工作中沟通的4点感悟

客官°小女子只卖身不卖艺 2023-01-15 14:27 105阅读 0赞

**背景**

在技术领域，大家在致力于从具体的技术中跳出来，升维为模式。而模式是解决方案，满足锤子定律，只有遇到特定问题时才被需要。而沟通则是基本功，在工作中时时刻刻都需要。一个人的沟通能力本质上体现的是人的认知能力。

**调整切入问题的角度**

看《庆余年》的时候，有个场景是有现代人思维的范闲身处另外一个古代世界。他与人斗诗，就写出了诗圣杜甫的《登高》。这也是目前他唯一的诗作。大文豪庄墨韩诬陷范闲抄袭自己老师的作品。并把他老师的作品拿了出来。范闲问了他老师是否姓杜，庄墨韩说不是。我看到这里的时候就在想：看电视的都知道庄墨韩老师不是杜甫，那他就是诬陷了。单他老师死了很久了，庄墨韩自己临摹他老师的笔迹死无对证啊。人家庄墨韩名声在那里，人家信啊。这可怎么自证清白。

范闲当时的做法是没有就此事论此事，而是一下子吟诵了一百多首千古绝唱。结果诬陷不攻自破。

这里面的逻辑可以这么来理解：

Q：范闲可否直接证明自己没有抄袭？

A：证明难度太大，没有时间收集证据。

Q：那换个角度，为什么庄墨韩诬陷范闲有很大的说服力？

A：因为庄墨韩才德名声在外，而范闲只有一首作品，自己的能力证明不足。

Q：怎么来证明范闲的能力？

A：多出几个绝世的作品，体现出与诬陷抄袭的作品同样的水准。  
  
通过这种转换切入问题角度的方式，范闲自证了清白。而在工作中，这个方法也是经常需要用的。在回答别人的问题，没有办法正面回答的时候就要想想问题背后的本质是什么问题。

举个例子，比如一个小组长，下面有个员工进度跟不上。这时候直接针对进度跟员工讲倒排期等方法不解决问题时，可采用“三寻法”：寻方案、寻问题、寻支持。就是说可试着问问员工对目前的项目自己的方案是什么，遇到了什么问题，有没有什么需要上级来支持的。这样可以把根本原因聊出来，达到根本上解决问题的目的。

**一针见血**

如果去一家公司面试高阶职位，说话一针见血是一个重要指标。

**我不是想要一个回答，而是想要一个正确的解决方案**

当别人问到一个问题，自己不十分确认的时候，有时候会出于条件反射。自己推测一个自己认为合理的答案。回答的人本身心是好的，但是这并不是对方想要的。

对方自己心里大概率也是有猜测的。但是他想要的是一个正确的解决方案。这时候不确认应该及时说明自己不确认，找了解的人再确认或者调查之后再回答。

**不是要自己说明白，而是要让别人听明白**

spring中有个很重要的概念：上下文。请求的处理都是基于上下文。自己和别人的上下文是不同的。所以在表述一件事情的事情要考虑别人与自己的信息有哪些没有对齐的，基于此先介绍一下背景。

**总结**

技术是为了解决问题，当解决问题能力足够。这时候，决定个人发展的是看问题的视角，也就是认知能力。希望本文能对大家的认知能力提升有所帮助。

**相关阅读**

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[Link 2]: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUzNjAxODg4MQ%3D%3D&chksm=fafdef44cd8a66520d8f3842efbe40f2e3c878908f14dfde2719b100aec64fc336f44e614320&idx=1&mid=2247484906&scene=21&sn=870d31744112b94543a28c671a5d9c80#wechat_redirect