AIML元素详细说明

╰+哭是因爲堅強的太久メ 2022-05-25 03:42 228阅读 0赞

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     *  前言：
     *  1、简介
     *  2、详细说明
     *  总结：

# 目录 #

## 前言： ##

智能客服客户咨询功能的实现主要依靠的就是Python的AIML库，这里就先介绍下AIML。  
详细的使用教程可参考：[https://github.com/andelf/PyAIML][https_github.com_andelf_PyAIML]  
目前大部分AIML只支持Py2.7版本并且不支持中文，即使有支持Py3且支持中文的版本，AIML的一些功能也有一些缺陷，但是黄天不负有心人，经过博主不断的搜寻，最终找到了一款算是比较稳定的支持Py3版本的AIML。  
地址：[https://github.com/Shuang0420/aiml][https_github.com_Shuang0420_aiml]  
后期博主会将自己的项目发布出来，到时候大家有兴趣的也可以参考下。

## 1、简介 ##

AIML是Artificial Intelligence Markup Language的缩写， 用于描述一类称为AIML的对象，同时部分描述了计算机程序处理这些对象时的表现。AIML是XML语言（可扩展标记语言）的衍生。

AIML对象是由topic和category单元组成的，格式化或未格式化的数据均可。格式化的数据是由字符组成的，其中有的组成符号数据，有的构成AIML元素。AIML元素将应答数据封装在文档中。包含这些元素的字符数据有可能被AIML解释器格式化，也有可能在之后的响应中处理。

**aiml中的元素不区分大小写**

## 2、详细说明 ##

**1、think元素**

型如： <think><set name="topic">Me</set></think>

放置在template元素里面，表示一旦用户的输入匹配到该category时，再回复应答的同时，给一个变量赋值，这里也就是把Me记在脑子里，以后就可以用`<get name=”topic”/>`来取出先前记住的内容。

`2、<star/>表示*`  
比如有一个匹配模式是`<pattern>* 你 好 *<pattern>`；这里pattern元素里的匹配模式是用`*`号表示任意匹配的，但在其他元素里面不能用\*号，而用`<star/>`这个元素来表示。

`3、<srai>元素`  
表示`<srai>`里面的话会被当作是用户输入，从新查找匹配模式，直到找到非`<srai>`定义的回复。例如：  
`<srai>我 是 <star/></srai>`，那么机器人会把“我 是 \*”当作是用户输入来从新查找匹配模式。（PS：srai不能很好的匹配中文）

`4、<condition>元素`（condition元素即为做选择操作时使用的元素，类似于if-else语句。）  
放在template元素里面，可以有多个condition元素，但不能嵌套（目前还不支持），有3种形式：

Name是预先定义的变量，第一种表示name变量的值如果和value相等，回复内容就包括”你好”；第二种表示name变量的值如果里面包含value这个字符串，回复内容就包括“你好”；第三种表示name变量的值如果存在value的值，回复内容就包括“你好”（这个什么意思还不明确）  
举个使用例子：

<category> 
    <pattern>你 好</pattern> 
    <template> 
    你好阿！
    <condition name="用户名字" value="张三"> 
    你又来了阿：） 
    </condition> 
    </template>
    </category>

a. 情况一：如果事先用think设置了变量“用户名字”，而且等于“张三”，那么用户接受到的回复内容是：你好阿！你又来了阿；）  
b.情况二：如果事先没有定义或者变量“用户名字”的值不等于“张三”，那么用户接受到的回复内容是：你好阿！  
写法有一下几种：

这里最后一个li元素表示默认的情况；即找不到condition相匹配时，就用默认的。

`6、<gender>元素`  
替换性别以及代名词，例如：

将被替换成：He told her to take a hike，跟性别有关的单词都将被替换，中文怎么处理不是很清楚。

`7、<get name=””名字/>`  
即得到name的值。

`8、<gossip>元素`  
用来把改元素里面的内容保存到gossip.log文件里。

`9、<if>元素`  
判断元素，有以下形式：

<if name="topic" value="cars"></if> 
    <if name="topic" contains="cars"></if> 
    <if name="topic" exists="true"></if>
    例子：
    <template> 
    <if name="用户名称" exists="true"> 
    你的名字叫 <get name=”用户名称”/>. 
    <else/> 
    你叫什么名字？ 
    </if> 
    </template>

`10、<input>表示用户输入`

例如：
    <input index="2"/>将输出用户倒数第2次的输入，看如下对话：
    用户：好阿
    机器人：你也好，你叫什么名字？
    用户：我叫黑山
    机器人：呵呵，你好黑山。
    如果有aiml文件里有片断：
    <category>
    <pattern>嘿 嘿</pattern>
    <template>
    <gossip>你刚才说：“<input index="2"/>”？</gossip>
    </template>
    </category>
    如果这个时候用户输入“嘿嘿”，那么机器人将回复：你刚才说：“我叫黑山”？
    Index属性的数字表示倒数第几句话，1：倒数第一句，2：倒数第2句，依此类推。

11、`<learn filename=”xxx.aiml”>元素`  
表示让机器人学习某个aiml文件。

`12、<li></li>元素`  
可以在random元素或condition等元素当中使用，表示一个列表；  
`13、<pattern>表示匹配模式`  
里面的内容必须大写，可以有星号\* 或下划线\_，星号表示匹配所有，任意情况；下划线的意义跟星号一样，除了不能匹配字典里面Z后面的字母。

`14、<person>和<person2>`  
第一个是把第一人称转换成第3人称；第2个是把第一人称转成第2人称。`<person/>等于 <person><star/></person>`

`15、<random>随机元素`  
一般和`<li>`一起使用，表示从列表里随机取一个。

`16、<sentence>元素用来格式化句子`

比如：
    <sentence>this is some kind of sentence test.</sentence>
    可以格式化成：This is some kind of sentence test.即把句子首字母大写，还可以添加标点符号等。如：
    <category>
        <pattern>你是谁</pattern>
        <template><sentence>你好我是聊天机器人小君</sentence></template>
    </category>

17、`<star/>表示星号`  
已经不推荐使用，只针对0。9版本，目前一般要加index属性来使用，

例如：<star index="1"/>，看如下对话：
    用户：我的名字叫黑山！
    <pattern>* 名 字 叫 *</pattern> 
    <template>呵呵，我知道了，你的名字叫<star index="2"/>。
    </template>

18、`<system><system>元素`  
表示调用系统函数，

例如：
    <system>date</system>表示取系统当前日期
    警告：使用这个元素要千万小心，因为有可能使用户运行你的系统命令。

19、<template>定义回复的模板。

20、`<that>元素`

表示先前机器人说的话，例如：
    <category> 
    <pattern>好</pattern> 
    <that>一 起 聊 聊 电 影 好 吗 *</that> 
    <template>那你喜欢什么电影那？</template> 
    </category>
    即:如果机器人先前问用户“一起聊聊电影好吗?”，而且现在用户回答了“好”，那么匹配正确，回复内容为：“那你喜欢什么电影那？”
    如果要取前面的前面机器人的话，可以用：<that index=”nx,ny”>,例如：<that index=”2,<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />1”>
     表示取机器人倒数第2句的话，<that index=”2,1”>也等于<justbeforethat/>

21、`<thatstar index=”n”>元素`  
先前第n个机器人说过的星号部分的话，

<thatstar/>等于<thatstar index="1"/>.看个例子：
    <category> 
    <pattern>你好</pattern> 
    <template>
    计算机 的 型 号 是 什 么
    </template> 
    </category> 
    
    <category>
    <pattern>*</pattern>
    <that>*  的 型 号 是 什 么</that>
    <template><star/>
    这个型号是<thatstar/>里面
    <random>
    <li>很好的商品</li> 
    <li>很流行的商品</li> 
    <li>很华丽的商品</li>
    <random>。 
    </template> 
    </category>
    对话场景：
    用户：你好
    机器人：计算机 的 型 号 是 什 么
    用户：p4
    机器人：p4这个型号是计算机里面很好的商品

22、`<think>`  
记录用户输入且里面的内容不回复给用户。

例如：
    <category> 
    <pattern>I AM FEMALE</pattern> 
    <template>Thanks for telling me your gender. 
    <think>
    <set name＝gender>female</set>
    </think> 
    </template> 
    </category>
    这里把female这个值保存到gender这个变量里，且回复内容不包括female。

23、`<Topic name=”film”>元素`

用来设置主题，例如：
    <aiml> 
    <topic name="功夫">
        <category> 
        <pattern> phrase </pattern> 
        <that> phrase </that> 
        <template> phrase </template> 
        </category> 
    </topic> 
    </aiml>
    只有当前的topic系统变量是“功夫”时才会匹配到这里。

24、`<topicstar index=”n”>`元素用来得到先前倒数第n次谈论的主题。

## 总结： ##

个人感觉在业务咨询模块，包括在整个智能客服的项目中，这个AIML知识库即用以上的这些语法组成的知识库的设计是最重要、最耗时的工作，因为如果把这个知识库设计好，后面可以省去很多事情，但是如何才能设计好这个知识库呢？这就是一个经验问题了，你除了需要有相关的尽可能多的数据外，还得了解咨询业务中那些问题是常见的，对于一些常见问题你需要怎么去设计这个知识库去匹配等等，最终你还需要熟悉整个AIML的标签以及如何将业务问题最优化的使用这些标签来表示（毕竟真实的业务咨询场景出现的问题会是各种各样，一旦数据量大了之后，很有可能整个知识库就会发生冲突，如输入一个问题，有两个匹配的答案，那么这时系统就会崩溃。。。后面就会有一大堆的问题接踵而来）。所以感觉这部分跟技术关联不是特别大，更多的是和业务关联比较大。

[https_github.com_andelf_PyAIML]: https://github.com/andelf/PyAIML
[https_github.com_Shuang0420_aiml]: https://github.com/Shuang0420/aiml