亚马逊用算法解雇员工：“没想到我的HR居然不是人”

本是古典何须时尚 2022-10-11 01:09 100阅读 0赞

作为一位已经在亚马逊Flex项目上工作了4年的配货司机，Stephen Normandin从一封自动邮件中得知：自己被算法解雇了。

理由是因为他没有按时完成工作任务。

Stephen Normandin对此表示非常不满，因为这并不是他的原因，而是一些突发因素导致的，比如配送的大楼上了锁。

“我对我每一份工作都付出了110%的努力。”Stephen Normandin是一位65岁的退伍军人，他认为亚马逊给他的评价影响了自己的声誉，尤其是在他能非常确定自己认真完成了分内的工作。

而且，他的经历不是个例，来自得克萨斯州的Neddra Lira也遭遇了同样的事情。

这在一定程度上证明，亚马逊Flex项目的HR工作大多依赖于算法。这其中包括了对人类工作的监督、奖惩、甚至是解雇。

![亚马逊用算法解雇员工：“没想到我的HR居然不是人”][HR]

知情人士表示，首席执行官杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 认为，机器可以比人类更快、更准确地做出决策，从而降低成本，也为亚马逊带来竞争优势。

事实也的确如此，Flex司机的一举一动都在算法的监控中。他们是否按照规定路线送货，是否把货物放在了指定位置，这些都有算法在背后记录。根据记录下的数据，算法会判断哪些人被解雇、哪些人可以留用。

但司机在配送中总是会遇到一些突发状况，这势必会影响他们的配送路线、时间等等。

而算法可不会管这么多，只要不是按照规定来的，通通都算不合格。

彭博社采访了15名Flex司机，其中4名表示他们被错误解雇。

![亚马逊用算法解雇员工：“没想到我的HR居然不是人”][HR 1]

对于这样的情况，亚马逊却认为只要随时都能招到新的司机，用算法做HR的工作，显然比人工要划算太多了！

而且，司机在遇到被错误解雇的情况时，往往哭告无门。即便他们提出申诉，能得到的回复也大都是自动邮件。Stephen Normandin在提出申诉后，亚马逊方面声称贝佐斯已经收到了他的邮件，但是却依旧没有改变被裁的命运。

现在，Stephen Normandin开了一家小型发动机维修公司，他终于能够和人类打交道了。对于曾经解雇他的算法，他表示：“它们缺乏对现实世界真正的认识和了解。”

参考链接：

https://www.bloomberg.com/news/features/2021-06-28/fired-by-bot-amazon-turns-to-machine-managers-and-workers-are-losing-out

— 完 —

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