多点Dmall践行全面数字化赋能商家加速度

小鱼儿 2022-03-21 10:43 178阅读 0赞

中新网1月14日电 日前，数字零售服务商多点Dmall合作伙伴大会《数字零售·智能为赢——商业全面数字化践行之路》在京召开。多点董事长张文中、总裁张峰等出席，同时来自物美集团、华润万家、中百集团、重庆百货、人人乐、银座集团、宝洁、百事、雀巢、玛氏、伊利等零售商、品牌商的高层领导以及各大媒体，共200多人与会。

据了解，会上，多点Dmall合伙人、总裁张峰，展示了多点阶段成果及后续展望。数字化转型已经成为零售业共识，多点Dmall经过3年多的发展，积累了5200万数字化会员，月活近千万。今后将进一步为商家带来市场增量，提供一站式的数字化解决方案，并将研发的Dmall OS零售操作系统模块化拆分适配不同商家的需求。电商发展到今天，流量、仓配等成本日益高企，线下门店以及基于门店的到家服务，在体验、快捷、价格等方面的优势逐渐显现。在这个背景下，多点在为商家降本增效同时，着力于提升线上线下全渠道增量，覆盖全场景。

张峰提出，多点提供最后一次让实体零售具备线上线下一体化会员打通的机会。在会员数字化方面，多点是唯一一家具备全渠道会员数据分析能力的商家，在此基础上进行高效运营营销管理。双十一期间多点合作伙伴物美的订单量可比上涨7倍，单店最高完成每天5000单到家订单；双十二美食林的订单量环比增长12倍。

在会员、商品、支付、运营、营销、供应链等各环节上，多点做到了全面数字化。其中，传统零售供应链的整合复用，让零售商深耕几十年的供应链体系焕发高效活力，比如利用原有供应链支持社区拼团、数字化团购等新业务。其中数字化团购，物美因为多点提供的APP促成了之前六七年未能合作的一个400万企业年度员工福利订单，每位员工可以在家收货。

而对品牌商来说，多点也将通过全渠道的运营营销，在会员、商品数字化的基础上以精准整合营销等手段，实现具有性价比的增量。张峰表示，在线上整个流量见顶的情况下，品牌商重新意识到了线下渠道的活力，在以前品牌商也希望和线下合作，线下市场占比80%左右，但过去品牌商很难在线下操作全国性活动。而通过多点，品牌商可以高效地与全国零售商合作开展品牌日等活动。多点还能在自身会员中为品牌建立子粉丝体系，形成品牌消费者的画像来帮助运营。就在这几天，多点+物美+宝洁开展了一个三方合作的全渠道全国性活动，开创宝洁中国全渠道联动的第一次尝试。今年伊利将在多点的投入超过1个亿，目标带动5个亿的销售。

多点合伙人、CTO杨凯介绍了多点数字零售如何实现，通过全面的商业数字化操作系统Dmall OS贯通人、货、场数据。比如通过机器的学习找到人与货连通的方式，代替对人和经验的依赖。又比如多点能在线上线下全渠道任意组合活动，举例来说，消费者在线下购物时，想要通过活动免费获得一双拖鞋，马上将实物拿到手的诱惑，能有力促使消费者进行线上砍价，邀请多位新用户。Dmall OS目前有550人左右的技术人员支持，花费一千多天时间、几个亿资金打造，具备快速迭代、弹性灵活、成本效益、安全可靠等特性。

多点合作伙伴物美集团的副总裁乔红兵，分享了合作后的成果，过去一年给物美带来了发展的“加速度”。排除双十一等大促，物美日常的销售额可比增长50%。新的一年，在多点支持的社区拼团等新业务快速突破下，物美的目标是实现3倍的单量突破。

其他多点的合作伙伴也在会上发表了观点。银座集团副总张旸认为，对零售业特别是超市行业来说，效率是核心，而和多点合作正是契合这一核心，是不是自己主导并非关键。中百集团董事长张锦松表示，接下来将深入和多点的合作，来推动转型升级。在最近的双十二中百的订单量环比上涨5.2倍。华润万家副总裁兼CFO王洋认同，如今确实是实体零售数字化最后的机会。

多点董事长张文中总结，多点是什么，为什么，做什么：多点的使命是以全面数字化实现零售企业的线上线下一体化；在线上线下融合的趋势下，为实体零售打通全渠道；在会员、商家、供应链、促销与价格、运营、底层系统等各环节实现一体化。拥抱互联网，同时回归商业本质，提高效率与体验。