SAP Basis 应该做什么

墨蓝 2022-08-06 16:26 216阅读 0赞

**  SAP Basis**  **应该做什么**

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问题：为什么要出一张怪怪的东东？

回答：

我接触 SAP Basis 的时间不长，也没有参加培训。同时我要对公司 SAP Basis 相关工作负责。这样我刚开始就有一个疑惑： “SAP Basis 应该做什么？ ” 。我就不信，没吃过猪肉，还没见过猪跑。

为了找到答案，我在网上收集资料，咨询很多顾问。昨天晚上睡觉的时候突然有灵感，就把它展现在一张图里。

问题：有人说： “ 这个不符合公司实际情况 ” 。

回答：

做整理工作的时候，做到 SAP Basis 职业的规划，有点统筹规划的概念。至于是否符合某一公司或部门的情况，需要实事求是，看自己情况来定夺。

**1**   ** ** **交流平台**

**1.1**   ** ** **文档管理**

**1.1.1  数据库运维文档**

**1.1.2  操作运维文档**

**1.1.3  机房运维文档**

**1.1.4  存储运维文档**

**1.1.5  规章制度文档**

**1.1.6  用户管理文档**

**1.2**   **  BBS**  **内部交流平台**

问题：为什么用 BBS 内部交流平台？

回答：

它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。它是一种交互性强，内容丰富而即使的 Internet 电子信息服务系统。用户在 BBS 站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。

**1.3**   ** ** **知识管理平台**

问题：为什么有知识管理平台？

回答：

1 、让大量的知识被记录在一个平台上，供大家参考学习。

2 、知识管理（ Knowledge Management  ）可以定义为资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（ MIS ）、流程管理及学习经验等的整合。知识管理主要应用在解决突然发生的状况及渐渐加快的趋势。

【知识管理作用】

把知识积累起来！

构建企业知识库，对纷杂的知识内容 ( 方案、策划、制度等 ) 和格式（图片、 word 、 excel 、 ppt 、 pdf 等）分门别类管理。

充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。

重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。

帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。

把知识管理起来！

创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。

构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。

注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。

把知识应用起来！

让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。

依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电  ，成为 “ 学习型团队 ” 。

提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。

，支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。

【最好从今天开始】

•  做知识管理像做运动一样 , 今天明天没有差别，但是几个月下来就会有很大的差异；

•  今天不做，明天没有关系，但是设想 1 年之后会有多大变化。

【知识的特性】

知识具有以下四个特性，也正是由于这些特性使知识难于被管理：

1.  惊人的可有多次利用率和不断上升的回报。

2.  散乱、遗漏和更新需要。

3.  不确定的价值。

4.  不确定的利益分成。

【知识的分类】

隐性知识  (Tacit Knowledge)  隐性知识是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。

显性知识  (Explicit Knowledge)  显性知识是能用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则

**1.3.1  SAP  使用指南**

**1.3.2  ERP  使用指南**

**1.3.3  知识库**

**2**   ** ** **风险**

**2.1  操作失误**

**2.2  恶意破坏**

**2.3  应用故障**

**2.4  硬件故障**

**2.5  故障解决时间过长**

**3**   ** ** **应急流程**

**3.1  应急方案**

**3.2  用户联系**

**3.3  运维负责人**

**3.4  厂商联系**

**3.5  外援顾问**

**4**   ** ** **发展方向**

**4.1**   **  SAP Basis Support - Help Desk Support**

**4.2**   **  SAP Basis Administrator - System Administrator**

**4.3**   **  SAP Basis Consultant - Technology Expert**

**4.4**   **  SAP Basis Operation Manager - Application/Process Expert**

**4.5**   **  SAP Basis Infrastructure Manager – SAP Basis Architect**

**5**   ** ** **工作 / 维护**

**5.1  周期性维护工作**

**5.1.1  Schedule Daily Tasks**

**5.1.2  Schedule Tasks Weekly**

**5.1.3  Schedule Monthly Tasks**

**5.1.4  Schedule Quarterly Tasks**

**5.1.5  Schedule Yearly Tasks**

**5.2  文档化规范**

**5.3  统一公司化模板**

**6**   ** ** **管理制度**

**6.1  岗位划分**

**6.2  岗位职责**

**6.3  福利待遇**

**6.4  员工成长制度**

**7  岗位**

问题：实际中，不可能有这么多的岗位的，只能说职责。

答案：在这里不考虑实际某一个环境，只能做到理论化的岗位划分。至于实际情况，就看现有人员分配情况和能力。

例如，在实际办公环境中，一个完全不懂管理操作系统和管理数据库的员工，可以同时完成 Help Desk,Privileges,User ,Document ,Vss 管理。

**7.1  Help Desk Provider**

热线服务成员将向日常使用 R/3 系统的熟练用户和最终用户提供应用软件的支持。这个角色通常由负责运行后的支持小组成员担任。

**7.2  SAP System Administrator**

SAP 系统管理员的责任包括：不间断地对 SAP 技术环境进行设置，监视，调整和纠错。他还负责对 SAP 技术环境的日常维护。日常维护包括管理和执行 SAP 传输系统和 CCMS 。责任包括管理和执行安装和升级。在较小的 SAP 实施中，他还负责操作系统管理，用户管理和 SAP 安全管理。

**7.3  SAP Database Administrator**

SAP 数据库管理员的主要责任有备份和复原管理，数据库协调和设置，管理 SAP 数据字典和数据库安全性。

**7.4  SAP Security Administrator**

SAP 安全管理员负责管理 SAP 的安全环境。他的责任包括：机制的设计，用户管理的流程，用户概况的创建和维护， SAP 周围环境的安全性管理。

**7.5  Network Administrator**

网络管理员负责系统和网络的安装，升级和修补，网络备份的管理，系统性能和协调，网络操作系统和安全性，对 OSS 不间断的管理和网络复原。网络管理员还负责管理 SAP 客户端的软件和 SAP 系统的打印环境。

**7.6  Operating System Administrator**

操作系统管理员负责操作系统环境的安装，升级，修补，备份，性能协调和安全性。操作系统管理员还负责与 SAP 系统有关的硬件和周边设备的管理。

**7.7  Storage Administration**

1 、全面负责公司存储设备（SAN 、NAS 、CIFS ）的维护工作

2 、制定合理的维护方案

3 、制定合理的存储设备容灾方案

4 、制定存储设备应急方案和故障处理流程

**7.8  Document Administration**

1 、全面运维部门各类文档的管理工作

2 、制定合理的文档管理制度

3 、制定合理的归档和备份机制

**7.9    Equipment Room Administration**

1 、制定公司机房的管理规范，包括门禁制度、出入机房制度、机房工作制度

2 、制定机房的维护方案，包括放火、防盗、防尘、防水、温度、湿度、电力

3 、制定机房交接班制度

**7.10  VSS/CVS/SVN Administrator**

**7.11  SAP Privileges Administrator**

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