管理遇到的那些事

左手的ㄟ右手 2023-07-14 14:00 2阅读 0赞

> 以问题为导向，是提升最快的

**目录**

1.遇到问题，怎么协调人力资源，人脉资源，物资资源来干事？

2.作为领导者，遇到问题应该是怎么样的考虑流程？

3.怎么调动员工的积极性，主动来分担任务？

4.遇到不听指挥，对自己交代的任务拖沓的员工，怎么让他变得积极起来？

5.团队成员有不同意见，怎么决策？

6.怎么让大家听从自己的意见？按照自己设想的方法做事？

7.怎么规划高效的办事制度？

8.对待客户的需求，应该有怎样的态度，需要弄清楚什么问题？客户想要的目标，截止的时间。

9.怎么处理客户多变的需求？

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# 1.遇到问题，怎么协调人力资源，人脉资源，物资资源来干事？ #

要协调资源，首先要知道资源，并知道谁掌握资源，找准问题关键。  
哪些是可以自己做的，哪些是需要协调开展的，哪些是可以让人帮忙做的。协调的事先做，让大家都动起来，不要自己先做。  
第一，我有什么？  
第二，我缺什么？  
第三，我缺的东西谁有？  
第四，别人为什么把他有的东西给我？  
第五，我愿意付出什么样的代价来得到我想要的？  
第六，我如何找到他。

# 2.作为领导者，遇到问题应该是怎么样的考虑？ #

团队作业的最大优势就是个体优势互补，达到1+1>2的目的。所以不用觉得领导就应该知道所有事情，先识别问题，然后组织和调配资源。可以通过点名的方法看看别人的看法。  
    1.分析问题。详细询问问题的表现，与相关人讨论问题的可能原因，规划验证方案并执行，最后解决问题。  
    2.明确自己的枪。充分强调我们的现有条件，发挥好已有资源的力量。  
    3.自己团队无法解决，询问其他专业团队人员的资源去解决。

# 3.怎么调动员工的积极性，主动来分担任务？ #

#    4.遇到不听指挥，对自己交代的任务拖沓的员工，怎么让他变得积极起来？ #

#    5.团队成员有不同意见，怎么决策？ #

#    6.怎么让大家听从自己的意见？按照自己设想的方法做事？ #

#    7.怎么规划高效的办事制度？ #

#    8.对待客户的需求，应该有怎样的态度，需要弄清楚什么问题？客户想要的目标，截止的时间。 #

#    9.怎么处理客户多变的需求？ #

# **10 开发团队组建** #

1.  开发团队不能全部是新人，新人对公司框架以及开发模式不熟悉组织效率较低
2.  开发团队必须有一人可以全身心投入在项目中，而且这个人知道整个项目的需求，这个人可以是项目经理也可以是项目的主要程序员
3.  团队要及时沟通，如果发现团队中的成员不爱沟通项目经理要在早会中提出来，告知沟通的重要性，并且通过组织团建，或者茶话会给大家交流的时间，吐槽多了自然也会爱沟通一些
4.  项目经理不但要管理团队的开发，而且要管理团队成员的心态，要保持团队成员每一个人都是积极主动的，不合适的人及时淘汰，留在团队中只会写bug给团队带来技术债务拖慢整个团队进度。木桶效应，效率最低的人会影响团队的进度。
5.  **团队的执行力一定要强，项目经理一定要反反复复的督促开发测试不厌其烦的跟进他们的进度，任何拖延的人都是对项目极大的威胁，如果项目经理视而不见，对细节问题置之不理，其最后的结果就是做了一个豆腐渣工程，这样的案例我们已经经历了太多，务必重视**
6.  特别留意团队中开发习惯不好的人  
    比如有的人喜欢写死id或者用户方便自己调试，但是写完代码只有又不删除，导致后期排查问题时间拖长，看似小问题实际是工作方式不对。遇到这种情况项目经理坚决对其进行罚款。把坏习惯扼杀在摇篮中。
7.  如果团队中存在人员缺口或者人员不合适的及时和主管反馈进行调整

# **11 项目需求管理** #

1.  和客户组建需求讨论群，拉上测试、主程、商务、老板以及相关的人员
2.  讨论需求一定要带上测试，确保测试对需求和项目经理是一样清楚的
3.  不明确的或者模糊的需求讨论完后如果对方是企业客户一定要发邮件和对方确，如是个人客户就需要用微信和对方确认确认的聊天记录截图发在钉钉群里留存。  
    **微信确认话术模板：**  
       xx总，您好，经过今天的需求讨论我们确认xx功能的需求，功能是这样的 xxxxxx 您看是对的吗？  
    **邮件确认话术模板：**  
       尊敬的XX您好，  
          经过今天的需求讨论我们确认xx功能的需求，功能是这样的 xxxxxx ，如果没有疑问我们就按照这样设计开发了？如果有补充请在2个工作日内回复我们谢谢。  
    祝好！  
           XX公司   项目经理：XXX  
                                                   2019-01-06  
     
4.  如果客户提出新的需求，首先要判断这个需求是否是报价单中涵盖的，情况一、如果是报价单中需求的补充则接受，并补充到需求文档中。  
    情况二、如果不是需求文档中涵盖的，就要区分这个需求如果不做会不会影响客户的主流程，如果会就要看付出的代价有多大，原则上累计需求变动在3个工作日（包括测试代价）我们是可以答应客户的。但是也要告知客户我们是要付出很多成本才能完成你这个新增的需求。如果不做也不会影响客户系统的流程，那么就要尽量的推掉。  
    如果既是影响主流程又是超过3天工作日的就要联系商务和客户进行报价洽谈，并告知客户因为做了这个功能会导致项目后延，看对方能不能接受。原则上项目的改动最好能推到验收付款后去完善。
5.  如果需求出现大的变化，项目经理无法把控的一定要上报，但是也别一点点事情就上报，能自己处理的自己处理。上级往往对具体需求也不是很清楚
6.  项目要求按照项目需求标准模板编写，如果项目比较简单那么就在原型上标注说明，但是也要有主流程的说明文档，以及分支流程的说明文档，而且原型标注要足够详细
7.  安排UI进行设计，UI图要上传到Mockplus中并添加跳转点击，psd图传到蓝湖，方便前端人员查看尺寸
8.  在需求梳理阶段要注意一个问题，对方是否具有成熟的需求思考，以及思路，如果有成熟的需求那我们只要理解就好，如果对方需求比较模糊那么就要求我们来做引导，既要让需求满足客户的使用场景又要保证我们能够在规定的时间开发出来，而且设计一定要合理。产品经理对业务设计不合理会导致需求变动多。
9.  不要漏掉任何需求不明确的地方，因为需求不明确会导致后期的需求膨胀，而且会导致程序员不知道怎么开发，转而按照自己的思路胡乱猜测，从而写出很多bug。

# **12 每日站会** #

开站立会之前一定要和团队约定好站立会的规则，下面给出一个标准的模板

**站会的团队规则**

1.  晨会：9:15-9:30
2.  晚会：17:45
3.  迟到：发红包5块
4.  一级BUG：发红包5块
5.  发包失败：发红包5块
6.  代码质量差：发红包5块
7.  开发延期：每延期一天发红包5块

每日晨会讲三个问题：

1.  昨天做了什么，是否完成
2.  今天打算做什么
3.  提出团队或者自己的问题如：

*  阻碍工作的问题
 *  需要协助的问题
 *  可以改进的问题
 *  代码或者功能有变动需要通知其他人知晓的问题

# 10.经验和教训 #

## 10.1 找人盖章 ##

1.明确目的—盖章

2.需要资源—审核，章

3.明确责任人（主管，领导）位置，联系电话，时间安排