读《培训师》摘录笔记(二)

末蓝、 2022-06-07 12:48 177阅读 0赞

人生追求三个字：富、贵、雅。 富，就是获得足够的金钱，让自己实现财务自由。贵，不仅是权力、还有行业贵，学历贵，他人尊重等。雅，一生做一件自己喜欢的事，并从中得到快乐。172

培训的ABC法则：

A，就是Attention，启动注意。分理性启动与感性启动两种。理性启动是引发思考的开场，比如讲个故事，说个道理等；感性启动就是激发状态的开场，比如做做活动。

B，就是Benefit，明确利益，首先要告诉他们课程的受益，接下来可以讲课程的计划及课程的考核方法等。

C，就是Connection，建立关系，建立老师和学员，学员与学员，老师跟培训管理者的关系。

如果聪明人善于说话，那么真正有智慧的人肯定善于发问。

成年人的学习特点：农夫-FARMER，Forgetful健忘的，Antagonism容易对抗，Result-based目标导向，Motivated希望受到激励，Empiricism经验主义和Review需要重复回顾。

培训师的三大任务：捉猫，即CAT，即Check,Adjust和Technology Of Guidance。中文解释为：按步骤分解课程，检查学员的理解；观察学员的反馈，以调节课程进度；应用引导的技术，让学员寻找答案。

培训方法的十全大补丸：主动提问、影片观摩、案例讨论、示范演练、音乐引导、幽默笑话、组织游戏、现场测试、图片展示和角色模拟。 其中最重要的是主动提问。

主动提问方法一般会用 “上堆下切平行法”。  事例，提问：你喜欢TTT培训吗？  回答：不喜欢！  继续提问：1.那你喜欢什么培训？(平行问题)；2.哪个模块你不喜欢？(下切问题)；3.那你认为HR怎样可以把TTT培训安排得更好？(上堆问题)  182

超过三个要的就要起个通俗易懂的名字。

培训的三个心法：1.培训是门遗憾的艺术。没有大家都喜欢的培训。2.没有人比你更了解课程的内容。尽管下面可能坐着比你专业的学员，但是只要你备过一次课，你就比大家都熟悉，所以就课程内容而言，没有人比你更了解，更不知道接下来你要讲什么，你永远掌握主动权。3.大家都希望课程成功。诚心花时间来踢场子的学员少之又少，所以不要一上来就把学员摆到对立面。

人为什么会紧张：一是Fear of Mistakes（怕犯错），二是Fear of Failure（怕失败），三是Fear of Pain（怕疼），四是Fear of Rejection（怕被拒绝）

怕犯错的人心理是“我应该永远都是正确的”。 世界上没有哪个道理是绝对正确的，任何的定律必须有假设的前提，条件改变结论就改变。所以为了摆脱这个心理障碍，要善于把压力转移给学员，比如多提问、讨论，而自己总结提高。

怕失败的人心理是“我应该都总是成功的人”。这条要克服必须要准备，准备再准备，如果还是失败了，也要总结这次失败对我有什么好处，凡事思考事后的价值，而不要被失败困住。

怕痛的人心理是“大家都应该听我的”。你讲得再好，有些学员可能也不接受，佛法无边，只度有缘人。

怕被拒绝的人心理是“大家都该喜欢我”。其实大家喜欢不喜欢培训师并不重要，重要的对所学到的知识喜欢就可以了，所以把重心放到传递知识上，而不是赢得别人的好感上。

培训师的七种武器：1.长生剑-眼法 2.碧玉刀-手法 3.多情环-音法 4.霸王枪-身法 5.离别钩-步法 6.孔雀翎-外表 7.没有武器-说法  188

培训领域的五个趋势：大师-名师-导师；笑果-效果-成果；外训-内训-自讯；课程-过程-流程；拉动-推动-主动。

培训课程开发的七步成诗法：197

第一步，目前最需要解决的问题是什么？先解决思维，再解决行动。

第二步，哪些行为和因素导致了这个结果？工具是鱼骨图。管理能力缺乏的原因有角色模糊、职责不清、业绩导向、沟通不良、管理方法缺乏等。

第三步，哪些行为或因素是可以通过培训解决的？职责不清需要岗位说明书来支持，业绩导向需要在绩效考核时改善，这两个问题无法通过培训解决。而角色模糊，沟通不良和管理方法缺乏是可以通过培训解决的。

第四步，哪些学习要点应该包含在培训中？角色转换，工作告知，授权辅导，团队管理，激励方法，绩效考核，向下沟通等。