产品开发中项目与项目管理

水深无声 2022-08-23 05:43 482阅读 0赞

《人人都是产品经理》读书笔记3

--------------------

之前提到产品立项之前会有需求的采集、分析和筛选，需求的采集主要从定性与定量，说与做四个维度进行，需求分析需要将用户需求转化为产品需求，确定需求基本属性、分析商业价值，编写BRD，评价实现难度和计算性价比，通过产品会议确定产品进度和状态。之前的都是准备工作，如果产品会议通过，进入立项开发阶段，那么项目就算正式起飞了，也就是项目的管理。

![项目管理][20160608205501244]  
图1 项目管理

### **1 产品与项目** ###

#### **1.1 产品和项目的区别** ####

*  *产品周期长；项目周期短*  
    产品是有一个比较长的生命周期，从产品开始规划到产品下线消亡，有一段较长的时间；而项目周期较短，项目规划一般子很短的时间完成。
 *  *产品应对各种变化；项目有计划性*  
    在产品的整个生命周期，需要适应内外界的各种变化，应对各种需求，以不断满足用户需求和产品需求；项目有计划性，一般是一个一个的任务。
 *  *产品是通用的；项目是定制的，特定场合用*  
    产品一般是给大量用户使用，相对比较通用；而项目由于周期短和其华兴，一般是为了满足特定的用户和需求。
 *  *∑ni项目=产品⟶产品线（版块、模块、增值服务⋅⋅⋅）*  
    产品的形成是通过一个个项目实现，但是不是简单的累积，否则会臃肿不堪，四不像的怪物。当产品比较大的时候，产品需要升级成为产品线。

#### **1.2 产品经理和项目经理的区别** ####

产品经理（PD，product manager），负责整个产品的规划，关注整个产品生命周期，为产品的战略、发展路线做规划。  
项目经理（PD，project manager），对项目负责，参照项目计划对项目进行管理。  
苏杰在《人人都是产品经理》中讲**产品经理靠想，是内部驱动，而项目经理靠做，是外部驱动。**

### **2 项目启动** ###

#### **2.1 项目组织结构** ####

项目组织中有很多角色，负责不同的内容，主要有：  
项目经理：对整个项目进行负责；  
PD：负责项目的需求，可能担任项目经理；  
开发经理：开发相关任务，负责时间计划和任务分配；  
测试经理：负责测试的相关人物；  
UE：负责用户体验，如交互效果、视觉效果等；  
服务团队：产品帮助编写，以及上线后的服务工作

> 项目督导委员会：不需要做实际的事情，表层次的任务是督导所有人有序完成项目，其实也可以保护项目负责人，当任务变动较大时，向他们提出申请，他们同意后任务继续，同时也让“干活儿”的人知道有领导盯着，更加认真卖力。

![项目组织结构图][20160610114824790]  
图2.1 项目组织结构图（图片取自 苏杰·《人人都是产品经理》）

#### **2.2 誓师大会** ####

大多数学校有高考前百日誓师大会，项目启动也需要，可以鼓舞士气，明确任务。誓师大会一般会介绍的内容有：

*  项目背景
 *  项目意义、目的与目标
 *  需求、功能点描述
 *  项目组织架构  
    让项目组成员相互认识，明确大家各自的分工，有问题可以相互沟通交流。
 *  项目计划
 *  沟通计划

#### **2.3 项目目标** ####

**多 快 好 省**：范围大、时间短、品质高、资源省。  
经典的项目TQR：项目时间（Time）、项目资源（Resource）、项目质量（Quality）

> 工作分解结构（**WBS**，Work Breakdown Structure），自顶向下（top-down）的任务分解结构。  
> 
> 
> ![wbs模板][wbs]  
> 图2.2 WBS模板

### **3 需求： 文档和画图** ###

产品从抽象到具体主要包括BRD、MRD、 PRD、FSD。

#### **3.1 PRD，Business Requirement Document，产品需求文档** ####

PRD分为三部分，其一是对产品的总体说明，其二是**UC（use case）**部分的说明，其三是对单个UC的说明。产品的总体说明包括：

>  *  修订历史：修订日期、版本号、说明和作者；
>  *  项目概述：项目背景、意义、目的和目标等；
>  *  功能范围：业务逻辑图，系统中角色的职责，和周边系统的关系，全局的商业规则；
>  *  用户范围
>  *  词汇表：专有词汇和术语；
>  *  非功能需求：如性能需求、数据监控需求等。
>  *  其他说明

UC部分整体说明一般有类图、用例图、状态图等方法，说明用例之间的额关系，然后是用例的正文。  
最后，单个UC的说明一般是一些注释。

![BRd模板和结构示意图][BRd]  
图3.1 BRD模板和结构示意图（图片来自苏杰·《人人都是产品经理》

#### **3.2 UML：类图、用例图、状态图** ####

*  **1 类图**  
    
    
    > 类图，class diagram，描述系统各个对象以及和外部系统的关系，是对业务领域的描述。

![类图][20160610170529543]  
图3.2 类图

*  **2 用例图**  
    
    
    > 用例图，Use Case Diagram，描述各个用例之间的关系，比如include或者extend。

![用例图][20160610170925654]  
图3.3 用例图

*  **3 状态图**  
    
    
    > 状态图，State Diagram，表达系统里实体装填转换，贯穿多个用例。

![状态图][20160610171143077]  
图3.4 状态图

*  **4 时序图**
    
    > 时序图，Sequence Diagram，也叫顺序图，描述事物变化在时间维度上的先后顺序，善于表达对象的交互，比如多个页面之间，多个角色之间。  
    > 
    > 
    > ![时序图][20160611104933862]  
    > 3.5 时序图
 *  **5 活动图**
    
    > 活动图，Activity Diagram，和流程图相似，描述各种动作引起系统变化，善于表达永道较多，分支较多的情况。

![Activity Diagram][]  
图3.6 活动图  
\- **协作图**

> 协作图，Collaboration Diagram，表达不同对象如何相互影响，和时序图可以等价转换。

![Collaboration Diagram][]  
图3.7 协作图（图片来自网络）

#### **3.3 用例文档，UC** ####

以小倩选课为例，  
概述：  
用例的唯一标识：UC\_courese  
用例名称:选课  
业务描述：小倩在期末未下学期选择要上的课程  
需求描述：上课的需求，获取学分，学习知识  
行为者：小倩  
前置条件：选课系统开放  
后置条件：系统分配课程  
其他说明：  
UC主体：  
界面描述：教务网站选课描述  
业务规则：通识课最多选2门  
流程描述：  
······

<table> 
 <tbody> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">UC_&lt;用例名称&gt;：&lt;用例ID&gt;</th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">用例概述 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">业务描述</td> 
   <td colspan="4">&lt;商业目标，用户目的等业务内容&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">需求描述</td> 
   <td colspan="4">&lt;产品需求，需要实现哪些功能点&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">行为者</td> 
   <td colspan="4">&lt;该用例的Actor&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">前置条件</td> 
   <td colspan="4">&lt;Pre-Conditions&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">后置条件</td> 
   <td colspan="4">&lt;Post-Conditions&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">其他说明</td> 
   <td colspan="4">&lt;任何其他的说明信息等&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">界面描述 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">UI示意图：&lt;页面名称&gt; </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="5">&lt;demo截图1&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="5">&lt;截图说明1&gt;（给出demo的文件的地址） </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">界面元素——表单：&lt;表单名称&gt; </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>名称</td> 
   <td>类型|长度</td> 
   <td>必填</td> 
   <td>默认值</td> 
   <td>规则 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td align="center">√</td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">界面元素—–列表：&lt;列表名称&gt; </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1"> 名称</td> 
   <td colspan="1">类型|长度</td> 
   <td colspan="1">排序</td> 
   <td colspan="2">规则 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1"></td> 
   <td colspan="1"></td> 
   <td colspan="1"></td> 
   <td colspan="2"> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">界面元素——按钮 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">名称</td> 
   <td colspan="4">规则 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1"></td> 
   <td colspan="4"> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">界面元素——&lt;其他&gt;；&lt;通用描述&gt; </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">名称</td> 
   <td colspan="1">&lt;······&gt;</td> 
   <td colspan="4">规则 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1"></td> 
   <td colspan="1"></td> 
   <td colspan="4"> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">业务规则 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">序号</td> 
   <td colspan="4">规则 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">1</td> 
   <td colspan="4">（UC通用规则写在这里，流程中某步的私有规则写在流程中） </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">流程描述 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="5" align="left">流程1（ 主流程）&lt;流程名称&gt; </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="5" align="left">触发事件：&lt;触发事件&gt; </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="5" align="left">时序图 or 活动图（尽量用图表达，下面的文字描述可选） </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1" align="left">步骤</td> 
   <td colspan="1" align="left">用户</td> 
   <td colspan="1" align="left">系统</td> 
   <td colspan="2" align="left">规则 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1" align="left">1</td> 
   <td colspan="1" align="left"></td> 
   <td colspan="1" align="left"></td> 
   <td colspan="2" align="left"> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1" align="left">2</td> 
   <td colspan="1" align="left"></td> 
   <td colspan="1" align="left"></td> 
   <td colspan="2" align="left"> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="5" align="left">分支流程1-1 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1" align="left">1</td> 
   <td colspan="1" align="left"></td> 
   <td colspan="1" align="left"></td> 
   <td colspan="2" align="left"> </td> 
  </tr> 
 </tbody> 
</table>

表3.1 UC模板

#### **3.4 Demo** ####

> **Demo**, Demonstration，产品原型，示例，演示版，一般经历从低保真到高保真的过程，低保真非常抽象，之后逐渐具体到高保真，和实际产品越来越接近。常用到**Photoshop，Axure，Dreamweaver**制作页面。

如图，低保真可能只是简单手稿，之后不断具体和修饰，成为最终的版本。

![demo][]  
图3.8 demo演化过程比喻（图片来自网络）

#### **3.5 评审** ####

项目最重要的三个角色是PD、开发人员、测试人员，对应着三次评审，**需求评审、设计评审、测试评审**，评审会议组织者由QA担任。

*  需求评审  
    是对PRD评审、UC评审、Demo评审的统称，一般PD讲PRD和UC，UE主讲Demo。  
    ![这里写图片描述][20160611113339927]  
    图3.9 需求评审
 *  设计评审  
    开发工程师以设计文档的形式说给PD、测试。
 *  测试评审  
    测试工程师对需求理解以TC形式说给PD，开发听。

评审会议组织者由QA担任。

> QA:Quality Assurance,质量保证人员，负责质量保证相关工作。

#### **3.6 需求的完整流程** ####

按照项目的进展程度分为三个阶段：

*  项目开始之前-（需求中）  
    PD在产品会议和需求讨论会上分析需求的商业价值
 *  项目中的需求阶段-（开发中）  
    PD在需求评审会上收集意见，不断修改需求。
 *  项目中的需求阶段之后-（已发布）  
    组织功能评审会，确认其功能是否是想要的。  
    ![需求流程][20160611153442757]  
    图3.10 需求流程（图片来自苏杰（人人都是产品经理）

### **4 开发、测试、发布和总结** ###

#### **4.1 开发和测试** ####

*  **开发：设计——>设计评审——>编码——>单元测试**
    
    > 单元测试：自测环节，测试完没问题，再把代码从开发环境提交到测试环境。
 *  **测试：TC编写——>TC评审——>冒烟测试——>功能评审+（UAT）——>测试**
    
    > \*\*冒烟测试：\*\*Smoke Test，因为耗时短，仅需要一袋烟时间而名。  
    > \*\*UAT：\*\*User Acceptance Test，用户接受度测试。  
    > 测试过程除了功能测试，还有性能测试，比如访问压力测试。测试过程可以不断发现“Bug”，发布之前叫做缺陷，发布之后叫做故障。

#### **4.2 Bug** ####

bug一般有缺陷级别（severity），所属产品、项目，Bug名称，Bug描述等关键信息。

*  Bug级别

<table> 
 <tbody> 
  <tr> 
   <th>缺陷种类</th> 
   <th>缺陷级别</th> 
   <th>详细说明 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td align="center">功能缺陷 </td> 
   <td>Urgent(V级）</td> 
   <td>1. 操作系统无法正常使用，四级，出现致命错误 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>2. 数据丢失 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>3. 被测试系统频繁崩溃，程序出错，使功能不能继续使用 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>4. 性能与需求不一致 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>5. 系统资源引发性能问题 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>6. 系统配置引发错误 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>7. 安全性问题 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>Very High（IV级）</td> 
   <td>1. 功能与需求不一致，或功能未实现 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>2. 功能有错误，影响使用 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>3. 数据传输有错误 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>4. 安装与卸载问题 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>High（III级）</td> 
   <td>1. 功能有错误，但不影响使用 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>2. 界面错误 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>3. 边界条件出错 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>Medium（II级）</td> 
   <td>1. 界面设计不规范 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>2. 消息、提示不准确 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>3. 交互不友好 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>需求缺陷</td> 
   <td>Low（I级）</td> 
   <td>1. 软件设计有问题 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>2. 文档不完整或不准确 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>3. 需求冻结后，描述不清楚的地方 </td> 
  </tr> 
 </tbody> 
</table>

表4.1 Bug级别表

*  所属产品、项目
 *  Bug名称
 *  Bug描述  
    
    
    > ![Bug状态流转][Bug]  
    > 图3.11 Bug状态流转图（图片取自苏杰（人人都是产品经理）

#### **4.3 发布** ####

*  **发布：发布评审——>预发布——>发布——>线上验证**

#### **4.4 总结** ####

*  **项目发布公告**  
    项目发布之后的公告，回顾项目艰辛，对项目参与者的感谢，为团队争取精神和物质的奖励。
 *  **项目小结**  
    项目心得体会，碰到的问题、原因和解决方法，合理与不合理的地方，收获
 *  **项目周报/日报**

<table> 
 <tbody> 
  <tr> 
   <th colspan="6">项目名称： </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="6">总体状况： </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">本周/今日要闻</td> 
   <td colspan="5">1. </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td colspan="1">下周/明日</td> 
   <td colspan="5">1. </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="6">当前问题与解决方案 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>问题</td> 
   <td>描述</td> 
   <td>紧急度</td> 
   <td>解决期限</td> 
   <td>解决方案</td> 
   <td>备注 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="6">项目进度 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>任务</td> 
   <td>描述</td> 
   <td>完成率</td> 
   <td>计划完成</td> 
   <td>实际完成</td> 
   <td>备注 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>— </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <th colspan="6">里程碑 </th> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>任务</td> 
   <td>描述</td> 
   <td>完成率</td> 
   <td>计划完成</td> 
   <td>实际完成</td> 
   <td>备注 </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td></td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>—</td> 
   <td> </td> 
  </tr> 
  <tr> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td></td> 
   <td>— </td> 
  </tr> 
 </tbody> 
</table>

表4.2 项目周报/日报

### **5 项目管理总结** ###

#### **5.1 文档** ####

![PD常用文档][PD]  
图5.1 PD常用文档（图片来自苏杰《人人都是产品经理》）

#### **5.2 工具** ####

*    
    
 *  协作和版本工具  
    
    
     *  windows共享文件夹（有人打开文档，其他人无法编辑）
     *  Google Docs
     *  Office live
     *  SVN 集中式版本管理
     *  Github 分布式版本管理
     *  WIki
 *  文档工具  
    
    
     *  word
     *  Excel（VBA）
     *  PowerPoint
     *  Visio，画图工具
     *  Outlook，邮件管理
     *  Project，开发计划和测试计划
     *  MindManager、FreeMind、XMind ，思维导图软件

> VBA:VIsual Basic for Application，一种自动化语言，可以使常用的程序自动化。

#### **5.3 评审** ####

![这里写图片描述][20160612145426059]  
图5.2 评审

#### **5.4 敏捷** ####

[敏捷方法][Link 1]：渐进式的开发模式

### **6 总结** ###

![项目管理][20160612152950786]  
图 6.1 项目总计（图片来自苏杰《人人都是产品经理》）

[20160608205501244]: /images/20220721/4597dd2a6cfc4442ab3fad4d53536f2d.png
[20160610114824790]: /images/20220721/def6219b692a415fa07acda6df9ca41e.png
[wbs]: /images/20220721/d1afff604d2f46379b8be0df01085cf4.png
[BRd]: /images/20220721/e35cec23dc6449b487a03a6be792ac1d.png
[20160610170529543]: /images/20220721/b0ada60b71074feaa9e9783080043fa1.png
[20160610170925654]: /images/20220721/93f3fdf85cb24fd3a7c28e194a12b5a7.png
[20160610171143077]: /images/20220721/8de6a9e600624c00bb9e7ef86aa124a1.png
[20160611104933862]: /images/20220721/f64f7eaaf45c48d38f9fb5b3b718140c.png
[Activity Diagram]: /images/20220721/ab914852d79c4b94b5b5192e0a38f3c6.png
[Collaboration Diagram]: /images/20220721/d8c648cb8f084764b9e4bea93df011fb.png
[demo]: /images/20220721/489e3be5453744ec92a2d4c755de916d.png
[20160611113339927]: /images/20220721/bc2ce75db6b34fecaa5040b1a2e54dde.png
[20160611153442757]: /images/20220721/deecac92733a40379095b205f50040ae.png
[Bug]: /images/20220721/a9247243d52a4752bb76e5b49f79607c.png
[PD]: /images/20220721/7efe0a3c53f8406c8a3396f8ed83fa2f.png
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[Link 1]: http://blog.csdn.net/moxigandashu/article/details/51363681
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