操作简单一些，但这么做很容易让人们犯错，因为习惯性的动作可能会让用户不再关注操作对象。

5.8所以，要让撤销操作变得简单----不仅允许撤销上一步，也要提供便利的撤销整套操作的方法。

5.9与其让用户反复执行一个任务，不如让他们选出所有想要操作的项，然后来一次批量处理。

对频率的预期会影响注意力

5.10人们会无意识的建立事件发生频率的心智模型

5.11如果你正在设计一个产品或应用，它需要人们关注某个鲜少发生的事件，那最好使用抢眼的提示来引起人们的关注，因为低的频率预期一定会降低人们的注意力

注意力只能维持10分钟

5.12时常假设自己只能抓住用户7~10分钟的注意力

5.13如果不得不超过10分钟，可以介绍一些新信息或者通过暂歇来调剂

5.14将在线演示和教程的时长控制在7分钟以内

人只会注意显著线索

5.15考虑清除哪些是你想要呈现给用户的显著线索

5.16主次分明，把显著线索设计的足够明显，因为人们可能只会关注这些

人无法同时完成多个任务

5.17人们都以为自己可以一脑多用，其实并不科学

5.18那些说自己擅长同时做多件事情的可能是最不擅长的

5.19年轻人在同时做多件事时并没有优于长者

5.20尽量避免让用户同时做多件事，因为这对他们来说很难，而且出错率非常高。如果需要用户同时做多件事，就应该预料到他们会出现的错误，并且给出检查以及修正错误的途径

最容易引人注意的六件事情：危险，事物，性，移动，人脸和故事

5.21总是在网页或软件上使用事物，性或危险相关的图片也许不太合适，不过在吸引注意力上确实有效

5.22使用近景人脸图片

5.23尽量多讲故事，即便是事实性信息也可以用来讲故事

巨大噪声会吓人一跳并引人注意

5.24如果你正在设计一个应用程序，可以在用户执行某些操作时给出声音提示，比如操作出错，达成目标或是捐款时

5.25根据需要吸引注意的程度选择恰当的声音。最容易引起注意的声音要用在关键时刻，比如用户格式化硬盘时或是在无法撤销的动作时

5.26使用声音要记得有变化，以免用户太习惯而不注意

5.27虽然大的噪声会引起注意，但是我感觉那样很不好，虽然吸引了用户的注意力，但却同时产生了不好的情绪

人欲关注 必先感知

5.28如果你在设计特定任务，先想一想四象限的信号检测图表，考虑一下错误警报和遗漏哪个造成的损失更大

5.29想一想基于信号检测理论可以做出哪些设计优化。如果错误警报损失大，就减弱信号；如果遗漏损失更大，就强化信号

（六）人的动机来源

新的动机研究表明，过去屡试不爽的激发人们动机的方法可以一试，但并非那么有效

人越接近目标就越容易被激励

6.1离目标越近，人就越有动力完成它，尤其是当成功近在眼前的时候

6.2哪怕进展只是个假象，你也可能会有动力

6.3人们喜欢参加回馈活动，Kivetz（该书原作者）发现，有回馈的客户笑的更多，说“谢谢”的次数也越多

6.4在达成目标后，动力和购买力会骤减，这叫做回馈后重置现象，通常人们对再完成一项任务没什么耐心

6.5在回馈达成时失去客户的风险最高

变动的奖励很有效

6.6想要操作性条件反射理论有效，必须保证强化物（奖励）是用户真正需要的。

6.7思考你所寻找的行为模式，选择最合适的强化方式，尽量使用变化次数奖励来提高人们重复参与的积极性

多巴胺让人沉迷于寻找信息

6.8人们受多巴胺驱动而不断寻找信息

6.9找到信息的过程越容易，用户就越投入其中

不可预知性驱动人不断寻找

6.10线索，比如短信息提示，会驱动人寻找更多的信息。

6.11只给出少了的信息，并为用户提供寻求更多信息的途径，可以诱发用户去找寻更多的信息

6.12信息来的越不可预期，人们越容易沉溺于发掘信息

精神奖励比物质奖励更有效

6.13如果你需要给予物质奖励，那么意外的奖励更能激发用户的动力

6.14如果你设计的产品能让用户和其他人产生联系，他们会更有动力去使用它

进步，掌控和控制感让人更有动力

6.15如果你想建立起用户的忠诚度（比如网站的回头客），就要挖掘用户的内在需求（例如和朋友联系或掌握新的知识），而不是添加让他们付钱购买的服务

6.16如果用户不得不完成一项很无聊的任务，不妨直接告诉他们并让他们以自己的方式完成，也许会更有帮助

6.17想办法帮用户设立目标并追踪进程

6.18显示用户完成目标的进度

自我克制的能力从小就形成了

6.19一些人更擅长克制自己，另一些人则相反

6.20不擅长克制自己的人更容易受稀缺性图像或者提示信息（比如“最后3件库存”或者“最后10分钟降价”）的影响

人天生懒惰

6.21设计时尽量假定人们想用最小的工作量完成任务，因为这种可能性最大（懒惰这一定程度上促进了科技的进步吧~人们越懒越追求效率）

6.22恰到好处的解决方案就能够让人满足，不一定需要最优方案（知足常乐是大家的美好品德~）

快捷方式易用时人们才会使用

6.23只要快捷方式易学，易找，易用，就可以提供给用户。但不要以为用户总是会用它们。

6.24如果你知道人们大多数时候需要什么，就可以提供响应的默认值，前提是万一用户误用了默认值，也不会带来太大的错误成本

人们归因于你而不是你的客观情景（放在自己身上则全是客观因素）

基本归因错误的研究结果如下：

1在推崇个人主义的文化氛围下（比如美国），很容易把他人的行为归因于其品行。在这些文化中，普遍存在基本归因错误

2另一方面，这些国家的人们在解释自己的行为时，又更倾向于找客观原因

3在推崇几天主义的文化氛围下（比如中国），人们也会犯基本归因错误，但没有那么频繁

比较关键的一点是，即使人们知道自己犯了基本归因错误，也无法自制

6.25如果你正在采访用户，想了解他们如何使用你设计的产品，那么对于访谈的解读和分析一定要小心。你评价“用户将会做什么”时可能会倾向于强调个性，而忽略了环境因素

6.26如果你正在采访某个领域的专家，了解人们会怎么做时，也应该慎重衡量他说的内容。专家可能会忽略一些客观因素，过多的强调人们的个性

6.27想办法检测自己的偏见。如果你的工作需要大量分析人们的行为动机，那在分析之前记得扪心自问：“会不会犯基本归因错误呢？”

习惯需要长时间逐步完成

人们养成习惯的平均时间是66天，但是因人而异，变动范围会很大，一般人们在养成习惯的过程中，最初会很自觉，但之后自觉就会稳定，整个过程形成一条渐近线

6.28行为越复杂，就越难养成习惯

6.29人们越能坚持，形成自觉性就越快。偶尔间断一天，不会造成太大的影响，但如果间断的次数过多，或是连续间断多日，就会延缓习惯的形成

6.30所以，给用户一些简单的小任务去完成，而不是马上让他们完成一个复杂的任务

6.31给用户一个每天回来完成任务的理由

竞争者较少时人们更有竞争的动力

6.32竞争会给人动力，但不要滥用

6.33出现10以上的竞争者会挫伤大家竞争的意愿

自助让人更有动力

6.34自助能激励人们，因为这样有控制感。潜意识脑喜欢一切尽在控制之中的感觉，因为如果事情是可控的，你就不容易陷入危险。所以人们喜欢按照自己的方式，在自己方便的时间做一些事情.比如Google的App Inventor，可以让人们创建自己的App

6.35如果你想增加自助服务，要保证你的界面提示能够强调可控性和自助性

转载于:https://www.cnblogs.com/s-z-y/p/4439038.html

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