设计思维与协作文化

短命女 2022-06-12 12:18 142阅读 0赞

本文来源于我在InfoQ中文站翻译的文章，原文地址是：[http://www.infoq.com/cn/news/2012/05/burnett-design-thinking][http_www.infoq.com_cn_news_2012_05_burnett-design-thinking]

设计思维指的是创造未来而不仅仅是管理现在。它还指的是花费更多的时间来创造价值而非获取价值。来自[斯坦福大学设计规划][Link 1]的执行总监Bill Burnett近日[谈到][Link 2]了设计思维以及从设计转向设计思维的过程中我们需要回答的问题。设计思维是以战略方式来发现问题的一种手段，这是通过思考新战略、新系统与新范式来实现的。

Bill说在几乎所有情况下，问题的定义都是不正确的。这些不正确的定义出现在症状的上下文中，而非根本原因。他说设计思维方法有助于从根本原因上下文中来定义问题。

设计思维旨在创造一种文化，鼓励创新与激进协作（让具有不同背景、不同专长的人们走到一起来共同解决问题）。

**思想文化：**Bill介绍了诸如形态分析与思维导图等技术，通过他们来为人们所要解决的问题创造出解决方案。他说如何能从大量思想中进行选择，那么我们就会选择更好的。

**原型文化：**原型文化在设计思维领域中也是非常重要的。你应该通过低分辨率、简单的解决方案（不必完美）来创建出原型，并询问客户这是否是他们想要的。

我们还需要一种重视思想与协作的文化。他援引了Ford CEO Alan Mulally的话：“文化会把流程当作午餐而吃掉”，因此文化是非常重要的。我们绝不应该将流程错误地当作文化。他介绍了[d school][]所用的方法，其中包括如构思、原型、迭代过程，然后找到新的视角等步骤。

在演讲中，他还谈到了设计思维所面临的文化障碍，其中包括组织中人与人之间所产生的阻碍，比如说语义鸿沟，一样的话但却表示不同的含义，或者是不同的话但却表示相同的事情，这都会导致混乱。小小的差别都是很重要的，团队很容易产生误解。还有诸如网络问题的社会障碍。他说这些约束都是有解决办法的。

Bill通过TQM、六西格玛、精益创业与敏捷系统等技术探讨了价值获取。这些不同的框架来自于不同的视角，都是颇具价值的。但我们更应该关注于价值创造而非单单的价值获取。这正是设计思维的落脚点。Apple与BMW等公司都是通过设计制胜的。他问到我们在价值获取与价值创造上分别花费了多少时间？价值创造指的是诸如我们重要吗、业务的目的是什么、我们该如何做才能发挥优势并且做到可持续发展等问题。

他还谈到了正确做事与做正确的事之间的关系。正确做事指的是我们有好的流程么、我们违反流程了么、每个人都知道他们在流程中的角色么。正确做事关乎执行，而做正确的事关乎通过不同的视角来重新定义问题。从这一点来看，重新定义问题并非是表面症状，而是根本原因。

他建议我们应该看看业界出现的哪些模式要求我们向后退一步，进行整体思考和模式匹配。在你完成任务清单时，请将某个分类命名为“做正确的事”，也就是要创造这种文化。否则，此刻的紧急之事会占据你全部的时间。这种领导力是非常重要的。协作不仅仅是重要，更是我们所必需的。

**查看英文原文：**[Design Thinking and Culture of Collaboration][]

[http_www.infoq.com_cn_news_2012_05_burnett-design-thinking]: http://www.infoq.com/cn/news/2012/05/burnett-design-thinking
[Link 1]: http://designprogram.stanford.edu/
[Link 2]: http://myvideos.stanford.edu/player/slplayer.aspx?coll=7f2aaa36-3a5f-4772-80d0-74ed39ec528d&co=2d4d2216-de06-4134-bce3-6a04654b1165&w=true
[d school]: http://dschool.stanford.edu/
[Design Thinking and Culture of Collaboration]: https://cms.infoq.com/mag4media/news/listUntranslated.action?nodeName=burnett-design-thinking