《清单革命》读书笔记

古城微笑少年丶 2022-12-23 09:49 159阅读 0赞

> 如下是一篇公司要求的一月一次的1500 读后感。

## **《清单革命》读书笔记** ##

人们对自己的行动力往往都有不准确的评估，时常误认为自己想到即是能做到，更有甚者会以为自己说出来了某个目标或者想法，就有自己已经做了的感觉。但总是在复盘的时候会发现原来遗漏了很多曾经计划的事情和本该提早完成的任务。

葛文德认为，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。在书中，葛文德为我们列举了许多与医学有关的案例，从中我们可以知道，手术的例行程序异常复杂，医护人员犯下这样或那样的错误是不可避免的。在压力重重的环境中，即便再优秀的医生也难免漏掉其中一个步骤、少问一个关键问题，以致在手术过程中出现失误。葛文德还拜访了飞行员和建造摩天大楼的建筑人员，并从他们那里找到了应对复杂问题的方法。即便超级专家也需要一张清单，需要把一些关键步骤写在小卡片上以帮助其完成工作。在书中，葛文德还描述了他的研究团队采用这一理念，如何研发出手术安全清单。目前，该清单已在世界各地投入使用，并取得了非凡的成果。

清单革命是一场观念变革，知识，早已让我们不堪重负。我们每个人都会犯错，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免，无论是在医疗行业，还是在其他领域中，一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。那么怎么解决呢，我们需要清单来辅助，这也是为什么我们的工作中，在一些工作的重要节点，我们需要checkList 来进行辅助。

清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。例如飞行清单的使用，1935年10月30日，在俄亥俄州代顿的莱特机场（Wright Air Field）举行了一场非同寻常的比赛。比赛的主办方是美国陆军航空队，也就是美国空军的前身，而参赛选手则是两大公司研制的下一代远程轰炸机，比赛的结果本不该有什么悬念，因为在第一阶段评估中，波音公司研制的299型铝合金机身轰炸机遥遥领先，把马丁与道格拉斯公司（Martin and Douglas）研制的飞机远远地甩在后面。然而在试飞过程中，波音公司的299型却发生了坠毁，但调查结果显示，这起事故并不是机械故障引起的，而是因为人为失误造成的。因为这架飞机比以往的飞机复杂许多，飞行员要照顾4台发动机，而且每台发动机的燃油混合比都有所不同。此外，飞行员还要操控起落架、襟翼、电动配平调整片和恒速液压变距螺旋桨等。由于忙于各种操作，希尔少校忘记了一项简单却很重要的工作。研发人员为飞机设计了一套全新的控制面锁定机制，但希尔在起飞前忘记对升降舵和方向舵实施解锁了。后来为飞行员提供了飞行清单，抓住关键点，飞行员才驯服了这架新型飞机。

清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。在复杂的环境中专家们要应对两大困难，第一种困难是人类记忆和注意力的谬误，第二种困难是人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤。这也解释了为什么在我们的日常工作中，为什么会犯最简单的错误，最应该避免的错误，为什么一行前一刻还想着要删掉这行错误代码，在以下秒就直接打包了呢。

清单革命的行事原则：

1.  权利下放，每个人都在等待救世主，但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。
2.  简单至上，从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则。
3.  人为根本，清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。
4.  持续改善，保持清单的持续进化能力，•就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

让清单成为一种习惯，在日常的生活和工作中，通过列清单的方式，提前规划自己的任务，加深目标感，可以进行差缺补漏，对于团体而言，对一项固定的事情制定标准，列清单，事情一旦发生，就可以按照既定的标准去排查或者解决问题，总之，清单也是以人为本，为人服务的，适合自己的就是最好的。

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